業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的前景 2023年BPO行業(yè)現(xiàn)狀分析

• 劉明月 2023年6月14日 來源：百度百科 中研網(wǎng) 989 62
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BPO行業(yè)市場投資前景情況分析：BPO在世界范圍，特別在發(fā)展中國家的擴展，是由于IT技術(shù)在這些國家的發(fā)展，加上發(fā)達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業(yè)務(wù)職能的企業(yè)需求增多的結(jié)果。中國的BPO產(chǎn)業(yè)與別的服務(wù)貿(mào)易外包行業(yè)不一樣，

BPO行業(yè)市場投資前景情況分析：BPO在世界范圍，特別在發(fā)展中國家的擴展，是由于IT技術(shù)在這些國家的發(fā)展，加上發(fā)達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業(yè)務(wù)職能的企業(yè)需求增多的結(jié)果。中國的BPO產(chǎn)業(yè)與別的服務(wù)貿(mào)易外包行業(yè)不一樣，既具有先天的優(yōu)勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業(yè)中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業(yè)不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應(yīng)國的可能性。

業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的前景 2023年BPO行業(yè)現(xiàn)狀分析

服務(wù)外包的發(fā)展從一定程度上依賴于信息技術(shù)的進步，IT構(gòu)建的信息系統(tǒng)在整個BPO的過程中起到了關(guān)鍵的作用，互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，通信網(wǎng)絡(luò)的進步很大程度上縮短了發(fā)包企業(yè)與接包企業(yè)的地理位置上的距離。專業(yè)化的BPO業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)誕生于BPO市場的繁榮和IT技術(shù)迅速發(fā)展的大背景下，并且得到了很好的發(fā)展。

中國的BPO產(chǎn)業(yè)與別的服務(wù)貿(mào)易外包行業(yè)不一樣，既具有先天的優(yōu)勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業(yè)中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業(yè)不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應(yīng)國的可能性。BPO在過去的十多年間顯示出很大的潛力。2021年我國BPO市場規(guī)模達到2569.2億元，預(yù)計2022年我國BPO市場規(guī)模有望達到2711.77億元。

全球業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模大約為12120億元，預(yù)計2028年將達到18300億元，2022-2028期間年復(fù)合增長率(CAGR)為6.0%。

我國軟件企業(yè)大都是通過系統(tǒng)集成獲得第一桶金，但各方面都很薄弱。BPO是發(fā)展中國家軟件企業(yè)壯大的機遇，它不僅為軟件企業(yè)帶來成長空間，更重要的是能夠促使軟件企業(yè)工程化、規(guī)劃化，從而迅速提高企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)競爭力。BPO市場增長空間巨大，是塊誘人的蛋糕。

商務(wù)流程外包不僅有利于提高公司本身的核心業(yè)務(wù)能力和效率，由于大多數(shù)的外包通常會選擇有人力資源優(yōu)勢的地區(qū)或國家，這樣還相對降低了這部分商務(wù)流程的成本。而且通過專業(yè)的外包方經(jīng)營還有利于提高這部分流程的自動化能力。BPO 在世界范圍，特別在發(fā)展中國家的擴展，是由于IT技術(shù)在這些國家的發(fā)展，加上發(fā)達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業(yè)務(wù)職能的企業(yè)需求增多的結(jié)果。

BPO產(chǎn)業(yè)帶來了較大的發(fā)展空間，國家先后出臺了很多的產(chǎn)業(yè)性支持政策，在稅收和補貼上的大力支持對BPO行處來說是極大的利好，為促進整個BPO行業(yè)的快速發(fā)展，提供了良好的政策壞境。我國包括財政、教育、人保、商務(wù)和工信等五大部門，紛紛對BPO行業(yè)的相關(guān)企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)以及從業(yè)人員給出了具體、明確的政策支持。

一是越來越多的企業(yè)開始向服務(wù)需求方向深耕，選擇通過BPO外包方式達到增強企業(yè)核心競爭力、降低成本、改進服務(wù)質(zhì)量以及提高效率等目的;二是目前中國BPO業(yè)務(wù)所能服務(wù)的行業(yè)很有限，僅僅局限在金融、電信、政府等行業(yè)。相比之下，中國BPO業(yè)務(wù)的市場在金融服務(wù)、技術(shù)、醫(yī)療保健、能源、媒體和娛樂等很多領(lǐng)域都還未完全打開，未來發(fā)展?jié)摿蜕仙臻g很大。

中國作為世界電子信息產(chǎn)品制造基地之一，生產(chǎn)越來越多的數(shù)字化產(chǎn)品，日、韓則與中國分享這些產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈。

中國的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)業(yè)務(wù)大部分是做手機的軟件、DVD的軟件、數(shù)碼相機的軟件、汽車電子的軟件，這些軟件大量是放在裝備里面，是嵌入式的，正好有利于結(jié)合中、日、韓在電子信息制造業(yè)產(chǎn)品方面的合作優(yōu)勢。而印度做的軟件大部分是金融、服務(wù)等應(yīng)用軟件。這種差異與中國全球制造基地的地位有密切關(guān)系，也更是中國與印度競爭的優(yōu)勢。

從國內(nèi)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的角度出發(fā)，我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長，經(jīng)濟正由依賴外需拉動逐漸向依靠內(nèi)需拉動轉(zhuǎn)變，內(nèi)需強大的拉動力推動了服務(wù)外包行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，尤其是國內(nèi)的金融業(yè)和制造業(yè)等在激烈的市場競爭下也在朝著國際化和規(guī)模化方向發(fā)展，這些行業(yè)對服務(wù)外包的需求在不斷的加大，為BPO業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了機會。

中研研究院出版的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)行業(yè)圖表預(yù)覽

圖表：2023-2028年中國bpo市場規(guī)模預(yù)測

圖表：2023-2028年中國bpo供應(yīng)情況預(yù)測

圖表：2023-2028年中國bpo需求情況預(yù)測

BPO行業(yè)報告由中研普華行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的BPO行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估行業(yè)投資價值。

BPO行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經(jīng)驗，對中國行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場供需、競爭格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風(fēng)險、發(fā)展策略與BPO市場投資建議等進行了分析，并重點分析了我國行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn)，對BPO行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預(yù)測。是企業(yè)、學(xué)術(shù)科研單位、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機會!

更多BPO市場調(diào)研消息,可以點擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年BPO行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》。

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