2月24日，成都的易到用車司機宋先生爆料稱，他賺的263.58元的車費收入被易到用車無故扣罰。“這是我在易到賺的最多的一單，易到?jīng)]有給我任何理由就扣走了，我也無法申訴?！彼蜗壬€告訴記者，春節(jié)后，易到用車無法正常提現(xiàn)。此前，浙江、廣州等地的媒體也報道了易到提現(xiàn)難的問題。

　　易到相關(guān)負責人表示，因為宋先生的誤操作，填錯了停車費，觸發(fā)系統(tǒng)風控體系導致扣款。對于無法正常提現(xiàn)的問題，易到用車相關(guān)負責人解釋：是由于數(shù)據(jù)對接導致系統(tǒng)不穩(wěn)定，3月初就會恢復正常。

　　賺的最多的一次，卻被扣罰了

　　2月23日中午12點22分，宋先生接到一個從成都東站到盛大國際的訂單。把乘客送到目的地后，乘客提出要先去辦點事，回來后還要坐他的車去太升南路。于是宋先生在停車庫等了20多分鐘，期間沒有結(jié)束訂單。到達太升南路后，乘客支付了349.2元的車費?？鄢脚_收取的費用后，宋先生從這個訂單中賺取了263.58元。

　　一天后，宋先生卻發(fā)現(xiàn)這筆訂單的收入被系統(tǒng)扣罰了。宋先生說：“這是我在易到賺的最多的一單，易到?jīng)]有給我任何理由就扣走了，我也無法申訴。”易到用車的客服告訴宋先生，系統(tǒng)顯示扣款的原因是“風控扣款”，如果有疑問，可以在線申訴。但宋先生提交申訴時，系統(tǒng)提示他作弊屬實，無法申訴。

　　宋先生同時還對記者表示，春節(jié)過后，易到就出現(xiàn)了無法正常提現(xiàn)的問題。記者從宋先生提供的提現(xiàn)記錄中看到，2月15日到22日，他提交的三次提現(xiàn)申請，都以失敗告終。

　　合肥的易到用車司機龐先生也遭遇了無法提現(xiàn)的事情。記者從龐先生提供的提現(xiàn)記錄里看到，從2月15日開始，他只有一筆439元的收入于2月20日提現(xiàn)成功，此后就再也無法正常提現(xiàn)。龐先生表示，現(xiàn)在賬戶里還有2720元，只能看卻無法拿出來。

　　易到用車回應：司機誤操作，觸發(fā)風控扣款

　　26日，易到用車的相關(guān)負責人告訴記者，宋先生的這筆錢之所以被扣，是因為他填錯了這個訂單的停車費，觸發(fā)了系統(tǒng)的風控扣款。記者聯(lián)系到宋先生，他表示，看過訂單記錄后，發(fā)現(xiàn)確實是把4.5元的停車費填成了45元。易到用車已經(jīng)和宋先生取得聯(lián)系，并讓宋先生再次提交申訴。27日，宋先生告訴記者，被扣的錢已經(jīng)退回。

　　而對于無法正常提現(xiàn)的情況，易到用車的相關(guān)負責人表示，目前司機提現(xiàn)時間為工作日的10:00-15:00，司機在該時段內(nèi)均可實現(xiàn)正常提現(xiàn)。如果出現(xiàn)提現(xiàn)失敗的情況，可以等到第二天再試一次?！耙驗楝F(xiàn)在易到的系統(tǒng)正在進行數(shù)據(jù)對接，在此過程中，系統(tǒng)或會出現(xiàn)短暫性不穩(wěn)定情況?！睂庸ぷ黝A計在3月初完成，提現(xiàn)也會恢復正常。

　　宋先生認為雖然是他填錯了車費，但易到在沒有與乘客和司機確認的情況下就扣錢，這種做法欠妥。易到用車的相關(guān)負責人解釋，在這種停車費高的離譜的情況下，系統(tǒng)會判定訂單有異常，就會直接扣款，如果司機有異議，可以再申訴。

　　北京安博(成都)律師事務所陳軍律師表示，易到用車平臺在沒有與司機、乘客溝通和確認的情況下，直接進行扣款的操作，肯定不太合理。陳律師認為，根據(jù)誠實信用原則，作為與司機合作的用車平臺，易到用車有義務告知司機扣款的原因及金額，充分溝通并聽取司機意見后再決定是否扣款，更有利于雙方在未來的合作。