品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，既體現(xiàn)了消費(fèi)者在價(jià)值方面對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，又反映了產(chǎn)品在情感方面對(duì)消費(fèi)者的滿足。它不僅指產(chǎn)品的商標(biāo)符號(hào)、名稱或包裝，更不是產(chǎn)品的代名詞，而是包含了產(chǎn)品和服務(wù)等多種因素的綜合體，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。門(mén)窗行業(yè)要想建立品牌，需要企業(yè)與其經(jīng)銷(xiāo)商共同努力。
　　
　　你的企業(yè)在不斷創(chuàng)新嗎?
　　
　　放眼全球，各行各業(yè)涌現(xiàn)出的大品牌，無(wú)一不是堅(jiān)持走自己的路，不斷研發(fā)具有自己企業(yè)特色的新品。可以說(shuō)，特色是品牌產(chǎn)品存在的依據(jù)，創(chuàng)新是品牌產(chǎn)品發(fā)展的動(dòng)力。越是大的品牌，越注重產(chǎn)品創(chuàng)新。
　　
　　目前，門(mén)窗行業(yè)最缺乏的就是產(chǎn)品創(chuàng)新，門(mén)窗企業(yè)抄襲之風(fēng)盛行。大公司抄襲國(guó)外的產(chǎn)品，小公司抄襲大公司的產(chǎn)品。除了在產(chǎn)品款式上抄襲，在銷(xiāo)售、渠道等體制建設(shè)上，很多企業(yè)也在抄襲。
　　
　　一個(gè)門(mén)窗企業(yè)發(fā)布了一種門(mén)窗產(chǎn)品，沒(méi)過(guò)多久，就可以發(fā)現(xiàn)其他企業(yè)也生產(chǎn)了同類的產(chǎn)品;一家企業(yè)打“價(jià)格戰(zhàn)”，其他企業(yè)也會(huì)跟風(fēng)打起“價(jià)格戰(zhàn)”，而且還打得更徹底。一位北京很有名氣的門(mén)窗企業(yè)設(shè)計(jì)師助理告訴筆者，“我們的門(mén)窗樣式仿照的大多都是歐洲款式，主要來(lái)源于歐洲展會(huì)照片和網(wǎng)上找的歐洲門(mén)窗設(shè)計(jì)最新圖片。
　　
　　每次拿到這些資料，工廠的研發(fā)部門(mén)就會(huì)開(kāi)會(huì)分析門(mén)的結(jié)構(gòu)，然后再下單生產(chǎn)樣品，最后再做企業(yè)新品發(fā)布圖冊(cè)給各地經(jīng)銷(xiāo)商”。有的經(jīng)銷(xiāo)商還會(huì)這樣對(duì)顧客講，“您去高檔商場(chǎng)轉(zhuǎn)去吧，看中哪家的產(chǎn)品您就告訴我，我保證做得和他們的一摸一樣，而且價(jià)位讓您滿意。記得要個(gè)圖冊(cè)或拍張照片?！?BR>　　
　　然而，一個(gè)專業(yè)的門(mén)窗企業(yè)總是抄襲，歸根結(jié)底是沒(méi)有什么發(fā)展前途的。沒(méi)有創(chuàng)新能力的企業(yè)，隨時(shí)會(huì)湮滅在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中。吸收專業(yè)人才，不斷研發(fā)新品才是門(mén)窗企業(yè)發(fā)展的保證。創(chuàng)新對(duì)門(mén)窗企業(yè)的發(fā)展舉足輕重，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有產(chǎn)品、就沒(méi)有銷(xiāo)售、更談不上品牌建設(shè)。
　　
　　你與經(jīng)銷(xiāo)商一起做好售后服務(wù)嗎?
　　
　　服務(wù)，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不可缺少的概念，早在多年前，就被很多企業(yè)當(dāng)作產(chǎn)品銷(xiāo)售的一部分。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)。而在門(mén)窗行業(yè)，從筆者了解的情況看，一些經(jīng)銷(xiāo)商依然存在忽視產(chǎn)品售后服務(wù)的問(wèn)題，引起了消費(fèi)者的諸多投訴。
　　
　　在呼和浩特某門(mén)窗經(jīng)營(yíng)店里，筆者看到，一位消費(fèi)者因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的木門(mén)在安裝后出現(xiàn)開(kāi)裂問(wèn)題與經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生糾紛。這位消費(fèi)者不久前曾在該店買(mǎi)了6套門(mén)(其中包括進(jìn)戶門(mén))，但是安裝以后，發(fā)現(xiàn)其中兩套門(mén)竟然出現(xiàn)不同程度的開(kāi)裂現(xiàn)象，多次打電話向該店尋找解決辦法，但是經(jīng)銷(xiāo)商卻一再推脫，最終，消費(fèi)者只有親自上門(mén)，“興師問(wèn)罪”。

    在呼和浩特市門(mén)窗市場(chǎng)了解到，一些門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商代理的產(chǎn)品，廠家并不為經(jīng)銷(xiāo)商提供售后服務(wù)，安裝與售后服務(wù)人員都是經(jīng)銷(xiāo)商自己找的本地木工。好一點(diǎn)的門(mén)店，會(huì)對(duì)這些人員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)，差的門(mén)店的售后服務(wù)人員一般都是直接上崗，他們對(duì)產(chǎn)品的了解是通過(guò)跟隨老員工，在工作的過(guò)程中獲得的。而且這些售后服務(wù)人員的薪酬實(shí)行的是量化考核，即以安裝數(shù)量為準(zhǔn)，他們不會(huì)考慮以后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。消費(fèi)者在使用的過(guò)程中真正出現(xiàn)了問(wèn)題，反饋到經(jīng)銷(xiāo)商處時(shí)，可能當(dāng)時(shí)的售后服務(wù)人員已經(jīng)離職。
　　
　　由于對(duì)情況的不了解，有的經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì)推諉，即使承諾幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，也會(huì)需要很長(zhǎng)時(shí)間才能做到。品牌建設(shè)更多的是依靠消費(fèi)者口口相傳形成的，好的售后服務(wù)不僅有利于樹(shù)立企業(yè)形象，而且對(duì)品牌建設(shè)更能起到推波助瀾的作用。門(mén)窗產(chǎn)品因?yàn)榇嬖诎惭b等問(wèn)題，所以售后服務(wù)顯得更為重要。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)幫助消費(fèi)者解決，才是經(jīng)銷(xiāo)商贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道，才有利于產(chǎn)品的品牌建設(shè)。
　　
　　誠(chéng)信，不只是口頭上說(shuō)
　　
　　很多企業(yè)管理者也認(rèn)為，只有讓消費(fèi)者滿意，才能提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值。的確，消費(fèi)者滿意是衡量企業(yè)品牌的一個(gè)重要因素。但是，如何讓消費(fèi)者滿意?如何讓消費(fèi)者做品牌的老客戶?又如何讓消費(fèi)者成為企業(yè)品牌的宣傳者和維護(hù)者?答案就是“誠(chéng)信”。只有門(mén)窗企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商誠(chéng)誠(chéng)懇懇的為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)，消費(fèi)者才可能為企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商做品牌宣傳。
　　
　　目前，呼和浩特的門(mén)窗市場(chǎng)確實(shí)存在著一些只顧銷(xiāo)量，不講信譽(yù)的商家。在呼和浩特市門(mén)窗市場(chǎng)走訪時(shí)，一位經(jīng)銷(xiāo)商這樣告訴筆者，“只要招幾個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)員，就是再差的產(chǎn)品也能賣(mài)個(gè)好價(jià)格。如果產(chǎn)品的問(wèn)題太多，就換家企業(yè)代理。老老實(shí)實(shí)做一個(gè)品牌，售后服務(wù)問(wèn)題就會(huì)很多，一個(gè)月下來(lái)，根本賣(mài)不出去幾套門(mén)，就不會(huì)有利潤(rùn)了?！逼髽I(yè)敷衍經(jīng)銷(xiāo)商，不為經(jīng)銷(xiāo)商提供誠(chéng)信支持，經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì)敷衍消費(fèi)者，必然引起消費(fèi)者的不滿，這種惡性循環(huán)最終損害的是企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象。
　　
　　很多時(shí)候，誠(chéng)信是要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的，但如果不講誠(chéng)信，損失將會(huì)更多。企業(yè)的損失是企業(yè)形象遭到破環(huán)、品牌價(jià)值受到影響;經(jīng)銷(xiāo)商的損失更直接，就是銷(xiāo)量減少。品牌是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的戰(zhàn)略，代表了企業(yè)的信用和形象，是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。品牌建設(shè)，對(duì)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商都很重要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，誰(shuí)講誠(chéng)信，誰(shuí)就掌握了長(zhǎng)久的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
　　
　　然而，有一些門(mén)窗企業(yè)為了保護(hù)品牌，當(dāng)負(fù)面事件發(fā)生時(shí)，常常不敢站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任。這種逃避的行為，傷害的是整個(gè)門(mén)窗企業(yè)的誠(chéng)信。而誠(chéng)信，是企業(yè)千金難買(mǎi)的可貴品質(zhì)，是品牌的命脈。只有那些敢于堅(jiān)持原則，講誠(chéng)信的企業(yè)，才能使自己的產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心中占有一席之地，才能獲得更多消費(fèi)者的支持。
　　
　　避免“價(jià)格戰(zhàn)”，對(duì)大家都有利
　　
　　由于近幾年門(mén)窗行業(yè)迅速發(fā)展，門(mén)窗企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。因此，市場(chǎng)的價(jià)格體系出現(xiàn)了不應(yīng)該有的惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。某些商家為了提高營(yíng)業(yè)額，不顧一切地大打“價(jià)格戰(zhàn)”，讓品牌門(mén)窗企業(yè)無(wú)可奈何。
　　
　　“價(jià)格戰(zhàn)”盡管在短時(shí)間內(nèi)能夠幫助經(jīng)銷(xiāo)商快速獲得一部分消費(fèi)者，但是長(zhǎng)此以往，會(huì)使企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)行業(yè)的發(fā)展。“價(jià)格戰(zhàn)”使得產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法提升，企業(yè)的利潤(rùn)空間也會(huì)被擠壓，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，弊大于利。
　　
　　雖然門(mén)窗行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”愈演愈烈，但筆者發(fā)現(xiàn)，仍有許多企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商堅(jiān)守了品牌建設(shè)的陣地。他們認(rèn)為，“許多理智的消費(fèi)者還是會(huì)堅(jiān)持‘一分價(jià)錢(qián)一分貨’的價(jià)值理念，品牌就要體現(xiàn)品牌的價(jià)值，缺乏理性的‘價(jià)格戰(zhàn)’將會(huì)損害品牌形象?！?/P>
分享文本至：