外賣平臺的配送信息明明寫著“由商家提供配送服務(wù)”，但門鈴一響，開門一看，站在門口的小哥雖然手提星巴克紙袋，卻身著便裝。

　　有市民發(fā)現(xiàn)，不知從何時開始，美團、餓了么等外賣平臺出現(xiàn)了星巴克的身影。在為今后喝咖啡更便利而開心的同時，也有人發(fā)現(xiàn)問題：星巴克官方似乎并未發(fā)布任何關(guān)于外送的消息。那么，送到手里的咖啡會不會是“山寨”貨?平臺上的商家會不會是“黑店”?

　　昨日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大外賣平臺上出現(xiàn)的“星巴克”，其實并非星巴克本店入駐，而是所謂的“跑腿”代購公司，星巴克官方也做出回應(yīng)：在中國，星巴克未和任何第三方外賣服務(wù)平臺展開正式業(yè)務(wù)合作。

　　昨日，記者登錄美團外賣軟件，輸入“星巴克”后，跳出三個分店信息，分別為星巴克咖啡SM商業(yè)城店、星巴克咖啡滄林東路店和星巴克咖啡阿羅海店。雖然都打著“星巴克”招牌，但三個商家均未標(biāo)注任何“官方”或“代購”字眼。

　　三個商家的“配送信息”一欄均寫著“由商家提供配送服務(wù)”，而在商家資質(zhì)信息公示中，營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證兩張照片已上傳，單位名稱均為“廣東星巴克咖啡有限公司廈門SM商業(yè)城分店”。

　　記者撥通了頁面預(yù)留的“商家”手機號碼，歸屬地顯示為江蘇南京。接電話的“客服”說：“我們公司專門提供星巴克第三方代送，與星巴克是合作關(guān)系，一個月前剛開始在廈門運行……客戶下單后，會有專門的代送員就近選擇門店購買咖啡送貨上門?！?/p>

　　當(dāng)記者詢問公司的具體名稱，這名“客服”含糊其辭，只是說：“就是星巴克第三方代送，我只是客服，其他情況并不了解?！?/p>

　　【調(diào)查】

　　不是商家配送 是“跑腿”小哥排隊買來的

　　那么，星巴克咖啡到底是由誰配送呢?為了核實情況，記者下單購買了一杯星巴克咖啡，并要求開具發(fā)票。40多分鐘后，一名身穿便裝的男子騎著電動 車匆匆趕來，經(jīng)詢問，咖啡是就近從星巴克體育路店排隊買來的?！拔乙郧霸谏虾Ｋ屯赓u，最近剛到廈門，代購咖啡也是直接從美團平臺上接單?！痹撃凶诱f完就以 “急著送其他外賣”為由匆匆離開。

　　記者撥通發(fā)票上的電話，對方證實，咖啡確實是剛從星巴克體育路店購買的。該店員還說，從去年下半年開始，就有一些專門“跑腿”的人經(jīng)常來店里買咖啡，“大多是美團的人，最多的時候，一天能跑十余趟?！?/p>

　　除了美團外賣，記者在餓了么平臺輸入“星巴克”，也搜索到20多家分店。不同的是，各分店均標(biāo)注“星巴克咖啡代購”，公告欄寫著：“本店為黑手 -星巴克代購門店，一切商業(yè)行為與星巴克無關(guān)，門店信息僅供參考?！睜I業(yè)資質(zhì)一欄同樣上傳了兩張照片，營業(yè)執(zhí)照顯示為“廈門星閃閃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，成 立日期為2016年12月30日;食品經(jīng)營許可證顯示，經(jīng)營項目為預(yù)包裝食品(含冷藏冷凍食品)銷售。

　　【回應(yīng)】

　　星巴克并未進駐外賣平臺

　　這種并非商家直接接單的“代購”服務(wù)究竟是怎么回事?記者聯(lián)系了外賣平臺和星巴克官方了解情況。

　　當(dāng)記者聯(lián)系星巴克公司時，星巴克公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人給出直接回應(yīng)：目前，星巴克在中國沒有和任何第三方外賣服務(wù)平臺展開正式的業(yè)務(wù)合作?！拔覀児膭畈g迎顧客到星巴克門店進行購買，這樣可以感受更好的口感、享受更好的服務(wù)體驗?！?/p>

　　美團公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美團外賣線上的星巴克代購產(chǎn)品，均符合星巴克食品安全要求和相關(guān)規(guī)定，“目前，我們正和一部分門店進行測試合作，所有產(chǎn)品由美團送餐員配送?！倍槍Α翱头彼f的“星巴克第三方代送”，截至記者昨晚發(fā)稿前，美團官方暫未給出回應(yīng)。

　　餓了么公關(guān)則表示，目前，餓了么和星巴克沒有開展官方合作，客戶在平臺上搜索“星巴克”找到的均為代購店鋪。“平臺對代購店鋪有三點要求，一是 必須注明僅為代購，與代購的品牌沒有任何直接關(guān)系;二是不得使用代購品牌的證照;三是不得使用代購品牌的商標(biāo)標(biāo)識和門面照片。目前我們平臺上的所有星巴克 代購，都是接單后即時從星巴克線下門店購買后再配送給消費者的?！?/p>

　　對于“黑手代購”與平臺的關(guān)系，餓了么的解釋是：“黑手代購”是平臺的合作商，目前雙方合作的內(nèi)容只有星巴克代購。如果用戶在享受代購服務(wù)過程中遇到問題，可直接致電餓了么客服熱線進行投訴。

　　【說法】

　　“跑腿”服務(wù)不算侵權(quán) 但不易認(rèn)定責(zé)任

　　而不少網(wǎng)友最關(guān)注的問題是“我訂購的咖啡是從星巴克買的嗎?”“在路上會不會被調(diào)包?”“一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，該找哪一方追究責(zé)任?”

　　這種未經(jīng)許可的代購是否合理?福建自暉律師事務(wù)所律師林敏輝表示，如果外賣平臺表示是與星巴克合作，而星巴克進行否認(rèn)，外賣平臺是有可能構(gòu)成侵權(quán)的;但如果外賣平臺沒有表示“合作”、平臺上的商家提供的僅僅是“跑腿”服務(wù)，是不存在侵權(quán)問題的。

　　福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧說，如果外賣平臺只是代購，并不涉及侵權(quán)，若產(chǎn)生質(zhì)量問題，也要看問題是出自星巴克提供的產(chǎn)品，還是“跑腿”人員在 配送時造成的。總之，食品代購存在一定的風(fēng)險，如果食品配送方?jīng)]有經(jīng)過食品經(jīng)營者的授權(quán)，一旦出現(xiàn)摻假、調(diào)換等問題，責(zé)任就不易認(rèn)定，難免會產(chǎn)生糾紛。