2023年中國融合通信行業(yè)市場深度調研

• 陳澤芳 2023年3月22日 來源：互聯(lián)網 431 21
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鑒于融合通信的優(yōu)越性以及融合通信在未來的發(fā)展，現(xiàn)在國內已經有中興、華為、網動網絡科技等廠家加入到融合通信產品的研發(fā)和生產，在國內也占據了一定的市場，打破了思科在國際市場上的壟斷。

融合通信是以IP通信為基礎，以VoIP、視頻通信、多媒體會議、協(xié)同辦公、通信錄以及即時通信等為核心業(yè)務能力的，無論用戶在哪兒都可以接入到網絡享有統(tǒng)一通信的各種服務;統(tǒng)一通信平臺還可以使用戶通過多樣化的終端、以IP為核心的統(tǒng)一控制和承載網以及融合的業(yè)務平臺實現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和用戶體驗的統(tǒng)一。統(tǒng)一通信能夠適應不同行業(yè)甚至不同企業(yè)的通信需求，與企業(yè)的應用相結合，例如可以與OA/CRM系統(tǒng)、郵件和辦公軟件以及第三方應用的集成等。融合通信有三大特點：(1)業(yè)務融合(視頻、話音和數(shù)據)，(2)電信、互聯(lián)網、IT三個領域交互，(3)企業(yè)應用特點顯著。

鑒于融合通信的優(yōu)越性以及融合通信在未來的發(fā)展，現(xiàn)在國內已經有中興、華為、網動網絡科技等廠家加入到融合通信產品的研發(fā)和生產，在國內也占據了一定的市場，打破了思科在國際市場上的壟斷。

2023年中國融合通信行業(yè)市場深度調研

從企業(yè)機構的通信業(yè)務來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標;二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。不論是企業(yè)內部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應用領域。融合通信業(yè)務是指基于能夠提供包括語音、數(shù)據、視頻和多媒體業(yè)務信息通信技術開展的全業(yè)務服務，目前全球主流電信運營商都紛紛地將融合通信業(yè)務定位為業(yè)務和技術發(fā)展的核心方向。

電信網絡、業(yè)務、服務轉型的時代賦予了中國信息產業(yè)各類技術人員巨大的機遇，但我們的技術能力不是極大提升而是十分不足，因此非常需要合理調配和組合我們的技術隊伍，在技術的創(chuàng)新階段競爭不應該是主流，我們更需要的是合作，我們不應該把我們有限的技術力量堆放在相同或相似的少數(shù)課題上。我國3G移動的TD-SCDMA技術和視頻AVS技術為我們帶了個好頭，筆者呼吁，在IMS架構中的“融合通信”SACF部分，我國的技術人員協(xié)作奮斗拿出中國自己的標準，創(chuàng)造我們的設備，最后造福于商企客戶，為商企客戶提供信息化全面服務。

隨著企業(yè)內部、供應商和客戶之間的溝通越來越緊密，通過統(tǒng)一通信實現(xiàn)工作協(xié)同的訴求已經越來越強烈。“統(tǒng)一通信”也正朝著提供“任何時間、任何地點、任何設備”無差別溝通的目標大步邁進，在這個過程中，隨著技術的變革和演進，移動性、視頻化、云協(xié)作和社交元素增加將成為統(tǒng)一通信未來發(fā)展的四大趨勢。

根據中研普華產業(yè)研究院的《2022-2027年中國融合通信行業(yè)市場深度調研及投資策略預測報告》顯示：

融合通信是指通信技術和信息技術的融合。通信技術類的業(yè)務是指傳統(tǒng)電信網的各類業(yè)務，例如電話業(yè)務、短消息業(yè)務、會議電話、呼叫中心等;信息技術類的業(yè)務是指IP類的各種業(yè)務，例如即時通信(IM);視頻和應用共享，如視頻監(jiān)控、信息共享、下載業(yè)務;以及互聯(lián)網業(yè)務，如電子郵件、語音郵件等。此外還有信息加工類的業(yè)務，如電子商務、信息查詢等。

RCS是新一代消息服務國際標準，電信運營商據此打造的新一代信息服務平臺可以讓“信息即平臺、用戶即客戶、手機即應用”成為現(xiàn)實。以智能手機上的原生短信按鍵為入口，5G消息支持用戶使用圖文、音視頻、群聊、文件傳輸、通話中的內容共享等多種富媒體消息，在消息窗口就可以實現(xiàn)搜索、交互、分享和支付等一站式業(yè)務體驗。全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)將RCS納入5G終端的必選功能，RCS很快將成為智能手機“信息”服務的新標配。

融合通信(RCS)包含許多種通信系統(tǒng)或模式，其中包含統(tǒng)一訊息，協(xié)作，以及交互系統(tǒng)，實時和近實時通信與交易申請等。從企業(yè)機構的通信業(yè)務來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標;二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。不論是企業(yè)內部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應用領域。

中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術，對市場海量的數(shù)據進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務，最大限度地降低客戶投資風險與經營成本，把握投資機遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請點擊中研普華產業(yè)研究院的《2022-2027年中國融合通信行業(yè)市場深度調研及投資策略預測報告》。

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