幸運(yùn)的是，忠誠(chéng)度與參與度這兩個(gè)考量指標(biāo)，能夠讓營(yíng)銷者洞悉消費(fèi)者心中的所思所想，更為重要的是，可以預(yù)測(cè)出在真實(shí)的商業(yè)世界里，消費(fèi)者將會(huì)采取怎樣的行動(dòng)，無(wú)論是在產(chǎn)品的選擇還是在對(duì)待品牌的態(tài)度上。如果這些指標(biāo)對(duì)營(yíng)銷者有所幫助，營(yíng)銷者可將之視為預(yù)測(cè)未來(lái)之水晶球的一個(gè)忠誠(chéng)度和參與度版本——或者一個(gè)品牌的營(yíng)銷預(yù)警系統(tǒng)。 

　　若這些指標(biāo)配置適當(dāng)，通常會(huì)在重大市場(chǎng)變化發(fā)生前的12或18個(gè)月，并在焦點(diǎn)小組調(diào)查或傳統(tǒng)市場(chǎng)研究開展之前，就可以衡量出未來(lái)消費(fèi)價(jià)值觀的取向、速度和強(qiáng)度。 

　　以下是對(duì)2010年各行各業(yè)及涂料品牌營(yíng)銷活動(dòng)的成敗產(chǎn)生直接影響的九大主要趨勢(shì)： 

　　1.價(jià)格至關(guān)重要。   

　　毋庸置疑，從2009年低的時(shí)候價(jià)格戰(zhàn)就一直在持續(xù)，知道2010年行業(yè)之間的價(jià)格還在不斷的升溫，給企業(yè)之間帶來(lái)了一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 
　　 
　　由于金融壓力以及對(duì)經(jīng)濟(jì)缺乏信心，消費(fèi)者在開銷方面將繼續(xù)表現(xiàn)得非常保守。但無(wú)論消費(fèi)者收入多少，無(wú)論他們的可自由支配收入有多少，他們?nèi)匀幌Ｍ�被視為“聰明的�?gòu)物者”。在2010年，這一稱謂與其說(shuō)與財(cái)務(wù)意義上的自我形象有關(guān)，倒不如說(shuō)更具有經(jīng)濟(jì)意義上的必要性。就目前的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而言尤其如此，消費(fèi)者對(duì)之前建立的金融和零售機(jī)構(gòu)的信任程度降低和懷疑程度的增加，又使這一切進(jìn)一步惡化。經(jīng)濟(jì)急劇下滑將使品牌無(wú)法提供有意義的差異化或能引起共鳴之價(jià)值觀，當(dāng)然，具有較低、更低和最低價(jià)格的品牌除外。 

　　2.差異化、意義和附加值更為重要。  

　　營(yíng)銷者將需要確保其品牌確實(shí)表達(dá)著消費(fèi)者心中看重的某些東西。品牌認(rèn)知作為一種有意義的市場(chǎng)力量早已過(guò)時(shí)。現(xiàn)在，差異化對(duì)成功——也即銷售和盈利能力而言至關(guān)重要。主要依賴“口碑”促銷術(shù)的人將很快發(fā)現(xiàn)，他們正在其消費(fèi)者群體中間創(chuàng)建一種持久的觀念，即：只有價(jià)格（或減價(jià)）才能將其產(chǎn)品從競(jìng)爭(zhēng)中區(qū)分開來(lái)。如果你一直堅(jiān)持做到這一點(diǎn)，而且做得足夠好，那么你的產(chǎn)品和服務(wù)將不再是一個(gè)“品牌”，而將會(huì)被視為一個(gè)“產(chǎn)品類別定位器”，僅此而已。  

　　3.消費(fèi)者參與不是時(shí)尚，而是一種品牌目標(biāo)。  

　　事實(shí)已經(jīng)證實(shí)，真正的消費(fèi)者參與和積極的消費(fèi)行為是有關(guān)聯(lián)的。消費(fèi)者參與度應(yīng)該能夠通過(guò)消費(fèi)者的反應(yīng)來(lái)確定：它是任何一個(gè)營(yíng)銷或媒介計(jì)劃的目標(biāo)，這些營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)質(zhì)上能夠提高一個(gè)品牌的品牌資產(chǎn)（一個(gè)品牌被認(rèn)為滿足甚至超越消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的期望值）。營(yíng)銷者將意識(shí)到，如果他們繼續(xù)用過(guò)時(shí)的消費(fèi)者態(tài)度模型來(lái)衡量參與度，那么要獲得真正的品牌參與度幾乎是不可能的。營(yíng)銷者將開始接受一個(gè)事實(shí)，即存在四種參與方法，包括：平臺(tái)（電視、互聯(lián)網(wǎng)）；情景（節(jié)目，網(wǎng)頁(yè)）；消息（廣告或傳播/溝通），以及體驗(yàn)（商店/活動(dòng)）。但是，他們的目標(biāo)只有一個(gè)：品牌參與度。 

　　4.媒介策劃將更具創(chuàng)新性和雙向性，并更加注重消費(fèi)者接觸點(diǎn)。   

　　媒介策劃者仍將媒體接觸點(diǎn)劃分為“線上接觸點(diǎn)”、“線下接觸點(diǎn)”和“新接觸點(diǎn)”，但策劃方案將基于一些關(guān)鍵的考慮：哪個(gè)接觸點(diǎn)將能最好地增強(qiáng)品牌價(jià)值？品牌＋媒介的等式在哪里能促成真正的消費(fèi)者參與？ 

　　只有在該媒介計(jì)劃完全符合邏輯、可信、人性化而且真實(shí)的情況下，才會(huì)產(chǎn)生效果。

　　媒介策劃創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新將變得完全一樣，如出一轍。 

　　對(duì)消費(fèi)者而言，移動(dòng)設(shè)備正日益成為越來(lái)越重要的接觸點(diǎn)；而且在2009年，移動(dòng)設(shè)備將成為從臺(tái)式到膝上型再到便攜式轉(zhuǎn)變的起點(diǎn)。電話位置感知軟件應(yīng)給移動(dòng)媒體帶來(lái)啟迪，從而有望使促銷禮券隨IP多媒體系統(tǒng)一道出現(xiàn)，并為衡量營(yíng)銷投資回報(bào)率尋找更大的尺度。營(yíng)銷預(yù)算轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上并不新鮮，但社交網(wǎng)絡(luò)在參與度方面將變得更加投入，以幫助營(yíng)銷者更為有效地傳遞消息并由此決定其努力的回報(bào)。

　　所以說(shuō)機(jī)遇總是會(huì)給有思想有作為的人，像那種只會(huì)在哪里等待機(jī)遇的人永遠(yuǎn)也只會(huì)徒勞無(wú)功，機(jī)遇只會(huì)和你檫肩而過(guò)。

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