京東假茅臺案進(jìn)展 京東將按規(guī)退一賠十 事件回顧

• 2018年5月17日 FanTianQing來源：鳳凰財經(jīng)、網(wǎng)易新聞 1051 67
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  2018-2023年中國圖書報刊零售市場深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測報告

  在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。圖書報刊零售行業(yè)研究報告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助企業(yè)...

5月16日晚間，京東酒品業(yè)務(wù)部對外公布了京東關(guān)于部分問題茅臺酒的調(diào)查及處理進(jìn)展。京東將對這批次商品啟動先行賠付，全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。

京東假茅臺案新進(jìn)展，京東將按規(guī)退一賠十。

5月16日晚間，京東酒品業(yè)務(wù)部對外公布了京東關(guān)于部分問題茅臺酒的調(diào)查及處理進(jìn)展。京東將對這批次商品啟動先行賠付，全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。

據(jù)濟(jì)南一位消費(fèi)者日前提供的訂單信息顯示，5月8日其下單購買兩箱京東自營“43度飛天茅臺500ml”，單價為749元/瓶，總價8988元。因此前看到網(wǎng)友發(fā)布的自稱在京東自營店買到假酒的帖子，該消費(fèi)者5月9日收貨時全程錄像，現(xiàn)場開封并記錄編碼?？爝f員走后該消費(fèi)者查驗發(fā)現(xiàn)，其中一箱酒無NFC(用于查驗的近距離無線通信芯片)、無MT(茅臺暗記)，判斷可能買到假冒茅臺酒。

5月14日，購買到疑似假茅臺酒的多名消費(fèi)者以及茅臺打假辦工作人員到濟(jì)南市工商局進(jìn)行鑒定。據(jù)貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產(chǎn)包裝，確屬假冒。

此次聲明中，京東表示，京東酒品業(yè)務(wù)部與該批次商品的供應(yīng)商——北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司已聯(lián)合向公安機(jī)關(guān)報案，目前公安機(jī)關(guān)已受理此案。經(jīng)初步調(diào)查，4月22日-5月9日期間，山東德州倉售出的“43度飛天茅臺500ml”部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運(yùn)輸途中被掉包，京東將配合警方重點(diǎn)對涉及環(huán)節(jié)及相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。

聲明表示，京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。京東客服中心將設(shè)立專人專線，對涉及用戶進(jìn)行一對一回訪。同時，全面優(yōu)化商品的入庫流程，立即聯(lián)動供應(yīng)商開展第三方物流商的資質(zhì)審核。

相關(guān)新聞：多人在京東超市買到假茅臺 京東:運(yùn)輸中被調(diào)包

近日，一則山東多位客戶在京東平臺購買到假冒茅臺酒的消息在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注，5月10日晚，京東酒品業(yè)務(wù)部通過“京東超市”官方微博對此回應(yīng)稱，由京東山東某庫房發(fā)出的“43度飛天茅臺500ml”在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象，京東將與供貨商北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司聯(lián)合報警。

5月10日起，多位山東地區(qū)的爆料人在百度貼吧等平臺反映稱，其通過京東自營渠道或通過壹錢包平臺經(jīng)京東自營渠道購買的茅臺酒，存在無nfc、無mt、標(biāo)簽印刷出錯等問題，因此判斷買到了假冒的茅臺酒。

“隨意找個懂茅臺的，都看得出來是假酒?！币晃槐先藢τ浾哒f，其已統(tǒng)計到最近半年山東地區(qū)京東自營下單的5批次43度茅臺酒，均存在假酒問題。

對此，5月11日深夜，京東酒品業(yè)務(wù)部在“京東超市”官方微博回應(yīng)稱，5月11日京東方面收到山東客戶反映的所購“43度飛天茅臺500ml”存在問題的情況后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)由京東山東某庫房發(fā)出的“43度飛天茅臺500ml”均由北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司供貨，該公司為知名國有企業(yè)，為茅臺正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商，京東已經(jīng)和該公司對整個鏈條進(jìn)行了逐一排查，初步判斷為該倉庫該批次“43度飛天茅臺500ml”在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象。

京東酒品業(yè)務(wù)部回應(yīng)稱，將與酒水供貨商聯(lián)合報警，積極配合警方調(diào)查，并及時向社會披露調(diào)查情況，對于購買該批次商品的客戶，京東將負(fù)責(zé)到底，向消費(fèi)者提供全面的賠付解決方案，絕不會讓消費(fèi)者受到任何損失。

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