文化和旅游部：對在線旅游平臺開展緊急排查 警惕海外自助游四大安全風險

• 2018年7月9日 FanTianQing來源：鳳凰資訊、搜狐網 893 55
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  市場快速增長，航空旅游行業(yè)發(fā)展機遇大，如何驅動行業(yè)內在發(fā)展動力？

  在現代市場經濟活動中，信息已經是一種重要的經濟資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

針對7月5日泰國普吉島發(fā)生的翻船事件，旅游文化部已印發(fā)了關于做好暑期旅游安全工作的通知和關于進一步加強出境自助游相關工作的緊急通知。要求立即對當地在線旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查，下架一批不合格自助游產品；并要求指導在線旅游企業(yè)和平臺建立完善出境

根據旅游文化部網站7月7日信息，針對7月5日泰國普吉島發(fā)生的翻船事件，旅游文化部已印發(fā)了關于做好暑期旅游安全工作的通知和關于進一步加強出境自助游相關工作的緊急通知。要求立即對當地在線旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查，下架一批不合格自助游產品；并要求指導在線旅游企業(yè)和平臺建立完善出境自助游應急機制等。

旅游文化部網站顯示，7月5日，兩艘載有中國游客的游船在泰國普吉島附近海域突遇特大暴風雨發(fā)生傾覆，造成重大人員傷亡。文化和旅游部第一時間啟動應急機制，成立應急領導小組，召開應急會議，傳達學習習近平總書記重要指示精神和李克強總理批示精神，在配合做好應急處置工作的同時，抓緊部署暑期旅游安全工作，印發(fā)關于做好暑期旅游安全工作的通知和關于進一步加強出境自助游相關工作的緊急通知。

文化和旅游部要求，各地旅游部門要切實提高政治站位，進一步增強責任意識，強化底線思維，堅決克服麻痹思想和松勁情緒，對旅游安全工作再安排、再落實、再督導、再檢查，深入開展安全隱患排查治理，堅決防范各類涉旅突發(fā)事件的發(fā)生。一是要進一步加強與氣象、海洋、國土資源、水利等部門的聯系，準確掌握水情及惡劣天氣的預測預報，有針對性地開展氣象災害風險預警，及時發(fā)布預警信息，做好風險提示工作。二是要進一步完善協調聯動機制，強化與安全監(jiān)管等部門的應急聯動，協同應對各類涉旅安全事件。三是要結合暑期旅游特點，部署安全檢查和隱患排查，深入開展專項整治。指導景區(qū)加強隱患排查治理，督促旅行社，尤其是出境旅行社密切關注汛情預報，合理安排旅游線路，避免組織旅游團到汛情嚴重的區(qū)域旅游，一旦遭遇突發(fā)汛情，要采取有效措施應對，并及時調整團隊旅游行程。四是要采取多種形式開展旅游安全宣傳教育，特別是要對出國自助游的我國公民做好旅游目的地安全風險提示和危急情況的應急處置教育，增強公民出國旅游的風險防范意識，鼓勵廣大游客購買旅游意外保險，保障出游安全。五是要加強應急值守，嚴格落實領導帶班制度，確保應急通信暢通，信息報告及時準確，應急處置迅速有效。

針對出境自助游，文化和旅游部要求，各地要進一步加大我國公民在境外旅游的合法權益和生命財產安全保障，切實做好我國公民出境自助游相關工作。一是要立即對當地在線旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查，下架一批不合格自助游產品，要求游客在購買境外單項旅游產品時必須填報游客信息，要求在線旅游企業(yè)和平臺、產品供應商在宣傳銷售高風險的出境自助游項目時加強風險提示。二是要指導在線旅游企業(yè)和平臺建立完善出境自助游應急機制，明確在線旅游企業(yè)和平臺相關責任，完善應急預案，細化安全措施，暢通信息渠道，及時進行風險提示。三是要采取線上線下多種形式，加強出境自助游知識宣傳和安全教育，及時傳播出境旅游安全提示等相關信息。四是要開展形式多樣的文明旅游和理性消費宣傳，引導游客合理規(guī)劃出游線路，選擇有運營資質的交通工具，不在旅游探奇中盲目追求刺激、鋌而走險。

警惕海外自助游四大安全風險

文化和旅游部7日發(fā)布風險提示指出,我國出境游市場規(guī)模迅速擴大,涉及中國游客的海外涉旅安全事故也迅速增加,廣大游客海外自助游要警惕各類風險。

文化和旅游部提醒,海外自助游主要安全風險包括以下幾類:

一是涉水活動風險。涉水項目具有較強的觀賞性、娛樂性和刺激性,深受中國游客歡迎,但卻存在不同程度的安全風險,已成為引發(fā)海外中國游客旅游安全事故的主要方面,其中,溺水和水上交通事故是造成游客死傷的最主要因素。據不完全統計,2017年以來,僅泰國、馬來西亞、印度尼西亞、馬爾代夫等幾個熱門旅游目的地就發(fā)生百余起中國游客不慎溺水身亡事故。

二是交通風險。目前,越來越多中國游客在海外旅游期間選擇自駕游或乘坐當地私營交通工具。各類交通事故成為當前中國游客在海外面臨的最主要安全風險之一。由于各國基礎設施狀況和交通規(guī)則不同,中國游客存在不熟悉當地路況、交規(guī)及疲勞駕駛等問題；部分出境游目的地國家公路基礎設施落后,自然災害多,容易引發(fā)交通安全事故；一些互聯網旅游公司對境外提供的服務項目的真實性、合法性和安全性缺乏審核,安全責任和保障義務界定不清,存在較大安全風險。

三是野外和空中項目風險。一些國家地貌奇異,山川秀美,為中國游客提供了大量豐富的野外觀光項目,例如登山、叢林探險、熱氣球觀光、滑翔傘等,這些活動也存在不同程度的安全風險,主要包括地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素引發(fā)的旅游安全事故；因設備故障或項目方操作及管理不善而造成游客摔落等安全事故；因身體條件不具備沖動冒險參與高風險旅游項目,導致發(fā)生安全事故等。

四是盜搶風險。近年來,部分國家受經濟低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響,接連出現恐怖襲擊事件以及偷盜、搶劫、詐騙等行為,殃及中國游客。同時,部分游客安全意識淡薄,攜帶大量現金、喜歡單獨外出等,導致發(fā)生盜搶事故。中國游客主要目的地中,不少國家經常發(fā)生針對中國游客的盜搶事件,給當事人帶來較大損失。

文化和旅游部提醒廣大游客,出境旅游特別是海外自助游要增強風險防范意識,警惕各類風險,平安出游,理性出游。要做好行前準備,關注旅游、外交等有關部門發(fā)布的出行提示,了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況,謹慎或暫勿前往恐怖襲擊頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。要提高安全意識,看管好隨身物品,遵守當地交通法規(guī),遇突發(fā)事件時保持冷靜,妥善應對,及時報警。同時,要理性消費,合理規(guī)劃出游線路,選擇有運營資質的交通工具,謹慎選擇高風險旅游項目,不在旅游探奇中盲目追求刺激。要購買旅游意外保險,保障出游安全。

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