盒馬店員更換生鮮日期標簽 監(jiān)管部門已立案

• 2018年11月20日 FanTianQing來源：鳳凰財經 1035 66
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  金融監(jiān)管趨嚴，融資環(huán)境寬中帶緊，零售百貨企業(yè)如何實現(xiàn)有效投資？

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靜安區(qū)市場監(jiān)管局昨天表示，已對盒馬鮮生“標簽門”事件立案調查，對盒馬所有產品標簽進行檢查，并要求當事人對所有庫存產品進行安全自查，對后續(xù)現(xiàn)場可能產生的投訴舉報安排專人處理。

靜安區(qū)市場監(jiān)管局昨天表示，已對盒馬鮮生“標簽門”事件立案調查，對盒馬所有產品標簽進行檢查，并要求當事人對所有庫存產品進行安全自查，對后續(xù)現(xiàn)場可能產生的投訴舉報安排專人處理。

盒馬鮮生“標簽門”源于市民舉報。有市民11月15日在盒馬鮮生大寧店挑選蔬菜，看見一旁的工作人員正在更換胡蘿卜外包裝的日期標簽，經查看，被換下的胡蘿卜標簽日期為11月9日、11月10日、11月11日，被換上的標簽日期為11月15日。之后其向靜安區(qū)市場監(jiān)管局舉報。執(zhí)法人員當天趕到盒馬鮮生大寧店現(xiàn)場檢查，門店負責人承認，店員違規(guī)操作，更換了“崇明胡蘿卜”產品標簽。據(jù)查，涉事胡蘿卜共180盒。截至11月14日，已累計銷售107盒，庫存剩余73盒。執(zhí)法人員當即要求當事人下架封存門店所有自制標簽的涉事產品，現(xiàn)場對涉事商品及封存情況進行了取證。

盒馬表示，將對全國范圍內的所有門店開展自查，杜絕類似情況發(fā)生。

盒馬店員更換生鮮日期標簽

據(jù)北京商報報道，11月18日，有上海消費者向媒體爆料，自己在盒馬鮮生上海大寧店購買胡蘿卜時，發(fā)現(xiàn)工作人員將前幾日的標簽撕下，換上了當日的標簽。對此，盒馬鮮生回應記者，上述行為在盒馬是絕不允許的，目前盒馬已對此事展開全面調查。

據(jù)悉，方先生于11月15日下午在盒馬鮮生大寧店的蔬菜柜前挑選胡蘿卜時，看到身邊工作人員正在對胡蘿卜外包裝的日期標簽進行更換。方先生進一步觀察發(fā)現(xiàn)，胡蘿卜原來的標簽日期為11月9日、10日、11日的，被更換完后日期信息統(tǒng)一變成11月15日。盒馬大寧店門店經理回應方先生稱，涉事工作人員是外聘第三方員工，可能在操作流程上存在失誤，已被盒馬鮮生大寧店開除，同時盒馬方面承諾將賠付方先生1000元現(xiàn)金，希望他撤銷向監(jiān)管部門的投訴，不過方先生拒絕了商家的理賠方案。

盒馬鮮生相關負責人回應北京商報記者，11月18日起盒馬已在全國范圍內開展門店自查，杜絕類似情況發(fā)生。即使包裝破損需要重新包，也應當保留原標簽。此事暴露了公司管理上存在的漏洞，應當由管理團隊而不是一線員工承擔責任，取消了對當事員工的處罰。

“換標簽”事件也在網上引起了熱議，不少人想到盒馬此前針對生鮮品類推出的“日日鮮”概念，即不賣隔夜菜。不過，據(jù)了解，盒馬鮮生所銷售的“日日鮮”商品并不包括所有生鮮品類，此次涉事的胡蘿卜便不屬于“日日鮮”系列。

一位不愿具名的北京超市企業(yè)負責人告訴北京商報記者，農產品售賣比較復雜，國家并沒有明確的標準。胡蘿卜本身有帶泥和水洗等品種，因此在架售賣時間也不可能統(tǒng)一，一般情況下胡蘿卜的在店銷售時間為2-3天。對于葉菜品類，打不打日期都只能賣一天。只不過有些企業(yè)想給顧客進行一些概念引導，如果不新鮮，顧客根本不會買。國外超市的生鮮產品也主要是以標品形式售賣，比如藍莓、草莓等都是整盒售賣，也不加日期標簽，顧客看新鮮就買，不新鮮就放下。

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