外媒評(píng)MacBook和MacBook Pro蝶式鍵盤(pán)免費(fèi)維修計(jì)劃

• 2018年6月25日 ZhangHongYuan來(lái)源：新浪數(shù)碼 944 59
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  2018-2024年硬盤(pán)類存儲(chǔ)設(shè)備市場(chǎng)發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測(cè)報(bào)告

  在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

蘋(píng)果承諾將免費(fèi)為符合條件的MacBook和MacBook Pro鍵盤(pán)提供服務(wù)。

6月25日上午消息，上周蘋(píng)果為MacBook和MacBook Pro的蝶式鍵盤(pán)推出免費(fèi)維修計(jì)劃。但一些外媒今日發(fā)表評(píng)論認(rèn)為，這個(gè)活動(dòng)并不能從根本上解決問(wèn)題，只是一塊創(chuàng)可貼，暫時(shí)起到作用。

在上周末，蘋(píng)果公司宣布針對(duì)MacBook和MacBook Pro展開(kāi)鍵盤(pán)免費(fèi)維修活動(dòng)，雖然并未聲明是蝶式鍵盤(pán)，但從覆蓋機(jī)型來(lái)開(kāi)，就是自2015年開(kāi)始裝配有蝶式鍵盤(pán)的的筆記本型號(hào)。

蘋(píng)果承諾將免費(fèi)為符合條件的MacBook和MacBook Pro鍵盤(pán)提供服務(wù)。另外如果用戶認(rèn)為自己的MacBook或MacBook Pro曾出現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，且為此支付了維修鍵盤(pán)的費(fèi)用，也可以聯(lián)系蘋(píng)果公司咨詢退款事宜。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)活動(dòng)表示了蘋(píng)果的誠(chéng)意和對(duì)用戶的負(fù)責(zé)。但外媒仍認(rèn)為，免費(fèi)維修治標(biāo)不治本，這導(dǎo)致蘋(píng)果會(huì)陷入一個(gè)兩難的境界：一方面要面對(duì)不斷來(lái)維修的用戶，另一方面，又不太可能在舊產(chǎn)品上直接替換上全新設(shè)計(jì)的鍵盤(pán)徹底解決這問(wèn)題。

此前一些外媒體透露，根據(jù)蘋(píng)果官方售后“天才吧”和授權(quán)第三方維修點(diǎn)收集到數(shù)據(jù)顯示，MacBook Pro、MacBook上出現(xiàn)問(wèn)題最多的就是蝶式結(jié)構(gòu)鍵盤(pán)，2016款MacBook Pro的鍵盤(pán)故障率為11.8%，而2017款的MBP二代蝶式鍵盤(pán)截至目前的故障率已經(jīng)達(dá)到了8.1%，這的確是一個(gè)不省心的數(shù)據(jù)。一些用戶已經(jīng)就此問(wèn)題對(duì)蘋(píng)果進(jìn)行了集體訴訟。

蘋(píng)果公司很可能希望他們的免費(fèi)維修計(jì)劃能減輕這些訴訟的沖擊。

當(dāng)然，這件事也有積極的一面，蘋(píng)果推出此項(xiàng)維修計(jì)劃，意味著默認(rèn)蝶式鍵盤(pán)是有缺陷的，這會(huì)推動(dòng)他們未來(lái)改建這款產(chǎn)品的鍵盤(pán)。

有傳言稱，蘋(píng)果將在今年晚些時(shí)候推出新款mac電腦，屆時(shí)我們有可能看到新的鍵盤(pán)設(shè)計(jì)。

相關(guān)閱讀：蘋(píng)果承認(rèn)Macbook蝶式鍵盤(pán)存缺陷 將免費(fèi)維修或退款要注意手續(xù)齊全

果粉們應(yīng)該都知道，蝶式結(jié)構(gòu)鍵盤(pán)在推出之初，是蘋(píng)果最引以為自豪的創(chuàng)新之一。但是，自從12英寸MacBook開(kāi)始換用新一代的蝶式結(jié)構(gòu)鍵盤(pán)后，就有MacBook用戶不斷反饋鍵盤(pán)雖然手感不錯(cuò)，但設(shè)計(jì)上存在缺陷，故障率太高了。而根據(jù)外媒AppleInsider報(bào)道顯示，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，蝶式結(jié)構(gòu)鍵盤(pán)故障率幾乎是傳統(tǒng)的刀式結(jié)構(gòu)鍵盤(pán)設(shè)計(jì)的兩倍，而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，手中的Macbook則不斷處于返修或返修的路上。不過(guò)，6月22日，蘋(píng)果終于確認(rèn)了該缺陷的存在，并宣布，在2015-2017年的部分MacBook 和 MacBook Pro 機(jī)型中，鍵盤(pán)會(huì)出現(xiàn)故障，并公布了相應(yīng)的免費(fèi)維修政策。

根據(jù)蘋(píng)果給出的說(shuō)明來(lái)看，當(dāng)Macbook和MacBook Pro出現(xiàn)故障的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)：字母或字符意外重復(fù)、字母或字符不出現(xiàn)、按鍵感覺(jué)粘滯或按鍵反饋不一致情況。此時(shí)用戶可以前往蘋(píng)果官方直營(yíng)店天才吧或者是蘋(píng)果授權(quán)維修中心進(jìn)行檢測(cè)，蘋(píng)果確認(rèn)問(wèn)題后將可以免費(fèi)更換按鍵或者整個(gè)鍵盤(pán)。

對(duì)于此前由于該問(wèn)題，已經(jīng)付費(fèi)維修過(guò)的用戶，這次蘋(píng)果也算是良心，給出了退款的政策，具體需要聯(lián)系蘋(píng)果售后進(jìn)行退款。并且，蘋(píng)果的鍵盤(pán)維修計(jì)劃有限期從產(chǎn)品銷售開(kāi)始計(jì)算起延后四年。不過(guò)，如果想要蘋(píng)果給退款，目前看也不算很容易，特別是，如果你是一個(gè)不善于保存證據(jù)的果粉，恐怕還真不太好拿回退款了。

據(jù)蘋(píng)果客服給出的信息顯示，在申請(qǐng)退款時(shí)，用戶需要提供相關(guān)的維修證明，其中包括維修發(fā)票、維修金額、維修服務(wù)商名稱、設(shè)備照片等材料。至于退多少錢(qián)，需要在蘋(píng)果售后審核完成后才知道。而根據(jù)網(wǎng)友提供的信息來(lái)看，一款2017年12寸的MacBook，更換維修一個(gè)鍵盤(pán)，價(jià)格高達(dá)人民幣 2020 元，所以，如果小伙伴們的維修證據(jù)沒(méi)有保存好的話，至少是一部iphone 6(當(dāng)前售價(jià))沒(méi)有了。

至于能享受蘋(píng)果此次“福利”的機(jī)型，蘋(píng)果官方昨公布的MacBook、MacBook Pro僅限一下款型：

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)

MacBook (Retina, 12-inch, 2017)

MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-inch, 2016)

MacBook Pro (15-inch, 2017)

小伙伴們?nèi)绻麤](méi)有維修的，則趕緊去使用蘋(píng)果為數(shù)不多的“福利”吧!如果是此前修過(guò)的，那么趕緊找找當(dāng)初維修的證據(jù)是不是還能找全吧!不然，這個(gè)福利也將與你無(wú)緣了!

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