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- 發(fā)稿日期：2011-8-15 http://news.magicallu.cn 【打印文章】【字號 大 中 小】【關閉窗口】
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不少消費者的家裝消費觀不再像以往那樣只求物美價廉，滿足于簡單裝修，能住就行，而是對現(xiàn)有住房的空間設計和裝修品質有著更高的要求，因此在選擇家裝公司時會更為謹慎。
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受樓市新政及房價的影響，消費者在選購住房時不再盲目，而在家裝消費需求上也越來越理性。記者在采訪中了解到，不少消費者的家裝消費觀不再像以往那樣只求物美價廉，滿足于簡單裝修，能住就行，而是對現(xiàn)有住房的空間設計和裝修品質有著更高的要求，因此在選擇家裝公司時會更為謹慎。業(yè)內人士認為，隨著消費者的消費需求在變化，簡單地用降低價格來誘導消費，大打價格戰(zhàn)的行為將逐漸失去市場競爭力，而品質和服務將成為家裝行業(yè)的競爭主流。
家裝消費需求在變化
如今，消費者在選擇家裝公司時，除了出于價格上的考慮，更多把著眼點放在服務和質量上。記者在采訪中了解到，一些初次裝修的消費者由于經(jīng)驗不足，資金有限，他們會比較注重裝修價格。而對于有過一兩次裝修經(jīng)歷的消費者來說，他們都明白“一分錢一分貨”的道理，一些小家裝公司、馬路游擊隊雖然報價較低，但設計、施工水平有限，需要消費者親力親為去跟進工程質量，而且售后服務跟不上，入住后會麻煩不斷。為圖省力省心，不少消費者都愿意選擇品質和服務更好的品牌家裝。
家住領秀城的業(yè)主馬先生就經(jīng)歷過三次裝修。第一次裝修是單位分配的宿舍，當時宿舍面積不大，裝修資金不多，馬先生裝修的要求不高，只求有個能住的安樂窩就行，選擇裝修隊的重要指標是工人師傅的手藝好不好，收費貴不貴；買第二套房子是為了讓孩子上學更方便。由于第一套房子的裝修質量一般，在裝修沒多久就有漏水、墻體起泡的現(xiàn)象，經(jīng)歷了多次返修，因此馬先生第二套房子的的裝修指標是基礎裝修一定要扎實，保證施工質量；第三套房子是為了享受退休生活買的，除了注重裝修品質外，他希望在新居有展示自己情趣愛好的個性空間，家居裝飾上也要求有一定的文化品位。他告訴記者，他在選擇家裝公司時，除了考察家裝公司的綜合實力外，家裝公司的設計水平、施工工藝、服務品質等要素一個都不能少。
家裝公司比的是品質
消費者對居住空間品質越來越苛求也促使了家裝企業(yè)在競爭策略上的轉變。一些家裝公司已經(jīng)意識到單靠推低價裝修套餐、搞優(yōu)惠促銷等大打價格戰(zhàn)來誘導消費的行為難以在競爭達到白熱化的家裝市場上拉開差距。家裝行業(yè)是較為特殊的服務型行業(yè)，家裝企業(yè)要在競爭中拉開差距，力求差異化制勝，只能強化內功，用核心服務升級家裝品質。
記者了解到，因家裝消費觀念的變化，不少家裝公司提升設計、施工等綜合能力的同時，對服務的細節(jié)也有了更高的要求。家裝公司的服務通常分為售前、售中、售后服務。如售前了解業(yè)主需求，愛好、宣傳家裝知識、家裝鑒別、家裝誤區(qū)、引導理性消費；售中按業(yè)主要求精心設計，規(guī)范施工，嚴把質量關口，嚴格驗收標準，讓業(yè)主放心消費；售后遵守國家、行業(yè)的標準和兌現(xiàn)家裝公司對業(yè)主的承諾，保障完善服務，讓業(yè)主無后顧之憂。 - 與【家裝行業(yè)力求上進及發(fā)展主流分析】相關報告
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