日前，湖北稻花香酒業(yè)有限公司用友Turbo/CRM系統(tǒng)第一階段服務系統(tǒng)成功上線，標志著稻花香酒業(yè)真正進入了以顧客為中心的銷售模式時代。

  　該系統(tǒng)啟用后，公司將實現(xiàn)對VIP客戶的全方位服務，如消費者購買產(chǎn)品時，只需通過Call Center呼叫平臺就能享受當?shù)卮黉N信息和產(chǎn)品價格查詢及預約購買等服務；客戶信息維護方面，客戶購買的信息都將錄入該系統(tǒng)，有助于實現(xiàn)一對一、交互式的個性化服務；呼叫回訪方面，以Turbo/CRM平臺為中心，各部門協(xié)調(diào)行動更加便利，客服將真正實現(xiàn)由被動服務變?yōu)橹鲃臃�務�?/P>

  　據(jù)相關負責人介紹，Turbo/CRM一期的成功上線是稻花香酒業(yè)信息化建設的又一重大成果，后期銷售、市場系統(tǒng)也將陸續(xù)上線，屆時，公司將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

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