女子網(wǎng)購(gòu)梅子疑似假貨 投訴無(wú)門如何是好

• 2017年10月16日 ZhangHongYuan來(lái)源：新民晚報(bào) 811 49
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淘寶網(wǎng)上購(gòu)買日本產(chǎn)的進(jìn)口無(wú)核梅子干，發(fā)來(lái)的商品竟疑似是假貨。更令人吃驚的是，商家不僅不承認(rèn)售假，還出言不遜。

女子網(wǎng)購(gòu)梅子疑似假貨 投訴無(wú)門如何是好

　　淘寶網(wǎng)上購(gòu)買日本產(chǎn)的進(jìn)口無(wú)核梅子干，發(fā)來(lái)的商品竟疑似是假貨。更令人吃驚的是，商家不僅不承認(rèn)售假，還出言不遜。近日，市民黃小姐向本報(bào)記者訴說(shuō)了這件在網(wǎng)購(gòu)中遭遇的氣惱事。

　　疑似售假 商家反威脅拉黑

　　10月12日晚，黃小姐收到了在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買的兩盒梅之屋無(wú)核梅子干?！按蜷_(kāi)一盒后，我吃了一粒，剛?cè)肟?，就發(fā)現(xiàn)味道有點(diǎn)不對(duì)勁，趕緊吐掉了，還好沒(méi)給孩子吃?！秉S小姐當(dāng)即拿出之前從日本購(gòu)回的同款產(chǎn)品，對(duì)比后，她發(fā)現(xiàn)，相比原裝產(chǎn)品，這盒梅子干的果肉排列松散，顏色偏深，嘗起來(lái)則肉質(zhì)松散，口感也較為粗糙。

　　更令黃小姐惱怒的，是商家惡劣的服務(wù)態(tài)度?！罢?qǐng)你們出具進(jìn)貨單和代理證明?！痹邳S小姐同客服聯(lián)系溝通后，這家名為“零食掌柜”的店鋪客服竟然回復(fù)說(shuō)：“呵呵，原來(lái)是找麻煩的，要么原封退貨給我，可以退錢，想打開(kāi)白吃，你想多了?！鄙碳依涑盁嶂S的態(tài)度，令她氣不打一處來(lái)。“首先，我并不缺這42元，另外，對(duì)于這樣態(tài)度惡劣的商家，平臺(tái)是怎么監(jiān)管的?”沒(méi)想到，商家卻不依不饒，竟“回懟”稱：“你這賬號(hào)手機(jī)號(hào)已經(jīng)進(jìn)云黑名單了，本就不該賣給你這種賬號(hào)。”

　　差評(píng)連連 代理商也不存在

　　記者看到，這家店鋪雖是皇冠賣家，但在買家中口碑卻并不好。不少買家公開(kāi)在評(píng)論區(qū)里指責(zé)其疑似售假。其中，就有一位網(wǎng)友留言稱：“跟我實(shí)體店買的不一樣，果肉沒(méi)有那么厚實(shí)……”

　　昨天下午，記者以消費(fèi)者的身份向該店客服發(fā)去信息，詢問(wèn)店內(nèi)售賣的無(wú)核梅子干是否為正品。但信息早就顯示“已讀”，客服卻始終不回消息。

　　記者又根據(jù)黃小姐發(fā)來(lái)的商品背面照片，登錄當(dāng)?shù)毓ど叹志W(wǎng)站，輸入代理商公司的名稱，竟然沒(méi)有查到該公司任何的登記信息?！斑B代理商都不存在，那他代理的產(chǎn)品，會(huì)是真的么?”黃小姐質(zhì)疑道。

　　回應(yīng)冷漠 平臺(tái)至今無(wú)答復(fù)

　　黃小姐告訴記者，事后她聯(lián)系了淘寶網(wǎng)平臺(tái)客服，對(duì)方卻一直強(qiáng)調(diào)、告知如何退貨退款，而后續(xù)對(duì)商家的調(diào)查、處理，則充耳不聞，只是建議投訴賣家。“我聯(lián)系網(wǎng)站客服的目的，不就是為了投訴商家么?”從昨天到今日記者發(fā)稿前，淘寶方面沒(méi)有給出更為積極的解釋和回應(yīng)?！笆称钒踩侨绱酥匾娌桓蚁胂?，淘寶網(wǎng)會(huì)如此縱容疑似售賣假貨的商家存在?！秉S小姐如是說(shuō)。

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