據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢(shì)毫無減緩趨勢(shì)，使美國(guó)零售業(yè)出現(xiàn)翻天覆地巨變，空前多的商店相繼關(guān)閉，成千上萬工作隨之消失。

　　柯文市場(chǎng)研究公司(Cowen)最近的報(bào)告指出，梅西(Macy\'s)、潘尼(JCPenny)、Gap等主要集中在商場(chǎng)的連鎖商店，可能得再關(guān)閉20%或更多店面，總數(shù)達(dá)到大約2000家，全美大約20%購物商場(chǎng)也得改變用途或關(guān)閉。

　　瑞士信貸集團(tuán)更悲觀，認(rèn)為美國(guó)今年將有超過8640家商店關(guān)閉。今年迄今已有創(chuàng)紀(jì)錄的2880家商店關(guān)閉，比去年同時(shí)期高多出一倍以上。

　　政府的就業(yè)數(shù)據(jù)也顯示零售業(yè)繼今年2月失去26000個(gè)工作后，3月又失去3萬個(gè)，而且3月間連鎖店又宣布要裁掉超過38000個(gè)工作。

　　實(shí)體店當(dāng)然還有需要，柯文另一項(xiàng)調(diào)查即發(fā)現(xiàn)75%消費(fèi)者仍然偏好到實(shí)體店采購。

　　從鄉(xiāng)村路旁小商場(chǎng)到曼哈頓第五大道市區(qū)，零售商店這兩年境況慘透了。經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重衰退時(shí)出現(xiàn)這種情況還情有可原，可是經(jīng)濟(jì)已持續(xù)八年成長(zhǎng)、汽油價(jià)格低廉、失業(yè)率降到5%以下，薪資也恢復(fù)成長(zhǎng)。

　　事實(shí)上，對(duì)零售業(yè)的開支還繼續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)，只是以下三個(gè)主要趨勢(shì)正共同改變美國(guó)的采購業(yè)風(fēng)貌：

　　網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)蓬勃發(fā)展。2010到2016年，光是亞馬遜網(wǎng)站在北美的銷售額就從160億元(美元，下同)激增到800億元，吞掉很多實(shí)體店生意。

　　網(wǎng)絡(luò)購物便宜、方便，退貨又容易，消除上網(wǎng)買東西的風(fēng)險(xiǎn)，手機(jī)購物軟件和電子荷包更推波助瀾，讓消費(fèi)者形成新的購物習(xí)慣，懶得出門逛街。

　　美國(guó)購物商場(chǎng)太多，現(xiàn)有大約1200座，人口與購物空間比率比加拿大高出40%，比英國(guó)多出五倍，更比德國(guó)多出10倍。因此經(jīng)濟(jì)衰退重創(chuàng)商場(chǎng)在所難免，2010到2013年美國(guó)商場(chǎng)客流銳減50%，這幾年還繼續(xù)減少。

　　美國(guó)人從花錢買東西轉(zhuǎn)移到上館子和旅行，為他們的社群媒體提供更豐富的內(nèi)容。進(jìn)入21世紀(jì)以來，美國(guó)人的服飾開支銳減20%，在餐館和酒吧的開支卻超過在雜貨店的花費(fèi)，旅館和航空公司也生意興隆。

　　網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)已改變購物面貌，而自動(dòng)駕駛車輛可能引發(fā)下一波革命。一旦這些車輛變得便宜、安全、可靠，零售和后勤業(yè)者可能購入幾百萬輛，在車上裝滿各種貨品，把街頭變成終極商店。CVS藥店即可能出動(dòng)幾百輛自駕廂形車，整天在郊區(qū)巡回待命，接到顧客手機(jī)訂貨即迅速送貨到家。