用消費驅(qū)動力量倒逼質(zhì)量進步

深圳將打造“家具品質(zhì)消費生態(tài)圈”推動產(chǎn)業(yè)升級

近日，深圳市消費者委員會、深圳市家具行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)起以“好人舉手，一流標準，品質(zhì)挑戰(zhàn)，眾籌監(jiān)督”為主題的共建“家具品質(zhì)消費生態(tài)圈”行動，力圖匯集深圳家具先鋒產(chǎn)業(yè)力量，召集社會各界共同推動深圳綠色家具消費環(huán)境建設(shè)。在啟動儀式上，9家深圳知名家具企業(yè)宣布自己的產(chǎn)品達到歐盟標準，是中國家具環(huán)保品質(zhì)標桿，其中甲醛釋放量、苯、總揮發(fā)性有機化合物(TVOC)釋放量比肩甚至超過歐盟標準，并當場高調(diào)舉手，信心滿滿地表示愿意接受消費者監(jiān)督。

“一直以來，家具行業(yè)的質(zhì)量標注、家具產(chǎn)品檢測標準的滯后性等問題，使消費者在應對各種家具質(zhì)量問題的時候，面臨‘維權(quán)難’的尷尬局面?！揖咂焚|(zhì)消費生態(tài)圈’就是要搭建一個綠色優(yōu)品標準企業(yè)和消費者對接的平臺，一方面，通過家具企業(yè)全年不定期發(fā)布抽檢報告，接受全社會監(jiān)督，同時組織消費者到家具企業(yè)生產(chǎn)一線，加強互動，提高消費者的信任度和企業(yè)的知名度。另一方面，指引整個家具行業(yè)建立家具品質(zhì)生態(tài)圈，實現(xiàn)家具產(chǎn)品消費、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會進步多方共贏?！鄙钲谑邢瘯嚓P(guān)人員表示。

實際上近些年來，家具消費投訴不斷，頻頻出現(xiàn)“質(zhì)量門”事件。有數(shù)據(jù)顯示，2016年深圳市消委會一共收到964宗家居類投訴，其中“家具產(chǎn)品質(zhì)量堪憂”“家具存在安全隱患”“假冒家具已然存在”“家具存在異味”等問題突出，兒童家具和定制類家具的投訴增幅明顯。深圳市消委會的調(diào)查顯示，盡管2004年就已經(jīng)實施國家強制性標準《家具消費使用說明》，但市場上銷售沒有配有說明書的家具還占有一定的比例，即便是有說明書，也沒有按照標準格式制定，行業(yè)亂象叢生，亟待規(guī)整。

據(jù)深圳市家具行業(yè)協(xié)會檢測中心賽德檢測副主任楊麗娜介紹，家具消費投訴最大的問題就是“氣味大”，主要原因是目前國內(nèi)現(xiàn)行的家具標準對有害物質(zhì)的管控十分有限，一是沙發(fā)類產(chǎn)品缺乏有害物質(zhì)的限量標準，而木質(zhì)家具及床墊的甲醛測試具有破壞性，加之試驗方法不夠完善科學，企業(yè)和消費者承擔風險較高，質(zhì)量把關(guān)存在難度。二是家具成品的有害物質(zhì)中并未規(guī)定對揮發(fā)性有機物(VOC)等有害物質(zhì)的技術(shù)要求和試驗方法，同時國家標準未能將家具成品和家具原輔材料的限量要求很好地加以整合監(jiān)控，造成整體家具氣味大卻缺乏檢驗依據(jù)，難以從生產(chǎn)源頭把控質(zhì)量。今年1月1日，深圳正式實施了“深圳經(jīng)濟特區(qū)規(guī)范”《家具成品及原輔材料有害物質(zhì)限量》，旨在引導企業(yè)清潔生產(chǎn)，并通過加強執(zhí)法和強化宣傳等方式，加大環(huán)保型涂料膠粘劑等低污染、低危害的家具原輔材料的使用比例，力求從根本上解決家具質(zhì)量問題。

家具質(zhì)量問題被詬病已久，存在有害物質(zhì)等問題既關(guān)系到環(huán)境質(zhì)量，又關(guān)系到民生健康，為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展，在“深圳質(zhì)量”和“深圳標準”的引領(lǐng)下，歷來敢作敢為的深圳在加強標準完善的同時，強調(diào)消費驅(qū)動的力量，以消費者監(jiān)督倒逼企業(yè)發(fā)展，依托環(huán)境優(yōu)化讓品質(zhì)更有尊嚴，此次“家具品質(zhì)消費生態(tài)圈”的研討和行動就是一個很好的起步。

“深圳是中國改革先鋒，而深圳家具是中國家具的先鋒集群，當仁不讓地要肩負起引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重任，家具產(chǎn)品品質(zhì)消費生態(tài)圈是一個家具品質(zhì)升級的創(chuàng)新模式，將依托中國綠色家具優(yōu)品、深圳標準等基礎(chǔ)，肅清行業(yè)亂象，主動創(chuàng)造新需求，助力深圳家具引領(lǐng)中國家具行業(yè)整體水平提升，這是深圳家具產(chǎn)業(yè)為深圳制造乃至中國傳統(tǒng)制造進行的又一次創(chuàng)新型舉措。”有業(yè)內(nèi)人士分析。

據(jù)悉，為加速“生態(tài)圈”建設(shè)，深圳市消委會今年將聯(lián)合社會各界舉行“綠色家具進社區(qū)宣傳活動”、綠色家具企業(yè)比較實驗、消費體察、家具NPS測評等活動，并及時向全社會公布測評結(jié)果和數(shù)據(jù)，形成消費監(jiān)督“閉環(huán)”，攜手消費者、企業(yè)等相關(guān)方共建良好的品質(zhì)消費環(huán)境，促進家具行業(yè)品質(zhì)升級。