2024中國電商平臺行業(yè)現(xiàn)狀深度調(diào)研分析

• 陳觀秋 2024年2月21日 來源：第一財經(jīng) 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道 上海證券報 百度 463 24
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繼此前淘寶支付頁面出現(xiàn)“微信掃碼支付”的選項后，近日，有多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)部分淘寶訂單可以直接跳轉(zhuǎn)至微信支付進(jìn)行付款。淘寶客服表示，微信支付目前僅針對部分用戶逐步開放，且僅支持購買部分商品時可選擇。淘寶后續(xù)將逐步全部進(jìn)行覆蓋，而且“這個時間不會太長”。

淘寶客服：微信支付功能將逐步覆蓋所有用戶

繼此前淘寶支付頁面出現(xiàn)“微信掃碼支付”的選項后，近日，有多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)部分淘寶訂單可以直接跳轉(zhuǎn)至微信支付進(jìn)行付款。

淘寶客服表示，微信支付目前僅針對部分用戶逐步開放，且僅支持購買部分商品時可選擇。淘寶后續(xù)將逐步全部進(jìn)行覆蓋，而且“這個時間不會太長”。

值得注意的是，2023年10月，不少網(wǎng)友曾反應(yīng)淘寶支付頁面出現(xiàn)了“微信掃碼支付”的選項，還可以“去微信找朋友幫我付”。

對此，淘寶官方回應(yīng)稱，微信掃碼支付功能還在逐步開放中，目前只針對部分用戶開放，而且僅有部分商品支持這一支付方式。具體能否使用以頁面顯示為準(zhǔn)。

電商對于當(dāng)代消費者來說是再熟悉不過的概念。動動手指頭，貨物自然來。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年，全國電子商務(wù)交易額達(dá)43.83萬億元，按可比口徑計算，比上年增長3.5%。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年，全國網(wǎng)上零售額達(dá)13.79萬億元，按可比口徑計算，比上年增長4.0%。實物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，按可比口徑計算，比上年增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。

從地域分布來看，網(wǎng)絡(luò)零售額占比排名前十位省份為廣東、浙江、北京、上海、江蘇、福建、山東、河北、河南、安徽，網(wǎng)絡(luò)零售額合計占全國比重為86.91%。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)存電商相關(guān)企業(yè)1900萬余家;2023年1-10月新增注冊企業(yè)683.1萬余家，與2022年同比上漲82.8%。

截至2022年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)8.45億，較2021年12月增長319萬，占網(wǎng)民整體的79.2%。電商平臺深刻改變了消費行為模式，既擴(kuò)展了消費空間范圍，也延伸了消費時間長度，使消費者不論身處繁華都市還是恬靜鄉(xiāng)村，一年四季、一天24小時都能選擇和購買所需的商品和服務(wù)。夜間線上消費占全天消費的比重已高達(dá)40%。

中國電商平臺行業(yè)現(xiàn)狀深度調(diào)研分析

據(jù)了解，京東、淘寶、拼多多，國內(nèi)三大電商平臺都已經(jīng)加入“僅退款”陣營。

據(jù)京東平臺規(guī)則網(wǎng)站2023年12月26日消息，京東修訂《京東開放平臺交易糾紛處理總則》，主要內(nèi)容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。據(jù)了解，此前在京東，消費者僅能申請換貨和退貨退款。僅退款的操作模式為，消費者無需返回原商品，退款完成后，將不能對此商品再次發(fā)起退貨申請。

此前，淘寶對外發(fā)布了關(guān)于變更《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》的公示通知，該通知已正式生效。

這也意味著，自拼多多和抖音之后，又一家電商平臺推出了“僅退款”的售后機(jī)制。

現(xiàn)在，“僅退款”的售后機(jī)制也正逐漸成為電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2023年9月21日，抖音電商也在《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》中更新了一條有關(guān)“僅退款”的規(guī)則：抖音商家“商品好評率低于70%，平臺有權(quán)對該商品交易訂單的售后申請采取支持消費者僅退款、退貨退款包運費的措施，商品好評率連續(xù)7天恢復(fù)到70%以上可解除?！?/p>

據(jù)報道，有業(yè)內(nèi)人士表示，“僅退款”這一售后服務(wù)在一定程度上能拉攏不少消費者，簡單的退款流程能降低購物門檻并且打消用戶的顧慮。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國電商平臺行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》分析：

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入實施，電商憑借便捷、高效、成本低、覆蓋面廣等優(yōu)勢，進(jìn)一步推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助力農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

《2023豐收節(jié)抖音電商助農(nóng)數(shù)據(jù)報告》顯示，2022年9月至2023年9月，抖音電商共助銷農(nóng)特產(chǎn)47.3億單。在這個平臺上，平均每天就有1300萬個農(nóng)特產(chǎn)包裹銷往全國各地。

隨著消費者對品質(zhì)和服務(wù)的要求越來越高，電商平臺也開始向品牌化方向發(fā)展。許多電商平臺開始引入優(yōu)質(zhì)商品，提高售后服務(wù)質(zhì)量，以此提升自己的品牌形象。同時，電商平臺自身也開始建立自己的品牌形象，如京東的“京東自營”、天貓的“天貓超市”等。

我國制造業(yè)門類齊全、產(chǎn)業(yè)鏈長，而且中小企業(yè)集群特別密集，所以電子商務(wù)對我國整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了特別重要的帶動作用，帶動國內(nèi)實體經(jīng)濟(jì)長鏈條、大體量發(fā)展。背靠著中國完善的供應(yīng)鏈體系和過去幾年精細(xì)化運營積累下的豐富經(jīng)驗，我國跨境電商領(lǐng)域迅速成長起來一批各具特色的跨境電商企業(yè)。

其中有專注于特定強(qiáng)勢品類或品牌的中小型企業(yè)，憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和逐漸建立起來的品牌口碑成就了國外多個主流平臺的優(yōu)質(zhì)賣家;也有依托自身雄厚實力的全品類平臺型企業(yè)。近年來，阿里、拼多多、字節(jié)跳動等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭動作不斷，頻頻加碼海外電商布局。

CN10排排榜技術(shù)研究部門和CNPP品牌榜中榜大數(shù)據(jù)研究部門聯(lián)合推出的2023年跨境電商十大品牌名單顯示，Amazon亞馬遜、阿里巴巴國際站、全球速賣通、SHEIN、Temu、TikTok Shop、Shopify、eBay、Shopee和Lazada上榜。

報告對我國電商平臺的行業(yè)現(xiàn)狀、市場各類經(jīng)營指標(biāo)的情況、重點企業(yè)狀況、區(qū)域市場發(fā)展情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對電商平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行詳盡深入的分析，并根據(jù)電商平臺行業(yè)的政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境對電商平臺行業(yè)潛在的風(fēng)險和防范建議進(jìn)行分析。

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  2023-2028年中國電商平臺行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告

  中研普華通過對電商平臺行業(yè)長期跟蹤監(jiān)測，分析電商平臺行業(yè)需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深...

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