新消費時代 服裝定制平臺渠道日趨興起

• 2018年10月16日 WangYu來源：中國紡織網(wǎng) 1200 78
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  服飾類奢侈品行業(yè)競爭形勢嚴峻，合理布局才能立于不敗，否則將被淘汰！

  奢侈品（Luxury）在國際上被定義為"一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品",又稱為非生活必需品。奢侈品在經濟學上講，指的是價值/品質關系比6...

封存已久的理念使得絕大對數(shù)人提到服裝定制，腦海里一定浮現(xiàn)出手工制作、款式高級、價格昂貴等與傳統(tǒng)高級服裝定制相聯(lián)系的概念，殊不知面向大眾市場定制的平臺渠道在興起，只是風口還很遙遠?？吹浆F(xiàn)在國內服裝定制領域由線上服裝定制平臺+傳統(tǒng)線下定制門店以及成衣品牌

新消費時代 服裝定制何時才會爆發(fā)風口時機?

封存已久的理念使得絕大對數(shù)人提到服裝定制，腦海里一定浮現(xiàn)出手工制作、款式高級、價格昂貴等與傳統(tǒng)高級服裝定制相聯(lián)系的概念，殊不知面向大眾市場定制的平臺渠道在興起，只是風口還很遙遠。看到現(xiàn)在國內服裝定制領域由線上服裝定制平臺+傳統(tǒng)線下定制門店以及成衣品牌做定制三者共存。下面是對服裝定制領域作出三方面分析：

核心要點：

1、如何定義服裝定制，國內線上服裝定制玩家有哪些?

2、線上服裝定制玩家和傳統(tǒng)線下服裝定制玩家應該怎樣發(fā)展?

3、服裝定制為何鮮有資本入局?

重新定義服裝定制

首先一定要區(qū)別開高級定制和輕定制(大眾定制)，真正高級定制的服裝全是由頂級裁縫一針一線手工制作而成，也正因此，手工成本之高決定著高級定制服裝的價格不菲;此外，傳統(tǒng)高級服裝定制早已存在，一對一的定制方式使其所面對的人群數(shù)量有限、訂單有限，從設計到面料、款式、工藝、版型都無法規(guī)?；?，并且這個群體花費時間成本、人工成本得到自己的衣服，一定屬于少部分高端人群，為的是讓自己與眾不同，這也決定著高級服裝定制難以覆蓋整個市場，尤其在中國市場，近年來主打輕定制的服裝定制玩家的正在出現(xiàn)。

服裝定制類企業(yè)

目前已經獲得資本關注的衣邦人、MatchU碼尚、量品定制和趣定男裝等企業(yè)，其共同之處在于主打男裝定制，品類則主要是西服和襯衫。衣邦人成立于2014年，應該是線上服裝定制領域的頭部玩家，于2017年完成B輪融資;近期億歐獨家報道致力于輕定制的MatchU碼尚在一年內也完成了Pre-A、A和A+累計超6000萬元的三輪融資，意在打造全新男性消費方式;2015年成立的量品定制垂直專注于男性襯衫定制。衣邦人創(chuàng)始人方琴看來國內主流服裝定制向更輕度和更平價的方向發(fā)展，MatchU碼尚創(chuàng)始人錢寶祥則認為服裝定制是給消費者的一種個性化服務。

不可否認，對消費者而言，定制衣服是一種體驗方式和購衣渠道，對定制玩家或者成衣品牌做定制一定程度上降低庫存壓力，量品定制創(chuàng)始人虞黎達認為服裝定制本就沒有庫存可言。以碼尚為例，它基于3D量體技術和C2M模式，工廠直接獲取到消費者的訂單，下單成功后工廠便即可生產制作，由此確實有助于防止積壓庫存現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時可以看到服裝定制離不開用戶體型數(shù)據(jù)的獲取和定制化生產，私家裁縫創(chuàng)始人鄒好運也認為服裝定制是較為先進的先銷售后生產模式。目前傳統(tǒng)服裝企業(yè)里包括雅戈爾、紅領、報喜鳥等都在做智能制造來實現(xiàn)單件流的定制化生產，而當定制化生產實現(xiàn)時，單件流的生產數(shù)據(jù)則不可能按規(guī)格號生產，此時消費者的體型數(shù)據(jù)的采集和管理成為必要。至于服裝定制能否引領服裝產業(yè)變革，目前還難以判定。

男裝成衣定制受青睞

當下，服裝定制生產品類集中在男裝和成衣。不可否認，男裝品類是服裝定制最容易切入的點，尤其是集中在西服、襯衣、休閑褲等品類生產，女裝和童裝目前難以實現(xiàn)規(guī)?；ㄖ啤２贿^當男裝定制市場終有一天達到飽和狀態(tài)，定制玩家們該何去何從?

經過對話，億歐了解到男裝定制的襯衫和褲子是高頻需求，一般選擇定制的用戶對衣服的尺寸和品質有更高的要求，衣邦人從男性西裝入手并擴展到襯衫和褲子、大衣等、碼尚則利用3D技術從男士襯衫切入，量品定制也只專注于男士襯衫而未拓展其他品類，由此來看襯衫似乎成為服裝定制玩家的首選品類，據(jù)統(tǒng)計男性每年平均購買襯衫在4-5次，相比之下購買西裝頻率偏低。不過業(yè)內人士均認為，定制市場正處于探索發(fā)展階段，市場還沒有完全打開，所以還不需要考慮男裝定制市場飽和的問題。

品類的確定也足以看出，服裝定制也主要在成衣市場，此時難免不對成衣品牌有影響，而成衣品牌也有做定制的趨勢。成衣品牌幾十年的發(fā)展歷史所積累的用戶數(shù)遠高于定制，但款式更新速度和時尚度難以跟上時代步伐和新一代消費者消費需求;工廠的批量生產可一次性出產并銷售，當然高批量也無疑會增加庫存壓力，一旦賣不出去也便砸在自己手里。不過成衣主要以門店為主，成衣店里做定制對消費者有明顯的價值所在，可以強化賣方與買方之間的聯(lián)系以及增加后續(xù)接觸機會，因此，成衣品牌涉獵服裝定制，既是對定制需求的肯定，也可看做是降庫存的主動行為。有業(yè)內人士認為，成衣品牌進入服裝定制是必然趨勢，但成衣銷售模式和傳統(tǒng)意識根深蒂固并在消費者心中已經形成固有印象，或許成衣品牌與服裝定制平臺有機會實現(xiàn)融合發(fā)展也不一定。

以西服或襯衫為例，一般有五個標準碼，而男士體型的多樣性經常會出現(xiàn)衣不合體現(xiàn)象，此時會發(fā)現(xiàn)有一套適合自己的衣服很有必要，服裝定制也是在消費者對衣服的要求性更高的心理作用下而被關注和認可，此外隨著年輕一代消費者崛起，無論是運動、休閑或是潮牌衣服，消費者都在追求個性化和時尚感，服裝定制在滿足合身之外，通過在定制服裝上面繡上姓名或是象征自己的某種圖案會讓其感受到與眾不同從而滿足個性化心理需求。虞黎達認為服裝定制具有現(xiàn)金流好，沒有庫存、與客戶互動更深，消費者粘性更強等優(yōu)勢。

鑒于服裝定制賽道還處于初級發(fā)展積累經驗階段，此賽道還需更多玩家入局將市場撐大，畢竟不同形式的玩家用不同的方式參與進來更有利于多快好的探索出合適的發(fā)展路徑。不過當前改變消費者的消費認知是重中之重，盡快提升市場認知和培養(yǎng)消費習慣。

線上線下定制玩家的發(fā)展

著眼整個服裝定制領域，除了線上服裝定制玩家，線下傳統(tǒng)服裝定制門店仍不可忽略。現(xiàn)在沒有所謂的互聯(lián)網(wǎng)定制，可以稱之為線上定制服務商，它們與線下傳統(tǒng)服裝定制門店相比，線上下訂單、技術應用以及服裝制作方式存在不同。傳統(tǒng)定制門店應該定位特定人群，提升專業(yè)能力、提供獨特體驗，做到小而美才能構筑起自己的護城河;而互聯(lián)網(wǎng)服裝定制在中低端定價、規(guī)?；亩ㄖ品矫嬗忻黠@優(yōu)勢，但還需要在獲客效率、復購率和專業(yè)水平上下功夫。

除了碼尚應用技術外，像衣邦人、量品定制與傳統(tǒng)服裝定制相同之處擁有自己的量體師，量體師不等于裁縫，他們只負責量體并不負責生產制作。對量品定制而言，量體師是接觸客戶最有力的渠道和武器，量體師的穩(wěn)定性影響著客戶體驗感，目前其擁有500位量體師，未來三年里量品定制將在全國覆蓋至300個城市并將量體師數(shù)量提高到1萬名，虞黎達認為服裝定制最缺不得的就是量體師，技術代替量體師的想法并不理想。

此外，線上定制服務商在制作生產環(huán)節(jié)較傳統(tǒng)服裝定制門店有更好性價比，因為工廠機器制作會使產能和效率得到提高;而傳統(tǒng)服裝定制更多是門店形式或老裁縫手工完成，人力成本高也決定服裝定價會更高。從一定層面看，線上服裝定制玩家有利于迅速觸摸到消費者，實現(xiàn)更高復購率還很難，也沒有出現(xiàn)大面積去做線下場景，畢竟成本問題難以面對。

對于互聯(lián)網(wǎng)玩家與傳統(tǒng)服裝定制的發(fā)展趨勢以及是否走線下場景等問題，有業(yè)內人士認為線上線下融合是必然的，因為線上平臺方便迅速觸達用戶，線下優(yōu)勢在于強體驗可感知;有人則認為線上線下玩家將會是競爭大于合作，因為二者以差異化求生存，在客戶定位、品牌調性、價格定位、服務體驗、區(qū)域文化等各方面存在差異性。虞黎達則認為區(qū)分線上線下沒有必要，未來線上服裝定制玩家也需要線下體驗場景，所謂的互聯(lián)網(wǎng)服裝定制可以理解為是定制企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)工具;傳統(tǒng)服裝門店定制也越來越通過移動互聯(lián)網(wǎng)工具來管理供應鏈和客戶。

如若服裝定制成為未來消費者流行的消費方式，那么對互聯(lián)網(wǎng)服裝定制玩家來說，借助互聯(lián)網(wǎng)和技術優(yōu)勢創(chuàng)新定制方式，為消費者帶來新消費新體驗，但獲客成本高、或可速度之慢難免不讓人對其背后燒錢問題存在疑慮;傳統(tǒng)服裝定制玩家可以近距離與消費者交流從而將其變?yōu)樽约旱闹覍嵱脩簦皇情T店成本高、訂單量有限是限制它們崛起的難關。

服裝定制鮮有資本入局

以共享單車、無人零售都瞬間成為資本的青睞風口，然而服裝定制風口卻遲遲沒有到來。現(xiàn)在服裝定制里面的玩家在陸續(xù)進入但數(shù)量不多;受到消費者關注但用戶的定制消費認知及習慣處于初步培養(yǎng)階段，還未形成真正大眾消費的習慣。

錢寶祥也認為大眾定制需要資本入局進行底層改造和市場教育，只是既然定制領域不算小，卻又為何僅僅兩家在融資道路上有進展?億歐認為這是市場不成熟的表現(xiàn)，畢竟一個大賽道里面僅有幾個玩家又怎會把市場變得成熟，該領域目前仍存在服務基礎能力不足和市場規(guī)模相對較小等缺點，而資本體量是一定的，投資機構更愿意去賭大賽道，因此投資方自然不會給到更多關注。

受到資本方關注并完成投資，坦白來說用資本的錢去填補高成本，量品定制雖已成立兩年多，但融資仍處于天使輪階段，似乎服裝定制這條賽道不是非融資不可，量品定制虞黎達分析稱，“服裝定制領域主要在于精細化運營而不是資本驅動，最后比拼的是供應鏈和運營能力而不是資本。服裝定制領域是一個長跑的項目，指望一步登天是不適合的，資本的大量涌入反而對行業(yè)發(fā)展不利?！?/p>

綜上所述，服裝定制領域處于風口未形成、玩家太少、資本鮮有入局、定制玩家搶占男裝市場的局面;而培養(yǎng)消費者接受服裝定制、更多玩家入局把市場做大做成熟正當時。如若服裝定制成為未來消費者新的消費方式，對互聯(lián)網(wǎng)服裝定制玩家來說，借助互聯(lián)網(wǎng)和技術優(yōu)勢來創(chuàng)新定制方式，為消費者帶來新消費新體驗，但獲客成本高、獲客難增長等問題使其燒錢來填補漏洞的現(xiàn)象也不可忽視;傳統(tǒng)服裝定制玩家可以與消費者近距離交流從而使其成為自己的忠實用戶，只是門店成本高、訂單量有限是限制它們崛起的因素，因此線上線下相融合不免被視為一種趨勢。

“00后”新需求正在“倒逼”服裝智能化定制

隨著“00后”消費力的提高，這些出生在互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕消費者表現(xiàn)出不同的消費需求，正在“倒逼”服裝生產商和服務商改變傳統(tǒng)的模式。9月14日，在大連服博會現(xiàn)場，大楊集團總經理胡冬梅表示，改變的結果，就是以智能化定制適應市場消費趨勢的變化。

據(jù)介紹，以前服裝加工都是大批量生產，在不同店鋪中售賣，而現(xiàn)在年輕人消費服裝，大多是在網(wǎng)上買，不希望與別人“撞衫”，穿著自己喜歡的個性化定制的衣服，同時價格還要負擔得起。這種消費需求，反映在服裝工廠的訂單上就是小批量、多品種。也決定了生產方式必須要改變，把生產線劃分成小生產單位，裁剪、縫制、面輔料備貨全部要圍繞小批量、多品種進行。這樣，工廠的生產組織就面臨很大挑戰(zhàn)，大批量生產相對統(tǒng)一，操作規(guī)范，訂單生產效率較高，而小批量、多品種生產成本高，這就“倒逼”生產商通過智能化的設備和IT操作系統(tǒng)，對生產流程進行新的管控。

智能化定制，也是大楊集團在本屆服博會上的展示重點。在“大楊定制體驗區(qū)”的USTYLIT設備上，只需簡單的觸屏操作，就可以按照自己的心意選擇面料、款式、顏色、工藝等，設計搭配出專屬于自己的服飾，并能直接看到最后的成衣效果。USTYLIT是大楊定制的智能化體現(xiàn)，可滿足消費者個性化需求。在“大楊智能工廠展示區(qū)”，3D動畫影片呈現(xiàn)了大楊集團智能工廠的生產線，目前大楊集團年定制生產能力已達100萬件/套，產品銷售到20多個國家和地區(qū)。

生產能力的背后，是定制信息化系統(tǒng)和智能服裝定制工廠的強大支撐。大楊定制信息化系統(tǒng)由大楊集團完全自己研發(fā)，與定制業(yè)務緊密結合，采取多種數(shù)據(jù)采集模式，全流程實現(xiàn)信息化管理，能夠滿足北美、歐洲、亞洲、澳大利亞等不同區(qū)域市場的需求。其包含數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、面料管理系統(tǒng)、一鍵換衣系統(tǒng)、訂單版型處理系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)接口平臺、生產數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)、物流輔助系統(tǒng)等，為定制業(yè)務提供全過程的信息化支撐，實現(xiàn)業(yè)務流程線上線下的高度智能化。

智能服裝定制工廠不同于傳統(tǒng)生產模式，重點推進專線戰(zhàn)略，以西裝、大衣、襯衫、褲子等單裁專線為重點，實現(xiàn)多品種、小批量、高品質、快速反應的定制化生產模式，打造全球最大的高端定制加工中心。目前，大楊集團擁有8家下屬生產企業(yè)，具備西裝、大衣、風衣、褲子、休閑、女裝、襯衫等七大品類的定制生產能力，實現(xiàn)訂單交期最快5個工作日的成績，在同行業(yè)遙遙領先。

胡冬梅表示，大楊的一個智能車間一天能生產600件產品，全都是不相同的定制產品，而以前是不可能完成的。設備的智能化和管理的智能化，讓生產組織方式發(fā)生很大變化，通過智能生產線提高效率，降低誤差，縮短生產時間。而未來，很多服裝企業(yè)可能都會呈現(xiàn)這樣的發(fā)展趨勢，企業(yè)規(guī)?？赡芎艽螅恳粋€生產單元很小，生產單元的智能化程度越來越高，整體生產能力得到提升。

“00后”新需求正在“倒逼”服裝智能化定制

隨著“00后”消費力的提高，這些出生在互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕消費者表現(xiàn)出不同的消費需求，正在“倒逼”服裝生產商和服務商改變傳統(tǒng)的模式。9月14日，在大連服博會現(xiàn)場，大楊集團總經理胡冬梅表示，改變的結果，就是以智能化定制適應市場消費趨勢的變化。

據(jù)介紹，以前服裝加工都是大批量生產，在不同店鋪中售賣，而現(xiàn)在年輕人消費服裝，大多是在網(wǎng)上買，不希望與別人“撞衫”，穿著自己喜歡的個性化定制的衣服，同時價格還要負擔得起。這種消費需求，反映在服裝工廠的訂單上就是小批量、多品種。也決定了生產方式必須要改變，把生產線劃分成小生產單位，裁剪、縫制、面輔料備貨全部要圍繞小批量、多品種進行。這樣，工廠的生產組織就面臨很大挑戰(zhàn)，大批量生產相對統(tǒng)一，操作規(guī)范，訂單生產效率較高，而小批量、多品種生產成本高，這就“倒逼”生產商通過智能化的設備和IT操作系統(tǒng)，對生產流程進行新的管控。

智能化定制，也是大楊集團在本屆服博會上的展示重點。在“大楊定制體驗區(qū)”的USTYLIT設備上，只需簡單的觸屏操作，就可以按照自己的心意選擇面料、款式、顏色、工藝等，設計搭配出專屬于自己的服飾，并能直接看到最后的成衣效果。USTYLIT是大楊定制的智能化體現(xiàn)，可滿足消費者個性化需求。在“大楊智能工廠展示區(qū)”，3D動畫影片呈現(xiàn)了大楊集團智能工廠的生產線，目前大楊集團年定制生產能力已達100萬件/套，產品銷售到20多個國家和地區(qū)。

生產能力的背后，是定制信息化系統(tǒng)和智能服裝定制工廠的強大支撐。大楊定制信息化系統(tǒng)由大楊集團完全自己研發(fā)，與定制業(yè)務緊密結合，采取多種數(shù)據(jù)采集模式，全流程實現(xiàn)信息化管理，能夠滿足北美、歐洲、亞洲、澳大利亞等不同區(qū)域市場的需求。其包含數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、面料管理系統(tǒng)、一鍵換衣系統(tǒng)、訂單版型處理系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)接口平臺、生產數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)、物流輔助系統(tǒng)等，為定制業(yè)務提供全過程的信息化支撐，實現(xiàn)業(yè)務流程線上線下的高度智能化。

智能服裝定制工廠不同于傳統(tǒng)生產模式，重點推進專線戰(zhàn)略，以西裝、大衣、襯衫、褲子等單裁專線為重點，實現(xiàn)多品種、小批量、高品質、快速反應的定制化生產模式，打造全球最大的高端定制加工中心。目前，大楊集團擁有8家下屬生產企業(yè)，具備西裝、大衣、風衣、褲子、休閑、女裝、襯衫等七大品類的定制生產能力，實現(xiàn)訂單交期最快5個工作日的成績，在同行業(yè)遙遙領先。

胡冬梅表示，大楊的一個智能車間一天能生產600件產品，全都是不相同的定制產品，而以前是不可能完成的。設備的智能化和管理的智能化，讓生產組織方式發(fā)生很大變化，通過智能生產線提高效率，降低誤差，縮短生產時間。而未來，很多服裝企業(yè)可能都會呈現(xiàn)這樣的發(fā)展趨勢，企業(yè)規(guī)?？赡芎艽螅恳粋€生產單元很小，生產單元的智能化程度越來越高，整體生產能力得到提升。

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