拼多多發(fā)起家電服務(wù)升級(jí)行動(dòng) 2020小家電行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模前景分析

• 2020年11月9日 HuangJiang來源：互聯(lián)網(wǎng) 1371 90
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日前，新電商拼多多發(fā)起家電服務(wù)體系升級(jí)行動(dòng)，通過對(duì)過往家電產(chǎn)品售前、售后服務(wù)的理解和洞察，倡導(dǎo)平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。據(jù)悉，本次行動(dòng)不僅對(duì)商家的服務(wù)進(jìn)行了多維度的指導(dǎo)，還通過技術(shù)研發(fā)為其提供了服務(wù)監(jiān)控和分析工具，進(jìn)一步推動(dòng)家電服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。

日前，新電商拼多多發(fā)起家電服務(wù)體系升級(jí)行動(dòng)，通過對(duì)過往家電產(chǎn)品售前、售后服務(wù)的理解和洞察，倡導(dǎo)平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。據(jù)悉，本次行動(dòng)不僅對(duì)商家的服務(wù)進(jìn)行了多維度的指導(dǎo)，還通過技術(shù)研發(fā)為其提供了服務(wù)監(jiān)控和分析工具，進(jìn)一步推動(dòng)家電服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。

據(jù)了解，家電品類的商家通過在商家后臺(tái)申請(qǐng)，即可開通服務(wù)標(biāo)簽。通過“正品發(fā)票”、“分期付款”、“退貨包運(yùn)費(fèi)”標(biāo)簽，承諾為消費(fèi)者帶來增值服務(wù);與發(fā)貨相關(guān)的標(biāo)簽則對(duì)應(yīng)“當(dāng)日發(fā)貨”、“24h發(fā)貨”、“48小時(shí)發(fā)貨”、“全國(guó)包郵”四大項(xiàng);售后和安裝服務(wù)的標(biāo)簽涵蓋了“極速退款”、“全國(guó)聯(lián)保”、“送貨上門”和“送裝服務(wù)”。

除了目前這些服務(wù)標(biāo)簽之外，其他的服務(wù)標(biāo)簽正在持續(xù)開發(fā)中，像“價(jià)保30天”、“大件退貨包運(yùn)費(fèi)”等更豐富的標(biāo)簽類型后續(xù)將會(huì)陸續(xù)上線。

為保證“服務(wù)標(biāo)簽”帶來服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，為消費(fèi)者提供更多保障，拼多多將對(duì)因“過度承諾”而不能履約的商家進(jìn)行不同程度的處罰。比如商家承諾了“送貨入戶”服務(wù)，最后卻沒有履行，需要賠付買家一定金額的無門檻代金券。通過加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，拼多多倡導(dǎo)商家在提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)。

根據(jù)中研普華《2020-2025年家電市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)及企業(yè)IPO上市環(huán)境綜合評(píng)估報(bào)告》分析：

家電行業(yè)訂單火爆

一場(chǎng)疫情,改變了多數(shù)人的生活習(xí)慣,閉門宅家?guī)?dòng)了冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、掃地機(jī)等與飲食、清潔有關(guān)的家電需求大增。但上半年疫情爆發(fā)初始,中國(guó)家電出口同樣遭受重創(chuàng)。隨著國(guó)內(nèi)疫情得到控制,海外疫情持續(xù)無法完全開工,中國(guó)家電訂單慢慢得以恢復(fù)。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度及第三季度，國(guó)內(nèi)小家電行業(yè)企業(yè)注冊(cè)量出現(xiàn)井噴，每個(gè)月的新增企業(yè)注冊(cè)數(shù)量均超過1.5萬家。

業(yè)內(nèi)人士稱,中國(guó)由于家電產(chǎn)業(yè)鏈配套齊全,在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中形成了研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和高效運(yùn)營(yíng)等多方面全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為全球疫情下的出口贏家。格蘭仕、美的、海爾等家電龍頭企業(yè)紛紛表示,產(chǎn)能已供不應(yīng)求,訂單甚至排到了明年一季度。

在本次疫情之前，小家電行業(yè)已經(jīng)展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。2019年這個(gè)數(shù)據(jù)達(dá)4015億元，短短7年時(shí)間市場(chǎng)規(guī)模翻了兩倍多，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)13.3%。據(jù)預(yù)測(cè)未來三年中國(guó)小家電行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超6500億元。

而今年的新冠疫情，也無意間成為小家電市場(chǎng)的助推力量。疫情改變了人們的生活方式，部分小家電也順勢(shì)打開了陌生的市場(chǎng)。

前段時(shí)間一則掃地機(jī)器人“出走”的“尋機(jī)啟事”引爆網(wǎng)絡(luò)，一定程度上折射出小家電在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的熱度。今年“雙11”系列活動(dòng)首日(11月1日)，天貓平臺(tái)銷售的華為、美的、海爾等品牌都在活動(dòng)啟動(dòng)1分鐘以內(nèi)成交突破1億元，共計(jì)1142個(gè)小家電品牌成交額創(chuàng)下1000%的同比增幅，其中科沃斯及旗下小家電品牌添可成交額破億，同比大增3000%。

對(duì)照發(fā)達(dá)國(guó)家家電消費(fèi)的變遷史，我國(guó)民眾這幾年家電消費(fèi)習(xí)慣也開始發(fā)生變化，一方面是從功能消費(fèi)轉(zhuǎn)向品質(zhì)消費(fèi)，另一方面是從剛需大家電轉(zhuǎn)向非必需的品質(zhì)小家電。在消費(fèi)人群上，80、90后成為主要消費(fèi)群體，年輕人對(duì)生活品質(zhì)的追求大大推動(dòng)了生活小家電產(chǎn)品的發(fā)展。

此外,“雙十一”也為旺盛的勢(shì)頭再添一把火。

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,開門紅首日大家電品類商戶銷售同比增長(zhǎng)342.13%,美的、海爾、小米、格力等品牌都比往年貢獻(xiàn)了更多銷量,與廚藝、家庭清潔有關(guān)的小家電整體銷量則出現(xiàn)了爆發(fā)性增長(zhǎng)。

一片紅火之下,資本市場(chǎng)的相關(guān)個(gè)股受到投資機(jī)構(gòu)的集體追捧,上一周家電股均出現(xiàn)不同程度上漲,美的集團(tuán)股價(jià)和市值均創(chuàng)出新高。

有機(jī)構(gòu)認(rèn)為,進(jìn)入四季度,隨著國(guó)內(nèi)疫情收尾,內(nèi)銷將回暖;同時(shí),海外出口在疫情延續(xù)中仍有望保持高景氣。內(nèi)外增勢(shì)下,機(jī)構(gòu)更加看好剛需的白電和小家電。尤其小家電,正進(jìn)入加速期,增量需求快速增長(zhǎng),是板塊營(yíng)收和業(yè)績(jī)最好的子版塊。

想了解更詳實(shí)的家電行業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華出版的《2020-2025年家電市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)及企業(yè)IPO上市環(huán)境綜合評(píng)估報(bào)告》

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  2020-2025年家電市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)及企業(yè)IPO上市環(huán)境綜合評(píng)估報(bào)告

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