京東“黑科技”是什么？無界智能零售又是什么？

• 2018年8月14日 YangJinZhu來源：中國經濟網 1373 90
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  2018-2023年中國食品貿易行業(yè)發(fā)展趨勢展望及投資戰(zhàn)略分析報告

  在一個供大于求的需求經濟時代，企業(yè)成功的關鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會傾盡畢生的精力及資源搜尋產業(yè)的當前需求、潛在需求以及新的...

隨著無界零售概念的提出，京東將自己定位為零售業(yè)的基礎設施服務商。按照京東董事局主席劉強東的說法，就是要借助人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等各種“黑科技”，再造整個零售行業(yè)。

隨著無界零售概念的提出，京東將自己定位為零售業(yè)的基礎設施服務商。按照京東董事局主席劉強東的說法，就是要借助人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等各種“黑科技”，再造整個零售行業(yè)。

無人科技成物流配送支柱力量

前段時間，京東集團在北京市海淀區(qū)開啟了首次配送機器人全場景常態(tài)化配送運營。本次運營包括了小區(qū)配送、園區(qū)配送、快遞員接駁等多種應用場景。

據(jù)介紹，此次運營的區(qū)域覆蓋配送站西側的居民聚集區(qū)和附近的中關村軟件園，由智能調度中心進行多線路、多車型調度統(tǒng)籌和配送安排。京東自主研發(fā)并投資的多款配送機器人同時參與，根據(jù)訂單量智能匹配車型并完成配送，參與運營的配送機器人最多同時配備30個取貨箱，最高行駛速度15千米每小時。

在送貨過程中，京東配送機器人自主停靠配送點，由雷達和傳感器進行360度環(huán)境監(jiān)測，自動規(guī)避道路障礙與往來車輛行人，準確識別紅綠燈信號并做出相應決策。在即將到達目的地時，后臺系統(tǒng)將取貨信息發(fā)送給用戶，用戶可自由選擇人臉識別、輸入取貨碼、點擊手機App鏈接等三種方式取貨。

隨后，雄安新區(qū)也成為京東配送機器人常態(tài)化運營的又一座城市。京東在雄安新區(qū)市民服務中心規(guī)劃了多條配送線路，圍繞公共服務區(qū)、行政服務區(qū)、生活服務區(qū)、企業(yè)辦公區(qū)等四大區(qū)域共設置了20個配送站點。

京東方面表示，基于智能物流領域的科技突破，京東無人科技將成為未來京東物流配送的支柱力量。

目前，京東已經搭建起由無人機、無人車、無人倉等組成的全流程智能物流體系，尤其在末端配送環(huán)節(jié)，京東通過將無人分揀、無人機、無人配送站、無人配送機器人組合在一起形成末端配送閉環(huán)，打造出城市物流“最后一公里”配送基礎設施建設樣板。

人工智能助力零售業(yè)數(shù)字化轉型

“由于不能試穿，鞋子、褲子最好別在網上買，萬一尺碼不合適，還得退貨”；“想買點藝術畫掛墻上，總感覺網上買的不靠譜，還是周末去畫廊看看吧”……過去，出于這樣那樣的顧慮，很多消費者不得不選擇線下購物?，F(xiàn)在，即使足不出戶，也可以像逛實體店那樣試衣服、買各種日用品了，而這自然得益于人工智能等“黑科技”的迅勐發(fā)展。

早前，京東曾為業(yè)界展示了各式各樣有黑科技加持的購物場景。比如，AR實景購能使物品真實地顯示在現(xiàn)實場景中；“3D商詳”可以100%還原商品細節(jié)，1：1匹配商品尺寸；而虛擬試衣間和AR試妝，則可以讓很多愛美的女生在手機上就能獲得逛專柜的體驗。

事實上，VR全景館、京東虛擬試衣間、尺碼助手、3D商品主圖、實景圖等各種“黑科技”早已在京東多種場景中得到廣泛應用，京東正在通過這些技術實現(xiàn)商品描述的自動化生成，如AI推薦的服裝搭配等。

京東在AI方面的另一個重要布局，就是推出了Alpha智能服務平臺。Alpha智能服務平臺聚集了語音識別與合成、人臉識別、智能互聯(lián)、機器學習等眾多先進的AI技術，而這些技術大都適用于零售場景，當它們成為一個成熟的體系時，京東就成為了技術輸出者，為傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化轉型發(fā)揮重要作用。

用大數(shù)據(jù)為用戶提供個性化服務

京東為什么發(fā)力“黑科技”？一個重要的初衷是，京東自身的海量數(shù)據(jù)需要更加高效地運營。京東集團副總裁裴健認為，京東擁有中國電商領域最完整、最精準、價值鏈最長的大數(shù)據(jù)資源，截至目前，京東大數(shù)據(jù)平臺上有超過4萬臺服務器，每天處理超過100萬個任務，數(shù)據(jù)總量超過450PB（1PB=1024TB），而且還在以每天800多TB的規(guī)模增長。

基于海量的數(shù)據(jù)基礎和長期積累的大數(shù)據(jù)技術能力，京東得以打通各個渠道的數(shù)據(jù)資源，形成對用戶、商品、店鋪等的精準畫像，為用戶提供了更具個性化的服務。

裴健說，“如果把所有行業(yè)行為都轉化為數(shù)據(jù)，對下一步的商業(yè)決策進行指導，就能夠獲得精準、全面、安全的大數(shù)據(jù)決策能力，這使京東的供應鏈管理更加有效?！?/p>

同時，京東也在積極推進區(qū)塊鏈技術，加強商品溯源。7月26日，京東全球購針對品質管控和售后服務方面發(fā)布了35項提質舉措。其中包括搭建了“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺”。截至目前，該平臺已實現(xiàn)超過10億件商品的可追溯。

據(jù)京東商城大快消事業(yè)群經營管理部總經理王哲介紹，借助區(qū)塊鏈技術，將商品原材料過程、生產過程、流通過程、營銷過程的信息進行整合寫入?yún)^(qū)塊鏈，相當于給每件商品配了一張身份證。消費者下單后掃碼就可以看到商品全程的流通信息。

對于在售商品，京東全球購還推出了“溯源檢查”進行質量二次把關。由鑒定專家、審核專家、專業(yè)買手、普通消費者、媒體等組成溯源檢查團，深入原料種植區(qū)、生產現(xiàn)場、倉儲物流場所進行檢查，確保品牌商按標準從源頭把控商品品質。

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