京東發(fā)布首款AI法律機器人：“法咚咚”能做什么？

• 2018年9月18日 YangJinZhu來源：鳳凰 1470 97
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人工智能正在對各行各業(yè)產生影響。正如今天雷軍在2018世界人工智能大會上所講的，在這個年代里面，無論是國際巨頭，還是國內的BATJ，都把人工智能列為了最核心的戰(zhàn)略。

人工智能正在對各行各業(yè)產生影響。正如今天雷軍在2018世界人工智能大會上所講的，在這個年代里面，無論是國際巨頭，還是國內的BATJ，都把人工智能列為了最核心的戰(zhàn)略。

在這個時代面前，不僅僅是巨頭，在教育、法律、醫(yī)療、安防、出行、零售、家居、金融、工業(yè)等十多個領域里面1000多家創(chuàng)業(yè)公司風起云涌，越來越多的實用性產品開始產生。

9月17日，京東舉辦“法律智能 一起改變未來——京東法律機器人發(fā)布會”，京東法務首款智能產品“法咚咚”正式發(fā)布，該產品也是京東AI加速器首款落地產品。

據悉，這是一款基于京東自研的語音識別技術，結合京東長期積累的專業(yè)知識庫，運用人工智能算法搭建的法律咨詢問答平臺?！胺ㄟ诉恕毙〕绦驅⒂?月20號正式上線。

京東AI研究院常務副院長何曉冬博士告訴雷鋒網，京東AI研究院及NeuHub開放平臺在法律機器人項目中，前期由產品經理同法務部業(yè)務方進行了需求溝通，然后進行了針對性的個性化安排，結合各方能力優(yōu)勢，通過將北京、硅谷兩地團隊共同研發(fā)的ASR與TTS等語音API嵌入至京東AI加速器入駐企業(yè)法狗狗的后臺之中，最終打造了這款AI+法律產品。

京東的技術+法務實踐

京東集團首席人力資源官、總法律顧問隆雨表示，法務部門的發(fā)展可以分為三個階段，第一個階段是事務型的法務部，主要承擔行政事務類工作；第二階段是助力型的法務部，助力業(yè)務成長；第三階段則是驅動型法務，起到引領性的工作。

隆雨表示，法咚咚的發(fā)布意味著京東法務進入驅動型法務階段。一方面，這款產品希望能解決京東自己的日常事務性法律問題，另一方面希望能夠為社會提供更好的技術產品。

會上，京東集團副總裁、企業(yè)信息化部負責人梁勇鴻介紹了京東技術部門在法務領域所做的研發(fā)工作：

第一個領域是法務管理的線上化。

“我們幫助法務團隊搭建了一套全流程的線上案件管理體系，從案件的立案、審理到結案，整個過程做到標準化線上的管理，可以幫助我們法務部門在大量的日常案件管理過程中提升效率，同時也能夠進行一些案件的數據分析?！?/p>

除了法律領域，京東技術部門搭建了一個商家的知識產權管理平臺——知產衛(wèi)士，幫助商家在京東上做線上申訴和維權，同時我們連接專利的內部申請管理系統(tǒng)，幫助京東法務部門管理內部專利申請。

第二個領域是法務文本的電子化。

“因為法務工作者日常工作中有大量的文本需求，我們做了一個電子合同平臺，可以幫助法務從日常中大量的像合同的范本制作、起草到合同的審核、蓋章、歸檔等大量的文本工作中解脫出來?！?/p>

據介紹，該平臺利用法務的文檔技術能夠自動生成法律范本，同時通過京東的OCR圖像識別技術、電子公章技術，能夠讓電子公章做到線上化、電子化。

第三個領域是法務咨詢的智能化。即今天發(fā)布的法務智能產品“法咚咚”。

“我們希望能夠通過京東自研的語音識別的技術，結合京東法務長期積累的專業(yè)知識庫，運用人工智能算法，借助微信小程序，把它做成一個針對B端企業(yè)用戶的一個智能問答及咨詢平臺?！?/p>

據梁勇鴻介紹，該產品除了市場上已經有的一些智能問答功能之外，還有幾個特色：首先，可以對用戶的問題進行智能分析，更精準地回答用戶的問題；其次，還有知識拓展功能，向用戶推送問題相關的法律知識，以形成一個系統(tǒng)；此外，具備自主學習的功能，可以通過不停學習形成更完備的知識庫。

AI法律機器人：提供法律咨詢服務

京東集團電商法務負責人韓劍輝介紹了“法咚咚”這款產品的具體功能。

“我們在開發(fā)產品的時候發(fā)現(xiàn)，AI和法律是兩個非常專業(yè)的領域，兩個領域的專家互相理解起對方的專業(yè)問題非常困難，所以我們需要繪制一張科學的知識圖譜，將兩個領域進行有效的串聯(lián)，這張知識圖譜就是我們機器人的大腦，有了大腦，我們的機器人還需要有更多的場景，更寬的系列，讓它更有實用性?！?/p>

產品板塊包括：投資融資、公司事務、營銷推廣、企業(yè)資質及勞動人事。

具體功能有：

智能推薦功能。可以根據大數據推算向客戶推介高頻率的問題。

知識拓展功能?？梢宰層脩魧λP心的領域進行知識補充。

自主學習功能?？梢詭椭蛻魧W習法律知識。

法律檢索輔助功能?？梢詭椭鷮I(yè)法律人士檢索出相應的法條提高效率。

語音識別功能?；诰〇|自主研發(fā)的AI語音識別技術，可進行語音識別并檢索相關問題答案。

韓劍輝表示，未來會根據實際需求增加更多的功能模塊。

在發(fā)布會的人機PK環(huán)節(jié)，法咚咚與三位律師在現(xiàn)場展開了一場比拼，就“法人有哪些權利”、“如何通過技術入股”“優(yōu)先權是什么”三個問題進行同步解答。

首先，律師先對現(xiàn)場觀眾提出的問題進行解答，然后，主持人在法咚咚小程序中通過語音輸入同樣的法律問題，幾秒后答案便出現(xiàn)在屏幕上。據雷鋒網現(xiàn)場觀察，專業(yè)律師的回答會根據自身的業(yè)務實踐進行解釋，而法咚咚可以調取法律業(yè)務數據庫，回答詳細準確。

人工智能對法律服務行業(yè)有哪些改變？

百宸律師事務所合伙人鄧華在發(fā)布會后的論壇上表示，AI法律機器人需要海量的基礎庫進行信息輸入，然后結合非常強大的運算給出答案。而對于律師來講，實際工作其實分為兩大部分。一部分是法律基礎知識，包括對法律的一些分析。這部分可以交給機器人去做。

但是，對于復雜的項目談判及交易結構的設計，其實很多情況下是基于律師個人經驗積累做出的判斷和決策。這些需要律師具備職業(yè)素養(yǎng)，即過去的經驗、項目上積累的經驗、個人資源、協(xié)調能力以及形勢判斷能力。此外，有一些核心信息基于商業(yè)上的保密需求，機器無法獲得。

所以，人工智能無法取代律師，法律機器人是律師的工具，起到的是輔助功能，更多的可能是成為律師的助手。

法狗狗CEO劉謙也認為未來人工智能不可能取代律師，但對法律行業(yè)會帶來很多改變。

“對于每一個法律人，AI可以讓他們的服務能力增強，原來可以服務一個人的時間現(xiàn)在可以服務10個人甚至100個人，而且這100個人找律師咨詢之前已經有了初步的常識積累，這樣可以明顯提升效率?！?/p>

人工智能可以有效解決法律服務的三大痛點：法律人數少、知識信息不對稱及律師服務成本過高。能夠為行業(yè)賦能，提升產能，拓展新的場景和市場。

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