“移動(dòng)支付”概念在香港已逐漸成形

• 2018年7月24日 ZhangHongYuan來(lái)源：參考消息、環(huán)球網(wǎng) 756 45
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  2018-2024年中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

  隨著移動(dòng)支付行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大型企業(yè)間并購(gòu)整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的移動(dòng)支付企業(yè)愈來(lái)愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的分析研究，特別是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深入研究，以期...

根據(jù)“AlipayHK移動(dòng)支付普及指數(shù)”調(diào)查，香港移動(dòng)支付普及指數(shù)達(dá)到53.9，高于50平均線，反映“移動(dòng)支付”概念在香港已逐漸成形。

港媒稱(chēng)，手機(jī)支付如今已成為內(nèi)地生活中不可缺少的一部分，而在香港，手機(jī)支付雖還不足以取代現(xiàn)金支付在香港人心中的地位，但也逐漸開(kāi)始普及，潛移默化地影響香港人的支付方式。根據(jù)“AlipayHK移動(dòng)支付普及指數(shù)”調(diào)查，香港移動(dòng)支付普及指數(shù)達(dá)到53.9，高于50平均線，反映“移動(dòng)支付”概念在香港已逐漸成形。

據(jù)《香港商報(bào)》網(wǎng)站7月17日?qǐng)?bào)道，香港金管局早前宣布，將于今年9月推出快速支付系統(tǒng)(FPS)，WeChat Pay HK、AlipayHK都看好該系統(tǒng)，希望可以成為首批提供跨系統(tǒng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

報(bào)道稱(chēng)，但電子支付在香港依然面臨問(wèn)題。移動(dòng)支付已在本港擁有一定普及率，但實(shí)際使用率依然偏低，過(guò)去一年香港市民最常用的支付渠道為現(xiàn)金(99%)，其次為八達(dá)通(97%)，而手機(jī)支付只占20%。報(bào)告顯示，不知如何操作、擔(dān)心私隱外泄、滿意現(xiàn)時(shí)支付模式成為市民不選擇使用手機(jī)支付的主要原因。

針對(duì)有關(guān)問(wèn)題，Alipay Payment Services(HK) Limited行政總裁陳婉真表示，用戶現(xiàn)時(shí)只需透過(guò)一個(gè)電話號(hào)碼登記，便可使用基本的支付功能，并不會(huì)要求所有用戶加入信用卡或銀行戶口。另外，每個(gè)交易用的二維碼皆獨(dú)一無(wú)二，完成交易后便無(wú)效，而用戶每次交易完成后亦會(huì)收到即時(shí)通知，有效降低被盜用風(fēng)險(xiǎn)。她提醒用戶及時(shí)關(guān)注交易紀(jì)錄，如發(fā)現(xiàn)不明扣款紀(jì)錄，應(yīng)及時(shí)向客服反映。

香港經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)焯照指出，香港人擔(dān)心私隱泄露屬正?，F(xiàn)象，需慢慢進(jìn)行引導(dǎo)及知識(shí)普及，令香港人熟悉電子支付操作流程，了解使用電子支付并不會(huì)造成數(shù)據(jù)泄露。他亦表示看好香港電子支付市場(chǎng)，目前電子支付在香港已經(jīng)達(dá)到一定的普及率，依然有進(jìn)一步的上升空間。

關(guān)焯照又稱(chēng)，電子支付效率更高更便捷，不過(guò)，大部分香港人對(duì)現(xiàn)金支付感到滿意，已養(yǎng)成消費(fèi)行為習(xí)慣，較難接受新事物，改變需逐漸引導(dǎo)及教育。但他相信，香港年輕人對(duì)新型事物的追求會(huì)帶動(dòng)更多香港人接受電子支付。

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移動(dòng)支付不僅僅是一種支付方式，更為企業(yè)與消費(fèi)者打開(kāi)了一扇新的大門(mén)。外媒指出，隨著騰訊(Tencent)旗下微信和螞蟻金服(Ant Financial)旗下支付寶(Alipay)的迅速崛起，中國(guó)的公司們正在打造新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，并通過(guò)移動(dòng)支付來(lái)記錄我們的生活軌跡。

在某些情況下，企業(yè)借助移動(dòng)支付進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣已經(jīng)逐漸蠶食掉了傳統(tǒng)在線營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)份額。外媒指出，中國(guó)企業(yè)正在嘗試?yán)枚嘣癄I(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引用戶，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本的不斷攀升，一些企業(yè)開(kāi)始回到線下尋找機(jī)會(huì)，而移動(dòng)支付似乎是一個(gè)很好的中介。

致力于幫助國(guó)外企業(yè)通過(guò)微信進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的WalktheChat公司創(chuàng)始人托馬斯?格拉齊亞尼(Thomas Graziani)表示，星巴克(Starbucks)是這一趨勢(shì)最典型的例子。星巴克在2016年與微信達(dá)成合作，首次在全國(guó)門(mén)店接入中國(guó)本土的移動(dòng)支付方式。隨后兩者聯(lián)合發(fā)布了社交禮品卡，開(kāi)辟與社交密切的消費(fèi)場(chǎng)景，比如有事兒沒(méi)事兒都可以請(qǐng)朋友喝個(gè)咖啡，朋友過(guò)生日發(fā)張帶有個(gè)性祝福的“星巴克禮品卡”。

外媒指出，該促銷(xiāo)活動(dòng)從“紅包”中獲得靈感，如今，中國(guó)的網(wǎng)約車(chē)和外賣(mài)應(yīng)用通常會(huì)使用這些軟件的“紅包”功能來(lái)吸引消費(fèi)者，“紅包”里包括現(xiàn)金和優(yōu)惠券，企業(yè)用這些補(bǔ)貼方式來(lái)鼓勵(lì)用戶在線上與線下的場(chǎng)景中消費(fèi)。

托馬斯?格拉齊亞尼表示：“最基本的互動(dòng)方式是邀請(qǐng)客戶關(guān)注該品牌的官方微信賬號(hào)，以獲得一些優(yōu)惠活動(dòng)與最新消息?！?/p>

外媒報(bào)道稱(chēng)，中國(guó)企業(yè)正借助移動(dòng)支付營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的在線營(yíng)銷(xiāo)策略。中國(guó)各地的商店、餐館、娛樂(lè)場(chǎng)所都在試圖通過(guò)移動(dòng)支付來(lái)吸引顧客進(jìn)入他們的生態(tài)系統(tǒng)。這一趨勢(shì)餐館中尤為流行。一些餐館完全放棄了傳統(tǒng)紙質(zhì)菜單的概念，客人在點(diǎn)餐時(shí)只需要掃描二維碼(QR code)，并通過(guò)二維碼進(jìn)入在線菜單，在那里他們可以選擇自己喜歡的菜肴，然后用自己選擇的移動(dòng)支付應(yīng)用進(jìn)行支付。

外媒指出，盡管隨著蘋(píng)果支付和三星支付的崛起，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)正在影響世界，但中國(guó)仍是移動(dòng)支付應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。僅僅五年時(shí)間，它就改變了中國(guó)消費(fèi)者們的日常生活，也為中國(guó)龐大的金融科技產(chǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ)，據(jù)艾瑞咨詢(xún)(iResearch)的數(shù)據(jù)，該行業(yè)去年產(chǎn)生了6540億元人民幣(合980億美元)的收入。去年，中國(guó)移動(dòng)支付的交易額超過(guò)了Visa和萬(wàn)事達(dá)(Mastercard)的全球總額。

根據(jù)普華永道(PwC)的研究，2017年全球有近一半的數(shù)字支付都發(fā)生在中國(guó)，支付寶和微信現(xiàn)在均已超過(guò)美國(guó)最大的在線支付運(yùn)營(yíng)商PayPal。據(jù)市場(chǎng)研究公司易觀國(guó)際(Analysys)的數(shù)據(jù)，2017年P(guān)aypal全年處理支付金額為4510億美元，而支付寶和微信在今年一個(gè)月里各自處理的支付金額就都超過(guò)了這一數(shù)字。

而隨著中國(guó)游客出國(guó)旅游的激增，這些移動(dòng)支付企業(yè)正在國(guó)際上擴(kuò)張，并考慮如何最好地為當(dāng)?shù)赜脩舴?wù)。微信支付正開(kāi)始擴(kuò)大與巴黎和日本北海道購(gòu)物中心的合作關(guān)系并在馬來(lái)西亞申請(qǐng)了第三方支付牌照;支付寶去年與美國(guó)支付基礎(chǔ)設(shè)施公司First Data簽署了一項(xiàng)協(xié)議。它們一起在一些美國(guó)零售商的商店安裝了支付寶設(shè)備，最初針對(duì)的是中國(guó)游客，但也希望向當(dāng)?shù)鼐用裢茝V。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森(Nielsen)的聯(lián)合報(bào)告顯示，大約65%的中國(guó)游客在海外旅行時(shí)使用移動(dòng)支付，而非中國(guó)游客僅占11%。與此同時(shí)，當(dāng)?shù)厣碳医邮艿闹Ц斗绞揭彩菍?duì)中國(guó)游客在海外購(gòu)物決策有重要影響。

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