華為回應“閃存門”

　　今年3月底，華為最新旗艦智能手機P10和P10 Plus正式發(fā)售，目前已經有大量機友拿到真機，并進行了大量的測試。有意思的是，經過無數網友實測表明，華為疑似偷工減料，在不同批次的 P10 系列手機中使用不同規(guī)格的閃存和內存，最終導致在實測性能上有巨大差異。

　　更具體來說，經過實測華為P10閃存讀取速度出現了三種不同的檔次，最低200-300MB/s，稍好一點的速度為 500-600MB/s 左右，最好的是 700-800MB/s，成績差異懸殊。在網友和真機用戶不斷扒皮的情況下，發(fā)現華為應該是混用了 EMMC5.1、UFS2.0 和 UFS2.1 三種不同規(guī)格的閃存。

　　更嚴重的是，在對內存進行實際檢測時發(fā)現，華為P10系列手機使用的內存依然是LPDDR3規(guī)格，而不是旗艦機應具有的 LPDDR4 規(guī)格。很多用戶和吃瓜群眾瞬間對華為感到失望，稱華為為了利潤，竟然偷工減料使用廉價組件。對此，華為官方通過新浪做出了回應，聲稱硬件實測不代表實際體驗，具體如下：

　　“作為一家以技術和質量為核心生存理念的公司，華為始終致力于與業(yè)界領先的解決方案供應商合作，向消費者提供優(yōu)秀的產品體驗和服務。近期個別社交網絡上關于P10/P10 Plus閃存選用問題，我們同樣與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應商緊密合作，共同保障產品品質及用戶體驗，同時也是為了保障供應的穩(wěn)定。

　　一部手機的體驗是否流暢，不是單純由某個單一部件性能決定的，而是由軟件系統和硬件系統綜合設計和優(yōu)化來決定。近年來，華為投入大量人力和物力，對麒麟芯片、EMUI、攝像及其它軟硬件系統進行深度優(yōu)化和技術研發(fā)，以確保整機獲得流暢的用戶體驗。從而使得華為Mate和P系列多款旗艦產品深受全球消費者喜愛。

　　過去很多年，業(yè)界一些評測機構都用不同跑分軟件來衡量一部機器的性能，但這并不能代表一部手機的綜合體驗和產品優(yōu)劣。同樣，用某些跑分軟件去測試單個閃存器件的相關性能，也不能準確反映出整部手機的系統能力和體驗感知，更不符合用戶的真實使用場景。華為一貫以提供用戶更好的體驗為理念，依據真實的用戶場景模型，對手機進行嚴格的體驗測試。希望廣大消費者能夠一如既往信賴華為品質，信賴華為品牌。”

　　從上述回應來看，華為官方并沒有對本次事件的重點回應，而是一再強調體驗問題，不過從表面上來看華為的意思是：“P10 手機質量和體驗本身很棒，你們測來測去就是你們的不對了，eMMc 200MB/s 和 UFS 2.1 800MB/s 讀取速度體驗是一樣完美的，同一價錢大家就不能買到同樣的手機也是正常的呢。要用就要信賴華為，不用就別多說，華為沒有錯的哦。”