攜程回應(yīng)大數(shù)據(jù)殺熟 提供相關(guān)截圖有客服處理

• 2020年12月23日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng)綜合 876 54
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近日有網(wǎng)友在微博反映，“能花錢的軟件都在殺熟，淘寶攜程美團(tuán)一大堆，我都對(duì)比過。兩個(gè)手機(jī)放一起，鏈接互相發(fā)過去，一樣的東西價(jià)格都不一樣?！睂?duì)于不少國內(nèi)用戶來說，購買機(jī)票、預(yù)訂酒店基本首選就是攜程。而之前互聯(lián)網(wǎng)不少服務(wù)型公司都出現(xiàn)了殺熟的情況。

攜程回應(yīng)數(shù)據(jù)殺熟

近日有網(wǎng)友在微博反映，“能花錢的軟件都在殺熟，淘寶攜程美團(tuán)一大堆，我都對(duì)比過。兩個(gè)手機(jī)放一起，鏈接互相發(fā)過去，一樣的東西價(jià)格都不一樣?！睂?duì)于不少國內(nèi)用戶來說，購買機(jī)票、預(yù)訂酒店基本首選就是攜程。而之前互聯(lián)網(wǎng)不少服務(wù)型公司都出現(xiàn)了殺熟的情況。

對(duì)此，攜程客服回應(yīng)稱：絕不會(huì)大數(shù)據(jù)殺熟，如懷疑產(chǎn)品有大數(shù)據(jù)殺熟的內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)截圖，后續(xù)有相關(guān)客服為您處理。此前攜程聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章曾回應(yīng)該話題：“在價(jià)格方面，攜程以前的規(guī)則太復(fù)雜，給某些客戶造成了假象，但現(xiàn)在規(guī)則更加透明化?！?/p>

在線旅游是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。在線旅游平臺(tái)產(chǎn)業(yè)投資現(xiàn)狀如何?我們一起來看看相關(guān)分析。

在線旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資情況

2018年，中國在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)9754.25億元，同比增長9.3%。細(xì)分市場(chǎng)來看，在線旅游大致可以分為在線住宿、在線交通、在線度假三大板塊。其中，在線交通比重最大，2018年約69.9%;其次是在線住宿，作為核心體驗(yàn)場(chǎng)景之一，近三年比重穩(wěn)中有升;在線度假旅游占比10.8%，小幅增長0.2個(gè)百分點(diǎn)。

經(jīng)過多年的廝殺，我國在線旅游市場(chǎng)格局逐步穩(wěn)定：攜程系一家獨(dú)大，飛豬、同城藝龍緊隨其后。數(shù)據(jù)顯示，2018年，在線旅游CR4達(dá)70.8%，較上一年提高了0.4個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提高。

細(xì)分市場(chǎng)來看，在線交通領(lǐng)域的競(jìng)爭主要集中在在線機(jī)票預(yù)訂上，掌握了在線機(jī)票預(yù)訂的話語權(quán)就基本在在線交通領(lǐng)域占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。攜程系在機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)上憑借著存量資源+用戶粘性依然保持著絕對(duì)的領(lǐng)先，2018年達(dá)54.6%;飛豬經(jīng)過數(shù)次戰(zhàn)略調(diào)整后，提升了包含境外機(jī)票資源在內(nèi)的出境產(chǎn)品供給能力，市場(chǎng)份額提升至16.1%。

在線住宿領(lǐng)域的競(jìng)爭格局略有不同，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)憑借低端酒店資源的積累以13.2%的市占率位列第二，較去年提高1.1個(gè)百分點(diǎn)，超過去哪兒的12.9%;攜程憑借高星酒店的優(yōu)勢(shì)，仍然占據(jù)一半的市場(chǎng)份額，與去哪兒合計(jì)比重則達(dá)到59.9%。

在線度假旅游市場(chǎng)頭部企業(yè)份額同樣穩(wěn)固，市場(chǎng)集中度高。從OTA型企業(yè)來看，2018年頭部四家企業(yè)總份額達(dá)74.9%，市場(chǎng)處于高度集中狀態(tài)，其中途牛繼續(xù)位列首位，市場(chǎng)份額達(dá)28.4%。從平臺(tái)型企業(yè)來看，飛豬市場(chǎng)份額最高，達(dá)28.3%;去哪兒和馬蜂窩的市場(chǎng)份額分別為11.7%、8.3%，位列第二、第三。

在線旅游概念股

中青旅：主要從事旅游、高科技的投資;經(jīng)營入境旅游、國內(nèi)旅游、中國公民自費(fèi)出境旅游業(yè)務(wù);從事高科技產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務(wù)、旅游資源配套開發(fā)等業(yè)務(wù)。

號(hào)百控股：是中國電信集團(tuán)公司的控股子公司，主營業(yè)務(wù)為商旅預(yù)訂及酒店經(jīng)營和輸出管理。商旅預(yù)訂方面，公司提供與生活信息相關(guān)的預(yù)訂類業(yè)務(wù)，包括“吃、住、行、游、購”全方位的生活信息預(yù)訂服務(wù)。

騰邦國際：是一家以航空客運(yùn)銷售代理業(yè)務(wù)為主，并提供酒店預(yù)訂、商旅管理和旅游度假等服務(wù)的綜合商旅服務(wù)提供商。

想要了解關(guān)于在線旅游行業(yè)具體詳情，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2020-2025年版在線旅游產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。

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  2020-2025年中國五星級(jí)酒店行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告

  五星級(jí)指的是酒店綜合水平達(dá)五星的酒店。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、設(shè)施設(shè)備、功能及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)...

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