全國人大代表、河北省保定市人大常委會黨組書記馬譽峰建議，盡快出臺微信公眾號管理細則。

　　馬譽峰提出，微信公眾號的健康發(fā)展需要基于程序健全下的公平網(wǎng)絡環(huán)境，然而當前微信公眾號官方所設定的舉報、投訴、處理機制卻較為粗放，沒有設置投訴理由分類，且投訴人無需承擔責任，惡意舉報、無故投訴也因此成為網(wǎng)絡一害。????????????????????

　　由于公眾號面向人群較廣、受眾思想較為復雜等原因，損害公眾號利益的情況經(jīng)常出現(xiàn)。一些積極宣傳正能量的微信公眾號所發(fā)布的原創(chuàng)正能量作品，以及正面的報道、發(fā)布的信息，常遭受惡意投訴。當公眾號管理方申訴時，卻只能得到制式的“此內(nèi)容涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)和政策，請查看對應規(guī)則”的簡單回復，至于法犯哪條，概不說明，導致被投訴人一頭霧水，無從申辯。按照民事法律“誰主張誰舉證”的原則，理應由投訴人舉證，而不是被投訴人舉證。投訴人的個人信息理應保密，但其投訴理由必須公開，這是投訴人的義務，也是被投訴人的權(quán)利。

　　馬譽峰建議，盡快出臺微信公眾號等新媒體、自媒體管理細則。在解決有法可依的同時，不斷加大監(jiān)管與執(zhí)法力度，切實強化政策導向，在充分發(fā)揮網(wǎng)絡積極性的同時，充分保護自媒體、原創(chuàng)作者的積極性，按照管理細則引導微信公眾號等新媒體、自媒體邁進良性發(fā)展軌道。同時，加強申訴管理，維護原創(chuàng)者權(quán)益，嚴防亂投訴等惡意阻撓自媒體發(fā)展的行為。如確定是惡意舉報，必須拿出具體措施并給出相應懲罰，切實遏制亂投訴行為。