歡太客服全力以赴，竭誠服務(wù)用戶

• 2021年12月7日 YangJinZhu來源：互聯(lián)網(wǎng) 1245 81
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　　如今，人們生活在物資豐裕的環(huán)境下，購買力逐漸增強，消費理念開始轉(zhuǎn)變。在購物時，用戶不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身，同時還會關(guān)注產(chǎn)品背后的服務(wù)質(zhì)量。鑒于如今市場產(chǎn)品同質(zhì)化情況嚴(yán)重，消費者會傾向于服務(wù)質(zhì)量更好的產(chǎn)品，能滿足消費者對產(chǎn)品、服務(wù)兩個需求的企業(yè)，才能屹立于市場。

　　廣東歡太科技公司成立于2013年，經(jīng)過多年精心運營，目前已擁有近4.4億用戶群體，業(yè)務(wù)覆蓋全球四十多個國家和地區(qū)。正是因為歡太科技十分重視用戶服務(wù)體驗，在發(fā)展的過程中全力以赴，持續(xù)優(yōu)化用戶服務(wù)體系，竭誠為用戶服務(wù)，才擁有如今的成就。

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　　任何企業(yè)發(fā)展都要樹立正確的服務(wù)觀念，而“客戶至上”便是歡太客服用戶服務(wù)的最高宗旨。作為企業(yè)，最基本的目標(biāo)就是讓顧客感到滿意，歡太科技在對客服團隊進行培訓(xùn)時，首要任務(wù)就是讓每位客服牢記“把用戶作為工作首要考慮要素”這一工作原則。此外，歡太科技還對客服服務(wù)制度進行完善，采用更為科學(xué)的反饋處理流程，力求最大程度地保證用戶利益。

　　為了方便用戶進行反饋、咨詢，歡太科技對用戶咨詢渠道進行優(yōu)化。據(jù)了解，目前歡太科技已在旗下多款應(yīng)用中內(nèi)置有在線咨詢渠道。以歡太小游戲為例，用戶只需打開歡太小游戲“我的”頁面，點擊“幫助與客服”即可進行在線反饋。另外，歡太科技在官網(wǎng)上設(shè)置有在線客服入口。為了讓用戶反饋更方便，“歡太客服”微信公眾號已上線，用戶可在微信端進行反饋。除此之外，歡太科技還將客服服務(wù)時間延長至24小時，只為高效響應(yīng)用戶反饋。

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（歡太小游戲截圖）

　　如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正發(fā)展得如火如荼，為提升用戶反饋體驗，歡太科技在完善反饋渠道之外，還將智能技術(shù)引入用戶反饋系統(tǒng)中，并依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，精心設(shè)置智能詞條，推出極速智能問答功能。用戶只需點擊相應(yīng)問題的詞條，即可快速獲得解決辦法，省去了描述問題的時間。

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　　在消費理念轉(zhuǎn)變的市場環(huán)境下，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本。正因為意識到這一點，歡太客服全面發(fā)力，在用戶服務(wù)領(lǐng)域細心布局，以延長客服時間、完善反饋渠道、極速智能問答功能，竭誠服務(wù)用戶，為用戶帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗。

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