運用科技助力中國人壽 百度云降低近四成核保工作量

• 2018年9月6日 YangJinZhu來源：CSDN 844 52
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  2018-2023年中國人壽保險行業(yè)全景調研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告

  隨著新興公司的崛起，保險行業(yè)格局出現較大變化。上市險企持續(xù)在渠道結構、期限結構、產品結構上進行優(yōu)化，使得新業(yè)務增速近10年以來最高。2017年，保監(jiān)會嚴格執(zhí)行金融系統(tǒng)去杠桿的政策，對行業(yè)...

日前，2018百度云ABC SUMMIT云智峰會召開。大會現場，百度云正式發(fā)布ABC3.0。以打造最落地的A，最安全的B，最先進的C為綱，精進更強能力，基于百度大腦3.0核心技術底蘊，對外全面開放多模態(tài)深度語義理解等110+業(yè)內最強AI能力；完善更多功能，引領端云一體化趨勢，首推

日前，2018百度云ABC SUMMIT云智峰會召開。大會現場，百度云正式發(fā)布ABC3.0。以打造最落地的A，最安全的B，最先進的C為綱，精進更強能力，基于百度大腦3.0核心技術底蘊，對外全面開放多模態(tài)深度語義理解等110+業(yè)內最強AI能力；完善更多功能，引領端云一體化趨勢，首推智能邊緣、云端全功能AI芯片、最安全的存儲等最新產品及解決方案；驅動更多行業(yè)，開啟全產業(yè)智變引擎，深入金融、零售、制造、交通、機器人和農業(yè)等，行業(yè)版圖持續(xù)擴張，智能化變革永不止息。

在金融領域，百度云與國有骨干金融保險企業(yè)—中國人壽攜手展示百度深度學習平臺，提升中國人壽在風險，營銷，智能化體驗等領域的能力，構建智能兩核、智能保顧、保險知識圖譜三大全新保險場景，打造智能保險“最落地”解決方案。

百度作為國內首家人工智能企業(yè)，在人工智能、云計算、大數據等領域技術全球領先，同時聯系行業(yè)伙伴，極推進ABC戰(zhàn)略在保險等金融領域的落地。中國人壽作為我國最大國有金融保險集團，連續(xù)7年入選世界品牌500強，業(yè)務涵蓋保險、投資、銀行三大板塊。已躋身于世界金融巨擘的中國人壽積極擁抱數字技術，加速數字金融和數字經濟發(fā)展，與百度云夯實移動戰(zhàn)略的ABC技術理念高度契合。雙方的此次合作，將加速我國保險領域的數字化升級，推進“數字中國”建設。

百度云優(yōu)化中國人壽產品矩陣 有效降低四成核保工作量

云計算是AI發(fā)展的重要引擎，而ABC則是百度云的核心競爭力。百度云承載了百度大腦110多項人工智能能力，在語音交互，圖像識別，自然語言處理等方面均已達到世界領先水平，并且在部分業(yè)務場景中已實現落地。在本次的合作中，通過百度深度學習平臺，結合語音識別、知識圖譜等人工智能技術與大數據分析進行產品創(chuàng)新，百度云打造智能風控、智能客服、智能投顧等產品，助力中國人壽優(yōu)化金融產品矩陣，為用戶提供更好的智能化體驗及服務。

在幫助中國人壽構建全新保險場景的過程中，百度深度學習平臺將在風險能力提升，營銷能力提升，智能化、體驗能力提升三大維度發(fā)力，構建智能兩核、智能保顧、保險知識圖譜三大全新保險場景。

百度深度學習平臺基于PaddlePaddle/TensorFlow開源計算框架，內含120塊Nvidia P40,是國內金融行業(yè)最大GPU規(guī)模，適用于金融場景。通過該深度學習平臺，可優(yōu)化深度學習保險場景的建模能力、預測能力，學習迭代能力、海量數據處理能力。有關部門數據統(tǒng)計顯示，中國人壽每年人工核保的保單量在500萬份以上，其中《嬰幼兒健康補充調查問卷》、《既往異常告知》需要人工審核的保單占所有人工審核保單的四成，通過運用百度深度學習平臺建模能力、預測能力，該問題的自動化可有效降低人工核保工作量。

針對核保核賠領域，面向多險種，多場景進行智能數據維度補充，通過納入百度出險因子，風險識別將更精準，可有效提升核保、核賠階段的風險控制能力。在智能保顧領域，通過采用用戶畫像、千人千面等技術，增加數據維度，擴展分析范圍，增強中國人壽對用戶的理解，實現產品精準推薦，提升營銷能力。構建保險知識圖譜場景，則是通過構建保險產品、風險、營銷、用戶畫像標簽或知識結構，更智能化的實現保險在客服、風控、運營等能力的提升。通過構建全新的保險場景，中國人壽可實現智能客服、便利交互式服務，升級創(chuàng)新的互聯網交互體驗，快速辦理購險和理賠全面提升用戶體驗。

百度云助力金融改革,推動實體經濟高質量發(fā)展

百度云作為百度能力、百度資源、行業(yè)解決方案的對外一站式服務輸出窗口，將推動“ABC”與各行各業(yè)的深度結合，與行業(yè)合作伙伴一同構建共贏、共生的ABC生態(tài)圈。目前百度云ABC已經落地鋼鐵、金融、物流、能源、傳媒等多個行業(yè)，多家企業(yè)達成深度合作戰(zhàn)略，推動社會各行各業(yè)的智能化升級變革。

此次，百度云與中國人壽的攜手合作，則讓人工智能應用到保險服務流程和保險公司經營的各個環(huán)節(jié)。讓定制個性化保險產品、降低理賠風險、優(yōu)化和拓展業(yè)務、提升保險公司經營效率、降低人工成本及提升用戶體驗等方面都實現場景落地應用。

百度總裁張亞勤認為，金融業(yè)是各行各業(yè)的發(fā)動機和輸血泵，高質量發(fā)展離不開金融改革，而提升金融業(yè)服務實體經濟的能力是推動高質量發(fā)展的重要因素，人工智能等技術創(chuàng)新可以提供最好的助力。今年百度云戰(zhàn)略發(fā)力銀行、保險行業(yè)，助力金融業(yè)為實體經濟造血，帶動全行業(yè)升級。此次百度云與中國人壽的合作正是金融行業(yè)在人工智能化轉型道路上的有力探索。

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