據(jù)報(bào)道，河北某醫(yī)院藥劑師王某兩年多時(shí)間里在北京、河北、天津、遼寧、內(nèi)蒙古多地40多家醫(yī)院，主要針對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員盜竊50余起，涉案金額13萬余元。

　　王某之所以能夠混跡于各大醫(yī)院作案，檢方介紹，是因?yàn)樗揪褪轻t(yī)院的員工，對(duì)一般醫(yī)院里的科室設(shè)置、房間安排情況比較了解，并且曾經(jīng)利用自己的人脈關(guān)系，多次帶親戚、朋友到北京、天津等各大醫(yī)院看病，對(duì)這些醫(yī)院的情況更加熟悉。而王某的作案目標(biāo)通常都是醫(yī)生和護(hù)士而非病人。

　　值得注意的是，王某對(duì)自己行為的解釋是“報(bào)復(fù)”。據(jù)王某供述，由于自己的職業(yè)原因，經(jīng)常帶朋友和家人去醫(yī)院治病，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的有些行為產(chǎn)生不滿，“這些人對(duì)我?guī)タ床〉呐笥褢B(tài)度惡劣，還有一些醫(yī)療腐敗，我由此心生怨恨，漸漸產(chǎn)生了報(bào)復(fù)的想法。我對(duì)自己的行為表示抱歉。”

　　按理說，王某本來作為藥劑師也算是醫(yī)務(wù)工作者，但是就連他也產(chǎn)生了“仇醫(yī)報(bào)復(fù)”的心思，偷隨身物品或者是進(jìn)行口頭的人身攻擊。究其原因，則首先是因?yàn)閷?duì)方的“態(tài)度問題”，這值得一些醫(yī)務(wù)工作者注意。

　　實(shí)際上，關(guān)于一些醫(yī)護(hù)人員態(tài)度惡劣的吐槽，一直以來在社會(huì)上不絕于耳。在知乎上就有專門的問題“為什么醫(yī)院里的醫(yī)生總是態(tài)度那么差？”，此前多位公眾人物在醫(yī)院因?yàn)獒t(yī)生態(tài)度不好而發(fā)生糾紛。

　　然而對(duì)此，許多醫(yī)生的態(tài)度卻不以為然。通常醫(yī)生會(huì)以病人多、工作累、壓力大、你那個(gè)病沒那么嚴(yán)重、身體不舒服等理由來為態(tài)度不好開脫。甚至有醫(yī)生提出“醫(yī)生態(tài)度不好是應(yīng)該的”這種說法，并且還得到了不少醫(yī)務(wù)工作者的“點(diǎn)贊”。

　　同時(shí)，醫(yī)生們往往不認(rèn)為態(tài)度不好是什么大不了的問題，覺得自己只要用心看病，在診療上不出問題，就算態(tài)度生硬對(duì)方也沒有什么可說的。反而很多醫(yī)生要求“理解”，認(rèn)為患者應(yīng)該適度包容“態(tài)度問題”。

　　但這些觀點(diǎn)，北京時(shí)間“銳評(píng)君”認(rèn)為恐怕都是一廂情愿。首先忽略了醫(yī)患關(guān)系本來應(yīng)該是互相信任的，而信任的基礎(chǔ)則是互相尊重。如果一個(gè)人對(duì)自己大唿小叫、愛搭不理甚至出口諷刺，那么對(duì)方又憑什么要信任你呢？而有些醫(yī)生在網(wǎng)上放話說“有本事別來醫(yī)院”，則是把這種信任從彼此尊重為基礎(chǔ)變成了患者被迫信任為基礎(chǔ)，這樣并不利于醫(yī)患關(guān)系的改善。

　　其次，這種想法本身就是忽略患者感受的。醫(yī)生的辛苦當(dāng)然需要關(guān)注，但是患者往往身有痛楚而來，在醫(yī)院跑上跑下排隊(duì)掛號(hào)，如果遇到了“態(tài)度問題”，恐怕一般人都難以接受。所謂“人情有所不能忍者”，醫(yī)生確實(shí)有很多不滿意的地方，但這并不是患者來承擔(dān)你“態(tài)度”的理由。

　　實(shí)際上，懂得“態(tài)度問題”的醫(yī)生還是大有人在的，近年來不少醫(yī)生也都注意提升與患者的溝通技巧，一些醫(yī)院也都加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)生護(hù)士的溝通技巧培訓(xùn)。但是所有技巧首先基于一個(gè)“態(tài)度”，假如沒有一個(gè)好的態(tài)度也是肯定不行的。

　　昨天，北京市全面實(shí)施《北京市醫(yī)藥分開綜合改革實(shí)施方案》，其中重要的一項(xiàng)就是取消藥品加成和掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)，設(shè)立醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，而其間“服務(wù)”二字或許也說明了醫(yī)生護(hù)士該有的態(tài)度。當(dāng)然這種“服務(wù)”不能完全等同于普通的服務(wù)行業(yè)，但是一個(gè)最起碼的好態(tài)度還是應(yīng)該有的，否則連同一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友——藥劑師都心懷怨恨，又怎么談得上與患者互信、構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系呢？