“趙家大院”宰客風波后 雪鄉(xiāng)套票事件續(xù) 國家旅游局高度重視

• 2018年1月16日 zengyan來源：手機人民網(wǎng)、法制晚報(北京) 793 48
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  如何應對2019年新形勢下中國游樂園行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)！

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“雪鄉(xiāng)套票”事件續(xù)，涉事導游和旅行社將被依法嚴懲。國家旅游局高度重視，責成黑龍江省旅游委迅速調(diào)查核實，對涉事導游和旅行社要依法嚴肅查處，絕不姑息。從目前的情況來看，這些黑導游絕大部分沒有被移交公安機關進行處理，逃避了治安處罰。違法成本如此低，難怪宰客

據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息,針對近日網(wǎng)絡曝光的“雪鄉(xiāng)導游車上強售套票”事件,國家旅游局高度重視,責成黑龍江省旅游委迅速調(diào)查核實,對涉事導游和旅行社要依法嚴肅查處,絕不姑息。目前已初步查明,涉事導游為商某某,涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。黑龍江省旅游委正按照法律程序,進一步調(diào)查取證,一經(jīng)核實,將依法依規(guī)嚴肅處罰。

國家旅游局已發(fā)出通知,要求各地旅游主管部門進一步重視旅游市場監(jiān)管工作,舉一反三,加大旅游市場整治力度,尤其要加強對冰雪旅游、森林旅游等旅游新業(yè)態(tài)的監(jiān)管,督促景區(qū)主管部門加強日常管理,嚴厲打擊“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等各類侵害游客合法權益的違法行為,切實履行起行業(yè)監(jiān)管職責。

近日,一則關于黑龍江雪鄉(xiāng)“坑”游客的帖子在網(wǎng)上熱傳。有游客發(fā)文稱,在雪鄉(xiāng)遭客棧老板“坐地起價”,自己要求退房后還被威脅先給好評才能退錢。一時間,因為潔白雪景而聞名的雪鄉(xiāng)被推到了風口浪尖。

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執(zhí)法不到位 雪鄉(xiāng)難潔凈

距離“趙家大院”宰客風波過去不到兩周，一位導游“磨刀宰羊”的雷人之語，再次把雪鄉(xiāng)推到了風口浪尖。針對“雪鄉(xiāng)導游車上強售套票”事件，國家旅游局高度重視，責成黑龍江省旅游委迅速調(diào)查核實，對涉事導游和旅行社要依法嚴肅查處，絕不姑息。目前已初步查明，涉事導游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。黑龍江省旅游委正按照法律程序，進一步調(diào)查取證，一經(jīng)核實，將依法依規(guī)嚴肅處罰。

對任何侵害旅游者權益的行為，都應該依法依規(guī)進行查處，這既是對違法者的懲治，也是對他人的警示。但細觀此次雪鄉(xiāng)導游口無遮攔“頂風作案”，卻與當?shù)芈糜沃鞴懿块T執(zhí)法不到位不無關系。年初的雪鄉(xiāng)宰客事件發(fā)生后，大海林國有林管理局負責人表示，將采取多種手段，加強對雪鄉(xiāng)旅游市場監(jiān)管。

據(jù)介紹，當?shù)貙驮吹睾途皡^(qū)線上線下同時治理，重點查處旅行社“零負團費”“強迫消費”、“黑社”“黑導”。截至1月3日，共接待處理旅游投訴21起，沒收假導游證19個，勒令導游退還非法所得共計70799元，移交公安機關拘留處理旅行社違法工作人員4人。

使用假導游證的黑導游，沒有人對他們進行行業(yè)監(jiān)管，無人約束，也就更加膽大妄為，對旅游市場的危害不言而喻。19個假導游證哪來的?肯定不是撿的，它們的持有者無疑涉嫌偽造或買賣證件。根據(jù)《治安管理處罰法》第五十二條之規(guī)定，偽造、變造或者買賣國家機關、人民團體、企業(yè)、事業(yè)單位或者其他組織的公文、證件、證明文件、印章的，處10日以上15日以下拘留，可以并處1000元以下罰款。

不過從目前的情況來看，這些黑導游絕大部分沒有被移交公安機關進行處理，逃避了治安處罰。違法成本如此低，難怪宰客事件會屢禁不止。

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