物業(yè)管理行業(yè)市場需求 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展面臨問題分析

• 周迅 2023年11月6日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 884 55
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人力資源是物業(yè)服務提供商的核心資產，優(yōu)秀的人才及團隊已構成企業(yè)的核心競爭力。近年來，由于物業(yè)管理規(guī)模迅速擴大，從業(yè)人員工作強度高、壓力大，加之整個行業(yè)的工資待遇普遍不高，人員流動較為明顯，專業(yè)人才供求失衡。同時，隨著業(yè)主對工作、生活環(huán)境質量要求的提高

物業(yè)服務的發(fā)展不僅帶動了相關產業(yè)的發(fā)展，如建筑、裝修、設備、能源、環(huán)保等，也為社會提供了大量的就業(yè)機會和稅收收入。同時，物業(yè)服務也對社會治理和城市文明有著重要的作用。通過規(guī)范的物業(yè)管理，可以有效地解決房地產開發(fā)后期的各種問題，如產權糾紛、維修資金、公共設施、鄰里關系等。通過優(yōu)質的物業(yè)服務，可以提升社區(qū)的品質和形象，增強居民的歸屬感和幸福感，促進社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

根據(jù)中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年物業(yè)管理行業(yè)市場全景調研與發(fā)展預測報告》顯示：

物業(yè)管理行業(yè)市場需求

隨著我國經濟社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，政府對物業(yè)服務行業(yè)的重視程度也越來越高。近年來，國家出臺了一系列有利于物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的政策措施，如《關于進一步加強和規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的意見》《關于加快推進老舊小區(qū)改造工作的指導意見》《關于促進商務辦公樓節(jié)能改造工作的指導意見》等。這些政策為物業(yè)服務行業(yè)提供了法律依據(jù)和政策指引，也為物業(yè)服務企業(yè)帶來了更多的市場需求和發(fā)展空間。

物業(yè)服務行業(yè)的上游是指物業(yè)資源供應領域，包括建筑建材、通信及軟件服務供應以及各類房地產開發(fā)，目前我國物業(yè)服務涉及房產包括住宅、寫字樓以及其他公共物業(yè)等多種類型;物業(yè)服務中游則包括物業(yè)綜合管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理等各種形式的服務;產業(yè)鏈的下游則是物業(yè)服務的對象，主要包括物業(yè)的業(yè)主以及住戶等。

物業(yè)行業(yè)準入門檻較低，參與者眾多。從近兩年國家及地方層面政策看，物業(yè)行業(yè)尚處在規(guī)范化與市場化階段，也伴隨著社會發(fā)展水平的進步誕生新的需求，如養(yǎng)老、家政、線下零售、托育、快遞等。雖然這些需求在各自領域有專業(yè)性公司，但物業(yè)公司憑借與業(yè)主的低成本零距離高頻接觸的天然優(yōu)勢，有望分得社區(qū)服務市場的一塊蛋糕。

隨著我國消費者群體結構的變化和消費觀念的轉變，物業(yè)服務的消費需求也在不斷地升級和多元化。消費者不僅對物業(yè)服務的基本功能有更高的要求，如安全、舒適、便利等，也對物業(yè)服務的附加值有更多的期待，如個性化、差異化、多元化等。這為物業(yè)服務企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新機會和增值空間，也促使物業(yè)服務企業(yè)提升自身的服務水平和競爭力。

傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務主要包括公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、維修、設備的維護和保養(yǎng)，其目的是延長設備的使用壽命?，F(xiàn)代物業(yè)管理系統(tǒng)已經面向物業(yè)業(yè)主和用戶，為個人和個人管理創(chuàng)造條件。不過，物業(yè)管理服務的內容亦會擴展至樓宇設計階段，以及設備的安裝和調試階段。這在實踐中似乎是一種非專業(yè)行為，是物業(yè)管理企業(yè)的內在要求。一方面，開發(fā)商希望事先聽取物業(yè)管理公司的意見，充分利用信息資源，由物業(yè)管理公司接收，與業(yè)主及居民建立聯(lián)系，確保跟進服務的質素，以達至目標樹立品牌;另一方面，物業(yè)管理企業(yè)要了解和掌握設備狀況，承擔前期干預，以確保輸入期間的平穩(wěn)過渡。

我國住宅建筑總面積約為90億平方米。據(jù)估計，到目前為止，物業(yè)管理的平均面積還不到10萬平方米。物業(yè)行業(yè)管理具有低收入、低利潤的特點，需要大規(guī)模管理，市場競爭的基本規(guī)律必然導致許多物業(yè)管理公司的合并、清算和破產。以深圳市為例，全市共有1200多個經濟管理機構，其中正式注冊的房地產管理機構470多個，共有30個房地產管理機構，面積超過100萬平方米。

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展面臨問題分析

1、專業(yè)人才相對稀缺

人力資源是物業(yè)服務提供商的核心資產，優(yōu)秀的人才及團隊已構成企業(yè)的核心競爭力。近年來，由于物業(yè)管理規(guī)模迅速擴大，從業(yè)人員工作強度高、壓力大，加之整個行業(yè)的工資待遇普遍不高，人員流動較為明顯，專業(yè)人才供求失衡。同時，隨著業(yè)主對工作、生活環(huán)境質量要求的提高，整個物業(yè)服務行業(yè)對懂技術、善管理，具有創(chuàng)新開拓精神的復合型人才需求激增，人才相對匱乏已成為制約行業(yè)發(fā)展的突出問題。

2、企業(yè)服務成本不斷上升

物業(yè)管理產業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，人力成本在主營業(yè)務成本中的占比較大。近年來，隨著各地職工工資標準和社保福利水平的剛性調升，用工成本持續(xù)上漲，物業(yè)服務企業(yè)經營風險日益加劇。因此，成本上漲已成為影響物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。

本報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國家經濟信息中心、國務院發(fā)展研究中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外多種相關報紙雜志的基礎信息等公布和提供的大量資料和數(shù)據(jù)，客觀、多角度地對中國物業(yè)管理行業(yè)市場進行了分析研究。

報告在總結中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。報告資料詳實，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機，能準確及時的針對自身環(huán)境調整經營策略。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點擊查閱中研普華產業(yè)研究院的《2023-2028年物業(yè)管理行業(yè)市場全景調研與發(fā)展預測報告》。

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  2023-2028年物業(yè)管理行業(yè)市場全景調研與發(fā)展預測報告

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