在全球性的以保護(hù)人類生態(tài)環(huán)境為主題的“綠色浪潮”中，消費(fèi)者逐步意識到其生活質(zhì)量、生活方式正在受到環(huán)境惡化的嚴(yán)重影響。因此，人們?nèi)找鎻?qiáng)烈的綠色消費(fèi)欲望不僅對現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)，同樣對現(xiàn)代企業(yè)營銷提出了挑戰(zhàn)。作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一的醫(yī)藥保健品業(yè)，在追求利潤的同時(shí)，如何以綠色營銷的理念引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展步伐，搶抓綠色消費(fèi)創(chuàng)造的市場商機(jī)，成為擺在醫(yī)藥企業(yè)面前的新課題。 

    綠色研發(fā)與生產(chǎn)

    真正意義上的綠色藥品，不僅質(zhì)量合格，而且在研發(fā)、生產(chǎn)、使用、處置和排放過程中都應(yīng)符合特定的環(huán)境保護(hù)要求。綠色藥品與同類藥品相比，應(yīng)具有低毒少害，節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢，最大限度地降低藥品自身屬性在各個(gè)環(huán)節(jié)對人體和環(huán)境的危害程度。

    我們不能忘記，2003年初，因龍膽瀉肝丸中的關(guān)木通含有腎臟毒性成分“馬兜鈴酸”，輝耀百年的中華老字號同仁堂不但在業(yè)界的地位受到?jīng)_擊，損失更大的是消費(fèi)者對老品牌產(chǎn)生了信任危機(jī)，甚至波及到同品牌下的其他產(chǎn)品。

    隨后馬來西亞禁止17種含有“馬兜鈴酸”的中藥在馬銷售;接著是美國FDA以農(nóng)藥殘留超標(biāo)為由要求本國消費(fèi)者停止服用13種中國中草藥制劑;而常用的抗過敏藥息斯敏，近期已由官方及醫(yī)學(xué)專家證實(shí)會(huì)對心臟產(chǎn)生不良反應(yīng)，目前已被臨床暫停使用。

    企業(yè)在因生產(chǎn)質(zhì)量上的不嚴(yán)密而蒙受巨大損失之后，應(yīng)痛定思痛，迅速采取應(yīng)對措施亡羊補(bǔ)牢。依舊以同仁堂為例，在國際競爭的要求和綠色浪潮的沖擊下，企業(yè)進(jìn)一步加快了中藥GAP(藥用植物生產(chǎn)管理規(guī)范)研究，圍繞消費(fèi)者的綠色需求制定生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)施藥品國際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，同仁堂已計(jì)劃專門建立10個(gè)品種的綠色藥材種植基地，在環(huán)境、土壤、施肥等一系列環(huán)節(jié)實(shí)施深度控制，從原料藥入手解決中藥材的農(nóng)藥殘留、重金屬、有效成分含量等問題。企業(yè)擬以源頭上的“綠色原料”為基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品的“綠色屬性”，最大限度地保證藥材內(nèi)在質(zhì)量的可行性和穩(wěn)定性，全面提升中藥的“綠色指數(shù)”，從而使中華醫(yī)藥瑰寶在國際市場大放異彩。

    獲得“綠色標(biāo)志”

    采用綠色標(biāo)志是綠色營銷的重要特點(diǎn)，它以特定的圖形符號標(biāo)志著該產(chǎn)品質(zhì)量合格，在生產(chǎn)、使用和處置過程中均符合環(huán)保要求。我國現(xiàn)行的綠色標(biāo)志，是由國家指定的機(jī)構(gòu)或民間組織依據(jù)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品的環(huán)境性能及生產(chǎn)過程進(jìn)行確認(rèn)，并以標(biāo)志圖形的形式告知消費(fèi)者哪些產(chǎn)品符合環(huán)境保護(hù)的要求，對生態(tài)環(huán)境更為有利。

    醫(yī)藥企業(yè)獲得“綠色標(biāo)志”，除了說明生產(chǎn)、使用和處置過程符合環(huán)保要求外，同樣也標(biāo)志著包裝上的綠色環(huán)保，即包裝減少了對資源的消耗、包裝的廢棄物可以成為新的資源被再利用。近年來，我國醫(yī)藥企業(yè)已開始重視不但在包裝上突出產(chǎn)品個(gè)性，更將傳達(dá)設(shè)計(jì)風(fēng)格上的綠色格調(diào)、突出包裝材質(zhì)的綠色競爭力放在重要位置。如我國第一個(gè)獲準(zhǔn)進(jìn)入美國市場的中成藥——天津天士力集團(tuán)的復(fù)方丹參滴丸就是以其定量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格控制藥品有效成分和包裝符合環(huán)保要求而獲取了國際認(rèn)證的綠色藥品標(biāo)志，順利打開了貿(mào)易對象國的大門。

    還有武漢紅桃K集團(tuán)、哈爾濱制藥集團(tuán)和深圳健康元藥業(yè)采用的綠色可降解材質(zhì)的口服液內(nèi)托、針劑內(nèi)托等，這些產(chǎn)品因質(zhì)量、包裝等指標(biāo)均符合FDA標(biāo)準(zhǔn)，獲得了產(chǎn)品“綠色標(biāo)志”，企業(yè)就以“綠色”為賣點(diǎn)，利用“綠色差異”提升了產(chǎn)品參與市場競爭的能力，同時(shí)也引導(dǎo)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)采取具有社會(huì)意識的行為，不但保證了銷量上在同類產(chǎn)品中遙遙領(lǐng)先，也為企業(yè)贏得了長久穩(wěn)固的差異性競爭優(yōu)勢。

    但是，也有個(gè)別生產(chǎn)廠商抓住消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品、特別是藥品安全性的鑒別能力不強(qiáng)的特點(diǎn)，紛紛標(biāo)榜自己的產(chǎn)品為“綠色產(chǎn)品”、“環(huán)保先鋒”，擁有“綠色標(biāo)志”，欺騙消費(fèi)者。如2003年底，雙鶴藥業(yè)控股子公司江蘇昆山雙鶴爆出“問題藥”丑聞。該公司竟將半年前生產(chǎn)的舊感冒藥從原包裝中剝出來重新包裝，當(dāng)新藥賣給消費(fèi)者!這種以“綠色標(biāo)志”欺瞞消費(fèi)者、污染市場環(huán)境的做法使企業(yè)的品牌形象和企業(yè)信譽(yù)受到致命打擊，失信于民的后果是必遭民眾摒棄。

    建立綠色營銷渠道

    綠色營銷中蘊(yùn)藏著無限的商機(jī)，建立穩(wěn)定的綠色營銷渠道是把握和有效利用這一商機(jī)的重要環(huán)節(jié)。綠色營銷能否成功實(shí)施，很大程度上取決于綠色營銷渠道是否暢通。暢通的綠色渠道，既關(guān)系到綠色營銷的成本，也關(guān)系到綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的定位。

    從綠色交通工具的選擇、綠色倉庫的建立，到綠色裝卸、運(yùn)輸、貯存等管理辦法的制定與實(shí)施，都要有章可循，有據(jù)可依，這是綠色營銷渠道的基本前提，企業(yè)應(yīng)首先認(rèn)真對待。例如，為避免某些藥品中的黃曲霉素超標(biāo)，企業(yè)采收藥材后必須及時(shí)干燥，有條件的要冷藏，并保證藥材運(yùn)輸和貯存過程中不能受潮。

    實(shí)施綠色營銷渠道，還有以下幾方面的工作應(yīng)做：

    ①選擇關(guān)心環(huán)保、服務(wù)社會(huì)，在消費(fèi)者心中具有良好綠色信譽(yù)的中間商，以便借助該中間商的綠色理念，及時(shí)普及綠色藥品知識，鋪開綠色藥品市場和維護(hù)綠色藥品的形象。

    ②以回歸自然的裝飾為標(biāo)志來設(shè)立綠色藥品專營機(jī)構(gòu)，或建立綠色藥品專柜，推出系列綠色藥品，以產(chǎn)生群體效應(yīng)，便于消費(fèi)者識別和購買。

    ③要合理設(shè)置供應(yīng)配送中心和簡化供應(yīng)配送系統(tǒng)及環(huán)節(jié)，盡量采用無鉛油料、有污染控制裝置及耗能少的運(yùn)輸工具。

    ④建立全面覆蓋的銷售網(wǎng)絡(luò)，既要注重在國內(nèi)各大中城市設(shè)立窗口，開通綠色通道，不斷提高市場占有率；又要注重在國外通過開辟運(yùn)輸航線，設(shè)立境外辦事機(jī)構(gòu)，開辦直銷窗口等途徑，增強(qiáng)綠色藥品的市場輻射力。

    ⑤在選擇經(jīng)銷商時(shí)還應(yīng)注意該經(jīng)銷商所經(jīng)營的非綠色藥品與綠色藥品的相互補(bǔ)充性和非排斥、非競爭性，以便中間商能忠心推銷綠色藥品。

    傳播綠色差異優(yōu)勢

    醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施綠色營銷，還應(yīng)主動(dòng)參與、積極贊助環(huán)保類社會(huì)公益活動(dòng)，同時(shí)通過媒體全方位傳遞產(chǎn)品綠色信息、示范產(chǎn)品的綠色差異優(yōu)勢，增強(qiáng)公眾的綠色意識，樹立企業(yè)的綠色形象，為開展綠色營銷建立廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)綠色藥品市場份額的不斷拓展。如在“保護(hù)母親河”、“可可西里科學(xué)考察”等影響范圍廣泛的活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)具備敏銳的營銷遠(yuǎn)見，贊助活動(dòng)、爭取冠名權(quán)，以活動(dòng)的影響力傳播產(chǎn)品的綠色價(jià)值和知名度。

    除了參與公益活動(dòng)來打“綠色營銷牌”外，醫(yī)藥企業(yè)還可通過舉辦綠色藥品展銷會(huì)、洽談會(huì)、組織消費(fèi)者參觀藥材基地等形式，來擴(kuò)大產(chǎn)品與消費(fèi)者的接觸面;可通過廣告廣泛宣傳綠色藥品保護(hù)環(huán)境、造福人類的內(nèi)涵，以及實(shí)施綠色營銷所帶來的生態(tài)環(huán)境效益等，使企業(yè)在公眾心目中樹立起良好的綠色環(huán)保形象，建立起新的無形資產(chǎn)，公眾的信賴無疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的寶貴原動(dòng)力。

   如美國一家紙尿片經(jīng)銷商，堅(jiān)持從環(huán)保角度進(jìn)行促銷，通過參與“土壤與人居環(huán)境調(diào)查”活動(dòng)和專題片宣傳等形式，強(qiáng)調(diào)普通尿片在土里至少要經(jīng)過500年才能分解，而綠色紙尿片卻能在土壤中很快腐爛分解，從而在社會(huì)公眾心目中樹起了紙尿片的綠色差異優(yōu)勢，短短3年，銷售量猛增3倍。此外，商家還應(yīng)以公益廣告等形式引導(dǎo)綠色消費(fèi)時(shí)尚，告誡人們使用綠色產(chǎn)品，支持綠色營銷，本身就是對社會(huì)、對自然、對他人、對未來的奉獻(xiàn)。

    重視綠色售后服務(wù)

    綠色售后服務(wù)是綠色營銷的重要組成部分。作為一種競爭的本質(zhì)因素，它不僅對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用，對市場的永久開拓和健康發(fā)展更有良好的保障職能。

    在綠色營銷中，藥品并非“一賣了之”，而是既要謀求商家的合理利潤，又要滿足消費(fèi)者長期的綠色需求，更要追求能源和資源的節(jié)約和持續(xù)利用。企業(yè)要鼓勵(lì)產(chǎn)品或包裝的重復(fù)使用，回收利用和循環(huán)再生，減少污染和二次污染，只有這樣，才能確保綠色需求與日俱增、綠色營銷永葆青春。

    目前國內(nèi)相當(dāng)多的醫(yī)藥企業(yè)都非常重視售后服務(wù)工作，如：設(shè)立信息部，專門收集、整理來自終端的關(guān)于綠色藥品的反饋意見;生產(chǎn)企業(yè)還定期到藥店、醫(yī)院直接與消費(fèi)者溝通，聽取特定人群對綠色藥品的感受和評價(jià)等。當(dāng)然，針對不同藥品特點(diǎn)設(shè)立的售后服務(wù)站還應(yīng)擔(dān)負(fù)起售后服務(wù)、咨詢、退換和回收工作，以保證綠色營銷模式形成一個(gè)完整的鏈條。如前文中提到的口服液環(huán)保藥托，以及一次性使用的木桿消毒棉簽，如果企業(yè)建立了良好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)藥托和棉簽?zāi)緱U的回收再利用，必將達(dá)到穩(wěn)定客戶群，增大銷量、降低成本和減少資源浪費(fèi)的目的。

    綠色營銷無疑會(huì)給醫(yī)藥企業(yè)帶來遼闊的市場前景，包括：提升品牌內(nèi)涵、引領(lǐng)消費(fèi)趨勢、占領(lǐng)關(guān)注綠色健康的人群市場、獲得超越對手的競爭優(yōu)勢和增強(qiáng)產(chǎn)品打入國際市場的能力等。但實(shí)施綠色營銷戰(zhàn)略的好處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在當(dāng)今企業(yè)普遍關(guān)注的推動(dòng)現(xiàn)有資源優(yōu)化配置方面，綠色營銷模式能充分發(fā)揮高科技和新能源的作用，推行以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為中心的綠色增長模式，從而解決目前國內(nèi)許多醫(yī)藥企業(yè)存在的“三高一低”的生產(chǎn)和管理模式(高投入、高消耗、高污染、低產(chǎn)出)。

    另外，對于在發(fā)展中走向強(qiáng)大的中國醫(yī)藥企業(yè)來說，實(shí)施綠色營銷還能創(chuàng)造更好的融資環(huán)境。因?yàn)榄h(huán)境與發(fā)展關(guān)系到全人類的共同利益，已成為國際社會(huì)普遍關(guān)注的問題。在這樣一種大趨勢下，國際信貸和經(jīng)濟(jì)援助也逐漸向“綠色”項(xiàng)目傾斜。如我國政府以及世界銀行等一些國際金融機(jī)構(gòu)，己將貸款項(xiàng)目的環(huán)境影響評估作為主要的貸款標(biāo)準(zhǔn)之一，以支持醫(yī)藥等“綠色”新興產(chǎn)業(yè)的興起。屆時(shí)，與綠色營銷相對應(yīng)的使用綠色原料和綠色生產(chǎn)流程的企業(yè)，都將極為有效地降低長期生產(chǎn)成本和經(jīng)營管理成本，提高生產(chǎn)效率，使企業(yè)獲得較大的利潤，并鞏固其在行業(yè)中的科技領(lǐng)先地位。

• · 國內(nèi)大輸液市場發(fā)展情況分析
• · 原料藥行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
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• ·2008年1-8月山東醫(yī)藥制造業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2008年1-8月江蘇醫(yī)藥制造業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2008年1-8月河南醫(yī)藥制造業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2008年1-8月湖北醫(yī)藥制造業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2008年1-8月湖南醫(yī)藥制造業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2008年1-8月廣東醫(yī)藥制造業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)