微軟將關閉實體店是什么原因？新零售行業(yè)市場前瞻與未來投資分析

• 2020年6月28日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng)綜合 754 45
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受新冠疫情影響，早在今年3月，微軟宣布，出于對消費者及員工的安全考慮將關閉全球范圍實體零售門店，即時生效。同時，表示微軟官網(wǎng)依然為客戶提供在線服務。但沒有透露何時重啟門店。

微軟將關閉實體店

受新冠疫情影響，早在今年3月，微軟宣布，出于對消費者及員工的安全考慮將關閉全球范圍實體零售門店，即時生效。同時，表示微軟官網(wǎng)依然為客戶提供在線服務。但沒有透露何時重啟門店。業(yè)內分析指出，不同于硬件產(chǎn)品線豐富的科技公司，微軟是家軟件公司，并不需要實體店。受關閉實體店消息影響，當日微軟股價下跌2%。

微軟也有實體店?

據(jù)了解，微軟在全球約有100家實體店，其中絕大多數(shù)位于美國本土，實體店主要展示和銷售筆記本電腦等硬件產(chǎn)品。此次計劃永久關閉的，是涉及全球83家實體零售商店。公司將繼續(xù)運營四個體驗中心，利用分別位于紐約、倫敦、悉尼以及微軟總部所在地華盛頓州雷德蒙德市的四家實體店鋪改造而成。

微軟表示，關閉官方線下直營店將導致大約4.5億美元的稅前費用，將記入截至2020年6月30日的當前季報中，費用主要包括資產(chǎn)沖銷和減值。但公司不計劃裁員。從微軟中國官網(wǎng)了解到，微軟在內地有460家授權店、體驗專區(qū)。

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2020年新零售行業(yè)發(fā)展前景規(guī)模分析

新零售模式即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

在中國新零售發(fā)展的過程中，同樣也面臨著外商的嚴重挑戰(zhàn)。這些外資零售企業(yè)以其超前的經(jīng)營理念，極大的規(guī)模，價廉物美的商品，規(guī)范周到的服務，特殊的營銷手段，向中國零售業(yè)發(fā)起了強大的沖擊。

零售企業(yè)從2011年開始就一直面臨著高成本、高競爭、資源壟斷、低回報、難擴張等難題。并且零售企業(yè)的回報率越來越低，成本卻越來越高，因此很難擴張。除了以上困難與壓力，未來的五到十年，零售業(yè)將迎來門店、物業(yè)租賃大批到期，續(xù)租成本上漲，租金甚至將達到30%-50%的增長速度。零售行業(yè)將迎來競爭最為激烈的十年，行業(yè)的未來充滿了變數(shù)。當然，有挑戰(zhàn)也就有機遇，中國零售業(yè)2012年也面臨著很多的發(fā)展機遇。除了宏觀零售環(huán)境帶來的機遇外，中國零售企業(yè)在未來的發(fā)展趨勢中也將發(fā)掘很多機遇。產(chǎn)業(yè)之間的區(qū)分越來越模煳，產(chǎn)業(yè)鏈之間合并現(xiàn)象眾多，產(chǎn)業(yè)鏈不斷上移，從而形成一個大產(chǎn)業(yè)鏈格局。因此，零售企業(yè)的跨界多元化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展成為了趨勢，這種發(fā)展趨勢本身就是機遇。

圖表：2015-2020年全球零售行業(yè)規(guī)模(萬億美元)

資料來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院

新零售市場前景如何?

把零售業(yè)態(tài)大致分為兩類，一類是自營型零售，比如各類專業(yè)店、超市;還有一類是零售的基礎設施型業(yè)態(tài)，比如Shopping Mall、聯(lián)營的百貨。

比如Shopping Mall在日本不被看做一種零售業(yè)態(tài)，這其實是一個商業(yè)的基礎設施，是一個多業(yè)態(tài)的集合體，一般會有一個中心店，百貨或大型超市，再配以專業(yè)店、餐飲、娛樂、百貨、購物中心等。而自營性的零售業(yè)態(tài)，基本邏輯是低毛利+高周轉。高毛利當然很好，但是高毛利很難做到的，你憑什么比別人定的價格要高?

由于，中國零售業(yè)周轉速度慢，所以普遍由供應商來提供資金，就是賬期。此外，還有后臺毛利等各種隱形規(guī)則。所以，我們認為未來整個零售會回歸正常，這是我們基本的判斷。

新零售可總結為“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通”。有學者也提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。線上用戶信息能以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，而傳統(tǒng)線下用戶數(shù)據(jù)數(shù)字化難度較大。

“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進程，其關鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。

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