家裝行業(yè)資質(zhì)參差不齊 跑路現(xiàn)象頻發(fā) 家裝行業(yè)市場現(xiàn)狀分析2023

• 方蔓桃 2023年3月31日 來源：百度 995 63
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家裝指的是家庭住宅裝修和裝飾，互聯(lián)網(wǎng)家裝是通過互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)而改造傳統(tǒng)家庭裝修，這種模式被稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝是“家裝O2O”從中介源模式到垂直模式的代表趨勢。

家裝行業(yè)市場多大?近年來，家裝行業(yè)消費(fèi)投訴量不斷上升，行業(yè)到底存在哪些難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)?為此，安徽省消保委與合肥市消保委近期聯(lián)合對合肥市家庭裝飾裝潢市場進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，家裝行業(yè)消費(fèi)者滿意度較低，一些誠信缺失的商家存在施工工藝質(zhì)量打折、拖延工期、合同設(shè)陷阱、承諾不兌現(xiàn)，甚至關(guān)門“跑路”等問題，消費(fèi)者合法權(quán)益屢受侵害。

根據(jù)中研普華研究院《2022-2027年家裝產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報(bào)告》分析：

家裝行業(yè)市場分析

家裝指的是家庭住宅裝修和裝飾，互聯(lián)網(wǎng)家裝是通過互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)而改造傳統(tǒng)家庭裝修，這種模式被稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝是“家裝O2O”從中介源模式到垂直模式的代表趨勢。

2023年開年后，家居賣場、軟體家居品牌、裝修企業(yè)等多個行業(yè)迎來市場回暖潮，客流、銷售成單等核心數(shù)據(jù)也增長顯著。

在家裝行業(yè)中，梵客集團(tuán)首席營銷官張棟在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)稱，家居消費(fèi)回暖，首先是上游的回暖，今年2月北京二手房交易量環(huán)比增長84.3%，疊加疫情的積壓需求，家裝市場出現(xiàn)爆發(fā)式增長，在整裝模式下也帶動了裝修產(chǎn)品的銷售增長，多個家裝公司2月業(yè)績較2022年同期呈現(xiàn)出翻倍態(tài)勢。

《2022年天貓618新消費(fèi)趨勢》顯示，智能等成為當(dāng)代年輕人居家生活消費(fèi)新趨勢，洗碗機(jī)、智能馬桶和電競椅成為中國家庭的“新三大件”。天貓618期間，智能一體式馬桶一躍成為家裝行業(yè)銷售冠軍，智能型馬桶銷量達(dá)到了傳統(tǒng)馬桶的4倍。2021年，天貓平臺上的全屋智能行業(yè)品牌數(shù)量增長超過1倍，銷量也在高速增長。

首先就家裝行業(yè)而言，市場基數(shù)大，市場總產(chǎn)值從2017年的1.91萬億元增至2021年的2.85萬億元，2021年我國家裝行業(yè)市場規(guī)模增速18.9%為近幾年最大值;四年間年均復(fù)合增長率達(dá)到10.52%，預(yù)計(jì)2022年國內(nèi)家裝行業(yè)市場總產(chǎn)值將突破3萬億元。

4月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》提出“積極推廣綠色建材，加快建筑節(jié)能改造”“大力發(fā)展綠色家裝，鼓勵消費(fèi)者更換或新購綠色節(jié)能家電、環(huán)保家具等家居產(chǎn)品”。同高飛一樣，越來越多的消費(fèi)者選擇綠色、環(huán)保的硬裝與軟裝產(chǎn)品，營造健康的居住環(huán)境。

以家裝為引領(lǐng)的家居行業(yè)屬于大額消費(fèi)，在拉動內(nèi)需方面占據(jù)舉足輕重的地位。家裝消費(fèi)往往“牽一動萬”，能帶動很多其他品類的銷售，從家居用品到軟裝、家電，甚至鍋碗瓢盆，都會因家的改變而改變。家的迭代，迎合消費(fèi)升級趨勢，滿足消費(fèi)者迎接美好新生活的愿望，這是其他一些行業(yè)不能比擬的優(yōu)勢。

此外，家裝公司資質(zhì)參差不齊，“游擊隊(duì)”式裝修隊(duì)伍占據(jù)市場高位。安徽省消保委對180個家裝工地進(jìn)行現(xiàn)場探訪發(fā)現(xiàn)，有資質(zhì)的家裝公司裝修、“游擊隊(duì)”裝修、戶主自行裝修的市場份額占比分別為38∶42∶20。在工地整體形象、文明施工、安全防護(hù)、施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障等方面，不規(guī)范公司占被調(diào)查工地的76%。

管理不善，工程質(zhì)量頑疾多。調(diào)查顯示，42.48%的消費(fèi)者表示家裝過程中存在管理不善、技術(shù)不標(biāo)準(zhǔn)等問題。180家被調(diào)查的家裝工地，存在問題的有237處，主要包括工程開工前未做房屋交接驗(yàn)收、施工圖紙不規(guī)范、亂拆亂建、滲漏、開裂等問題。

品牌口碑認(rèn)可度低，行業(yè)面臨信任危機(jī)。調(diào)查顯示，僅13.88%的消費(fèi)者表示在選擇家裝公司時(shí)，比較關(guān)心品牌形象;對裝修過程及其注意事項(xiàng)很了解，有信心裝出自己想要結(jié)果的消費(fèi)者占比15.94%。在裝修中或裝修結(jié)束后，對裝修公司或“游擊隊(duì)”裝修的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)中，21.79%的消費(fèi)者認(rèn)可裝修公司、14.57%消費(fèi)者認(rèn)可“游擊隊(duì)”裝修。由此可見，優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)市場占有率低，行業(yè)亟須建樹品牌信任。

家居產(chǎn)業(yè)具有規(guī)模體量大、消費(fèi)帶動強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)覆蓋廣的特點(diǎn)。加之各類政策加持，也促進(jìn)了家居行業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2020年至今，已有超14項(xiàng)政策利好家居行業(yè)發(fā)展。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，政策推動、消費(fèi)回歸，加上“內(nèi)外雙循環(huán)驅(qū)動”的戰(zhàn)略指引，對行業(yè)和企業(yè)都是利好的形勢。對行業(yè)來說，家居是人們生活必不可少的消費(fèi)領(lǐng)域，行業(yè)動蕩期或?qū)⒔Y(jié)束，破冰逢春已經(jīng)來臨。對企業(yè)來說，也是一次巨大的機(jī)遇，家居消費(fèi)作為剛性需求，可以延后，但不會消失，企業(yè)只有做足準(zhǔn)備，才能更好地承接消費(fèi)需求。

家裝行業(yè)市場前景

家居市場消費(fèi)回暖，帶動家居上下游產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)蘇效果顯著。實(shí)際上，家居行業(yè)所涉及的整體鏈條復(fù)雜。以家裝為例，裝修涉及硬裝和軟裝，其中，硬裝環(huán)節(jié)包括家裝設(shè)計(jì)、主體拆改、水電工程、泥瓦工程、油漆工程、輔材購買、主材購買、安裝工程、檢測保潔等。而軟裝環(huán)節(jié)則包含家具、家紡、家電等。

伴隨整裝模式的興起，家裝行業(yè)的全鏈條外延不斷擴(kuò)大。張棟提到，裝修一套完整的家所需要的品類，從建材到家具、軟裝，都可以納入到家裝的全鏈條之中。

數(shù)字化是多家家居企業(yè)2023年的重要發(fā)力方向?！颁N售端繼續(xù)開拓市場，制造端繼續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！鼻兰揖臃Q，隨著疫情防控調(diào)整，同時(shí)在擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)及各品牌推出的促銷活動等多方面推動下，整個家居消費(fèi)市場預(yù)計(jì)有較大提升空間。曲美家居2023年會大力開拓新的市場及新店，開發(fā)多個系列新品，為新店開拓打下基礎(chǔ)。

另外，現(xiàn)場探訪和問卷調(diào)查顯示，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，一些裝修公司不認(rèn)可其裝修工程或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要求消費(fèi)者提供權(quán)威第三方檢測機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;一些鑒定費(fèi)用動輒幾千元甚至上萬元，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)成本高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有裝修公司存在“跑路”現(xiàn)象，其中不乏影響力較大的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。目前，家裝市場的一般操作流程是消費(fèi)者簽訂裝修合同后，需要繳納40%至60%的工程款，一旦裝修公司跑路，消費(fèi)者預(yù)交的工程款難以追回。

鼓勵和引導(dǎo)行業(yè)自律，化解行業(yè)難點(diǎn)問題。針對家裝從業(yè)門檻低、公司資質(zhì)參差不齊、“游擊隊(duì)”裝修占比較多的問題，要構(gòu)建誠信體系，鼓勵和引導(dǎo)行業(yè)自律，培育行業(yè)頭部優(yōu)質(zhì)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)誠信守諾，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。建議行業(yè)內(nèi)推廣示范合同文本，加強(qiáng)驗(yàn)收監(jiān)督，進(jìn)一步完善家裝工作流程，指導(dǎo)和約束家裝產(chǎn)品提供者。同時(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)家裝行業(yè)的立法立標(biāo)工作，制定行之有效的監(jiān)督管理辦法。此外，成立獨(dú)立的第三方家裝監(jiān)督專業(yè)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對家裝行業(yè)裝修工程的監(jiān)督，引導(dǎo)企業(yè)守法誠信，提高行業(yè)消費(fèi)者滿意度。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，消費(fèi)者在家居消費(fèi)上的訴求不斷升級，一方面，他們追求更便捷、“一站式”的服務(wù)，對全屋配套有更強(qiáng)烈的需求，另一方面，隨著數(shù)字生活的普及，多數(shù)消費(fèi)者對家居智能化的要求也越來越高。

現(xiàn)房銷售與商品房預(yù)售制是兩種不同的銷售方法?，F(xiàn)房銷售是一手交錢一手交房;預(yù)售則是先交錢后交房。業(yè)內(nèi)人士表示，在商品房預(yù)售制條件下，拿地不長時(shí)間就開始銷售，與現(xiàn)房銷售需要較長的建設(shè)周期相比，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以早早回籠銷售資金，縮短貸款期限，有利于降低資金成本，提高開發(fā)效率。但是目前，我國商品房總體短缺的時(shí)代已經(jīng)基本結(jié)束?，F(xiàn)房銷售，更有利于維護(hù)購房人的權(quán)益。

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