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2010年2月到4月,匯豐銀行對中國內(nèi)地富人進(jìn)行了一項調(diào)查,此次調(diào)查的對象是擁有流動資產(chǎn)人民幣50萬元或以上的富裕人群。調(diào)查顯示,中國內(nèi)地富人平均年齡是36歲,而他們的平均流動資產(chǎn)高達(dá)86萬元以上;福布斯發(fā)布的2011中國富豪榜千萬資產(chǎn)以上富人平均年齡為39歲,億元以上富豪平均年齡43歲。以上數(shù)據(jù)顯示,在中國的富裕人群中,60后、70后是主力。
然而,根據(jù)二八法則,擁有社會財富80%的富裕人群,僅僅占人口的20%左右,其余80%的人口并不十分富裕,住房依然是他們需要解決的首要問題。在結(jié)婚、立業(yè)等剛性需求推動下,剛剛就業(yè)不久的80后逐漸成為樓市的主要購買力。
近年來,隨著房地產(chǎn)政策的調(diào)整,保障性住房的逐步實施,中國的房地產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢,即由一線城市向二、三線城市擴(kuò)展,由大量建設(shè)商品房到增加保障性住房建設(shè)發(fā)展。
作為房地產(chǎn)下游的門業(yè),如何在新形勢下,抓住機(jī)遇,首要的工作就是市場細(xì)分。根據(jù)消費(fèi)者的不同特點,高端產(chǎn)品與中低端產(chǎn)品合理搭配,才能搶占更多的市場份額。
以下筆者將從消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實力、喜好、消費(fèi)途徑等方面,分析60后、70后和80后人群的不同消費(fèi)特點。
中堅力量PK后起之秀
經(jīng)濟(jì)實力相對較好的60后、70后,在房屋裝修方面,更多考慮的是質(zhì)量和品味。實木門使用的是純木質(zhì)材料,擁有天然的色澤和華麗的外表,深受人們的喜愛。但是價格相對于實木復(fù)合門會偏高一些,一般一套普通的實木門價格在3000元左右,質(zhì)量更好的達(dá)到幾萬元甚至十幾萬元一套。而復(fù)合門雖然從外觀上與實木門并沒有太大的差別,但其門芯多以松木、杉木等填充材料粘合而成,比一般的實木門要重,而且沒有實木門環(huán)保。所以60后、70后家居裝修相對更傾向于質(zhì)量較好的實木門。
80后“剛需族”,面臨更多急需解決的問題,如結(jié)婚、生子等給他們帶來了更大的壓力。在中國人的觀念中,家就代表了房子,房子就代表了家,所以中國人結(jié)婚,住房成為必需品。在一線城市工作的80后,流行一句話“一線城市工作,二、三線城市買房”。大學(xué)畢業(yè)后,80后往往會選擇在機(jī)會比較多的一線城市工作,但是,一線城市的商品房價格每平方米最低都在萬元以上(大產(chǎn)權(quán)房),所以他們中很多人都選擇了在一線城市工作、生活,在二、三線城市買房結(jié)婚。在裝修方面,80后購房者更傾向于價格相對便宜的復(fù)合門。低調(diào)奢華PK新穎時尚
60后、70后人群,有著豐富的社會閱歷,他們在家居裝修上體現(xiàn)的是低調(diào)和奢華的風(fēng)格。而作為高端消費(fèi)品的實木門(較高貴木種),既是財富的體現(xiàn),又是品味的體現(xiàn)。適合于資金實力比較雄厚的60后、70后人群。
而80后,在消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)態(tài)度上完全迥異于他們的前輩,擁有更為獨立的思考方式和價值觀,他們追求多變、刺激、新穎的生活方式,消費(fèi)行為更加個性和前衛(wèi)。80后消費(fèi)的不只是產(chǎn)品,更是一種感覺,他們追求的是與眾不同。在家裝方面,他們更注重彰顯自己的性格,體現(xiàn)新穎、時尚及個性。
理性消費(fèi)PK沖動購物
目前,團(tuán)購之風(fēng)在全國盛行。各行各業(yè)都加入到團(tuán)購的大軍中,小到服裝、日用百貨,大到電視、冰箱、洗衣機(jī),甚至房地產(chǎn)也采用了團(tuán)購的形式。當(dāng)團(tuán)購之風(fēng)吹來的時候,60后、70后消費(fèi)者顯得更為理性,他們不會馬上決定加入其中,而是要看看其他人的使用效果,然后才會決定是否參加。而80后消費(fèi)者則不同,他們不僅具有消費(fèi)欲望,更具有消費(fèi)沖動,他們敢于嘗試,能夠快速地接受新鮮實物,所以,參加團(tuán)購的消費(fèi)者中,80后是主力。
門類產(chǎn)品涉及到安裝等售后服務(wù)問題,加入團(tuán)購需要解決的問題會更多,消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的時候會更謹(jǐn)慎。但是80后人群購買的可能性依然會比60后、70后更大。所以,家居建材行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)以80后為突破口,逐漸延伸到60后、70后人群。
分析了60后、70后、80后的消費(fèi)特點,那么,實木門與復(fù)合門如何搭配,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才合理,企業(yè)才能獲得更大的利潤。
首先,實木門突出質(zhì)量和做工、復(fù)合門彰顯時尚和新潮。不同產(chǎn)品的消費(fèi)群體不同,產(chǎn)品定位就要有所不同。實木門要根據(jù)大多數(shù)60后、70后消費(fèi)者的需求,突出質(zhì)量和做工;復(fù)合門則要滿足中低端消費(fèi)者的需求,在款式上多下功夫。
其次,二、三線城市突出質(zhì)優(yōu)價廉。二、三線城市消費(fèi)水平相對較低,對實木門的需求量也很有限,所以二、三線城市復(fù)合門的市場空間比較大。在目前的形勢下,把銷售重點放在二、三線的中低端市場,可能會收到意想不到的效果。
第三,多角度宣傳,特別是網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)站如同企業(yè)的第二張名片,已經(jīng)成為客戶的另一關(guān)注點。意向客戶在體驗了產(chǎn)品之后,他們往往還會在網(wǎng)絡(luò)上查看企業(yè)及產(chǎn)品的相關(guān)信息,了解其他客戶對該品牌產(chǎn)品的評價。所以門企要注重網(wǎng)絡(luò)宣傳,樹立正面形象,用口碑吸引更多的消費(fèi)者。
第四,多出新品,不怕模仿。受尺寸和規(guī)格的限制,門類產(chǎn)品的款式十分有限。隨著門企的不斷增多,產(chǎn)品模仿周期進(jìn)一步縮短,企業(yè)要想讓自己的產(chǎn)品一直受消費(fèi)者的關(guān)注,就要不斷的出新品。被模仿,說明產(chǎn)品受到了大眾的認(rèn)可,被模仿的越多,產(chǎn)品的認(rèn)可度就會跟著提高。
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