泗洪分公司圍繞寬帶提速重點，思路清晰。營造聲勢，構建鋪天蓋地的發(fā)展氛圍。深入居民小區(qū)、農村集市和聚類市場，特別突出電信寬帶免費大提速的亮點，做到家喻戶曉，產生“鏈條效應”;配合天翼3G無縫覆蓋、iTV精彩節(jié)目等優(yōu)勢帶動全業(yè)務發(fā)展。在政企市場、農村市場迅速突破。加強重點業(yè)務培訓，成就行業(yè)精英。泗洪分公司通過舉辦各種培訓班，員工自覺加強學習，每周至少“充電”一次，不斷補充新知識，培養(yǎng)一批業(yè)務精英。該分公司高度重視做好客戶維系工作。設立服務質量管理專項基金，對涉及服務工作的人和事獎罰嚴明，最大程度地調動員工的搞好服務工作的主觀能動性。堅持首問負責制，明確每位員工都是服務的當事人，每個崗位都是一個服務窗口理念。運用績效考核全新的體系，促進寬帶到期續(xù)簽、天翼用戶關懷工作的開展，有效降低離網率，客戶服務感知不斷加強。泗洪分公司舉辦“寬帶裝維技巧大比武”，從比賽中學習裝維技巧，提升裝維能力，支撐寬帶提速。同時加強對寬帶裝維滿意度的考核，用戶滿意度高的裝維人員可以得到正向的物質激勵，促使寬帶裝維工作的及時性和裝維人員技能不斷進步。