新零售場景應(yīng)用現(xiàn)狀及未來消費(fèi)需求預(yù)測

• 2022年7月2日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 463 24
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近年來，在國家政策的大力扶持和業(yè)內(nèi)企業(yè)的不斷努力下，零售業(yè)持續(xù)良好發(fā)展勢頭，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)效益顯著。線上線下零售從之前的割裂敵對走向融合共贏，是大勢所趨。目前，零售業(yè)的競爭打的是綜合牌。線上線下結(jié)合包括支付、物流、倉儲、售后等等，如果企業(yè)綜合

新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2021-2026年中國新零售行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測報(bào)告》顯示：

新零售場景應(yīng)用現(xiàn)狀及未來消費(fèi)需求預(yù)測

為了滿足新一代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，眾多百貨商場紛紛轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)線下零售憑經(jīng)驗(yàn)供貨、備貨，分區(qū)域、多層級的傳統(tǒng)線下經(jīng)銷體制弊端凸顯;電商打通消費(fèi)者反饋鏈路但體驗(yàn)欠佳，雙渠道并行難以為繼，亟待線上線下融合新模式誕生。

新零售是融合了各方優(yōu)勢而達(dá)到的互補(bǔ)效果。國內(nèi)零售企業(yè)見勢爭相布局，從人臉識別技術(shù)的運(yùn)用，到無人機(jī)配送、智能客服、線下實(shí)體智能化商品體驗(yàn)，人工智能和大數(shù)據(jù)在新零售中的場景化應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛。

新零售本就屬于完全市場競爭的行業(yè)，加上突如其來的疫情影響，整個(gè)行業(yè)加速進(jìn)入改革更加激烈的下半場角逐，勢必更會(huì)將改革的方向瞄準(zhǔn)在服務(wù)的全面升級和深耕細(xì)作之上。

新零售行業(yè)迎政策利好，帶來新的發(fā)展機(jī)遇，將加速邁入2.0時(shí)代。地方政府、企業(yè)響應(yīng)國家號召，推動(dòng)建設(shè)全國統(tǒng)一大市場，大力扶持新零售行業(yè)。

外資零售連鎖企業(yè)蜂擁進(jìn)入我國市場，本土零售企業(yè)在節(jié)節(jié)敗退的同時(shí)也不斷汲取外資零售企業(yè)先進(jìn)理念，零售市場整體規(guī)模不斷擴(kuò)大。對于零售行業(yè)這類服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)來說，客戶服務(wù)是企業(yè)運(yùn)營中非常重要的一環(huán)，客戶對企業(yè)的去留在很大程度上受客服的服務(wù)影響，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，很多企業(yè)都發(fā)展起線上服務(wù)，于是新零售客服系統(tǒng)成了企業(yè)提升服務(wù)效率和水平的首選。零售行業(yè)面對的消費(fèi)者十分廣泛，用戶需求也多種多樣，除了做好售前咨詢接待，售后問題也同樣重要。

近年來，在國家政策的大力扶持和業(yè)內(nèi)企業(yè)的不斷努力下，零售業(yè)持續(xù)良好發(fā)展勢頭，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)效益顯著。線上線下零售從之前的割裂敵對走向融合共贏，是大勢所趨。目前，零售業(yè)的競爭打的是綜合牌。線上線下結(jié)合包括支付、物流、倉儲、售后等等，如果企業(yè)綜合的牌打得好，競爭優(yōu)勢會(huì)更加明顯。

新零售模式正在顛覆人們對于原有零售業(yè)的認(rèn)識。據(jù)預(yù)測，到2022年中國的新零售將達(dá)到萬億規(guī)模，這幾年正得到飛速發(fā)展。

本報(bào)告對新零售行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預(yù)測。是新零售企業(yè)、學(xué)術(shù)科研單位、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握市場機(jī)會(huì)，正確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必備參考工具

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國新零售行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測報(bào)告》。

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  2021-2026年中國新零售行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測報(bào)告

  新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融...

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