近日,知名市場研究機構Dell‘Oro Group發(fā)布了“2020年第三季度全球電信設備市場報告”。報告顯示,第三季度整體電信設備市場同比增長了9%。其中,中國公司華為以30%的市場份額穩(wěn)居全球第一,中興以11%的市場份額排名第四。此外,諾基亞、愛立信、思科、Ciena、三星
近日,知名市場研究機構Dell‘Oro Group發(fā)布了“2020年第三季度全球電信設備市場報告”。報告顯示,第三季度整體電信設備市場同比增長了9%。其中,中國公司華為以30%的市場份額穩(wěn)居全球第一,中興以11%的市場份額排名第四。此外,諾基亞、愛立信、思科、Ciena、三星分列第2、3、5、6、7位。
隨著通信行業(yè)競爭加劇,線上渠道日益強大,傳統(tǒng)電信運營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內外環(huán)境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型,以提升內部經(jīng)營能力,應對外部競爭。比如,在激發(fā)員工能動性方面,開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。
在渠道轉型方面,對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進行大膽創(chuàng)新,推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作,有效解決了終端現(xiàn)金流問題,緩解了實體門店的人工成本壓力,比較快速地進入了智能手機市場,帶動了業(yè)務的發(fā)展。但同時,這種合作方式也暴露出了一些問題。首先,一些代理商門店的服務質量難以達到電信公司的要求,特別是中小門店;其次,門店工作人員更換頻繁,培訓工作壓力巨大;最后,針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。認識到這些問題后,中國電信適時提出了構建專業(yè)化運營體系的要求,以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內涵是實現(xiàn)從“按職能細分的崗位管理”向“按市場細分的團隊化運作”轉變,通過提升專業(yè)條線的隊伍能力建設,激發(fā)團隊活力,進一步向市場要效益。為此,中國電信浙江公司在營業(yè)廳專業(yè)化運營方面開展了一些探索性工作,目前也取得了一定的成效。
專業(yè)化代表了行業(yè)發(fā)展方向,是運營商進行精細化運作的必走之路。專業(yè)化做好了,能有效激發(fā)隊伍潛能,減少內耗。目前浙江電信在營業(yè)廳開展的專業(yè)化運營探索或能為其他渠道帶來借鑒經(jīng)驗,也希望能助推全渠道專業(yè)化管理進程。
本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫,在大量周密的市場調研基礎上,主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務院發(fā)展研究中心、全國商業(yè)信息中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外多種相關報刊雜志的基礎信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對中國電信行業(yè)作了詳盡深入的分析,是企業(yè)進行市場研究工作時不可或缺的重要參考資料,同時也可作為金融機構進行信貸分析、證券分析、投資分析等研究工作時的參考依據(jù)。
欲了解關于中國電信行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2020-2025年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設運營發(fā)展報告》。
2020-2025年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設運營發(fā)展報告
隨著通信行業(yè)競爭加劇,線上渠道日益強大,傳統(tǒng)電信運營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內外環(huán)境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型,以提升內部經(jīng)營能力,應對外部競爭。比如,在激發(fā)員工能動性方面...
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