攜程CEO否認(rèn)大數(shù)據(jù)殺熟 回應(yīng)：不允許這種價(jià)格歧視

• 2018年11月30日 GuoMeng來源：新浪科技 鳳凰科技 882 54
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  經(jīng)濟(jì)數(shù)字化趨勢(shì)突出，酒店成套家具行業(yè)如何借力發(fā)力，企業(yè)如何邁出更大一步？

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11月29日消息，在今天下午的財(cái)富全球科技論壇上，有媒體像攜程CEO孫潔提了個(gè)此前曾炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的問題：攜程平臺(tái)上是否存在大數(shù)據(jù)殺熟?

攜程CEO否認(rèn)大數(shù)據(jù)殺熟

11月29日消息，在今天下午的財(cái)富全球科技論壇上，有媒體像攜程CEO孫潔提了個(gè)此前曾炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的問題：攜程平臺(tái)上是否存在大數(shù)據(jù)殺熟?

對(duì)于這個(gè)有些尖銳的問題，孫潔回答說：“我們的平臺(tái)不允許這種價(jià)格歧視?！彼硎荆娇展镜臋C(jī)票存在動(dòng)態(tài)波動(dòng)，攜程只按照他們給出的價(jià)格做展示，而酒店存在星級(jí)之分，價(jià)格也都不一樣。但是攜程展示給每個(gè)用戶的價(jià)格是一模一樣的。

所謂的大數(shù)據(jù)殺熟，其實(shí)就是價(jià)格歧視。它指一個(gè)新用戶和一個(gè)老用戶買同一樣?xùn)|西或者同樣的服務(wù)，但是互聯(lián)網(wǎng)上面顯示的價(jià)錢老客戶會(huì)比新客戶要貴的多。在今年五月份，曾有多個(gè)用戶投訴攜程、滴滴等商家使用大數(shù)據(jù)殺熟。

當(dāng)時(shí)有很多攜程用戶表示，同樣的房間，不同的手機(jī)下單價(jià)錢不一樣，老客戶的價(jià)錢要比新客戶貴。對(duì)此，今年5月27日，攜程曾在微博上澄清，表示經(jīng)過調(diào)查沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)使用同一賬號(hào)，不同手機(jī)預(yù)定同酒店、同房型進(jìn)行差別定價(jià)。網(wǎng)友所看到的不同可能是由于日期、支付方式等差異導(dǎo)致的。

孫潔認(rèn)為，目前攜程的客戶有50%是商旅出行者，另外50%希望定位在中高端消費(fèi)者，“相比騰訊或阿里，不同平臺(tái)有不同特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，我們的客戶韌性更強(qiáng)”。

她透露，每一年，攜程都努力推出新產(chǎn)品。在過去19年中，攜程的復(fù)合增長(zhǎng)率是三四成，同時(shí)在公司內(nèi)部，會(huì)更加注重年輕人成為領(lǐng)導(dǎo)者。

孫潔說，對(duì)于很多中國(guó)消費(fèi)者，旅行不僅是娛樂，還是學(xué)習(xí)的過程，“我很努力，每個(gè)領(lǐng)域我們都想做第一，我更希望中國(guó)政府可以允許網(wǎng)上申請(qǐng)簽證”。

對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，孫潔表示，如果經(jīng)濟(jì)可以保持強(qiáng)勁，則中國(guó)擁有強(qiáng)大的購(gòu)買力;如果經(jīng)濟(jì)走軟，那人們可能不會(huì)去美歐，更多會(huì)選擇在亞洲甚至國(guó)內(nèi)。

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