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央行查處拒收現金行為602起 央行:鼓勵多元化支付方式 確保消費者自主選擇的權利

  • 2018年12月6日 WuYaNan來源:東方網 891 55
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今年7月至12月是人民銀行整治拒收現金工作的集中整治期,自該工作開展以來,全國共處理拒收現金行為602起,經約談、政策宣傳和批評教育,558起已全部整改到位,44起正在處理過程中。

今年7月至12月是人民銀行整治拒收現金工作的集中整治期,自該工作開展以來,全國共處理拒收現金行為602起,經約談、政策宣傳和批評教育,558起已全部整改到位,44起正在處理過程中。

整治焦點集中在政務和公共服務、水電煤繳費、新零售、交通類、餐飲業(yè)、景區(qū)等人口密集和涉外場所。

集中整治期后,人民銀行將建立長效機制,細化措施,建立和諧的人民幣流通環(huán)境。下一步,將加大宣傳力度,使公眾正確理解拒收現金概念,積極支持整治拒收現金工作。同時,進一步提高銀行業(yè)金融機構的現金服務水平,為社會公眾提供安全、便利的現金服務。

其實,央行在2018年7月13日就出臺了整治拒收現金公告,鼓勵多元化支付方式和諧發(fā)展,保障消費者的選擇權,公告明確指出,任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金,依法應當使用非現金支付工具的情形除外;在接受現金支付的前提下,鼓勵采用安全合法的非現金支付工具,保障人民群眾和消費者在支付方式上的選擇權。

隨后,國家發(fā)展改革委、文化和旅游部、中國人民銀行發(fā)布《關于加強規(guī)范引導提升旅游支付便利化水平的通知》,相關部門將對人民幣現金支付有關投訴,特別是涉及旅游景區(qū)及周邊攤點的投訴進行聯(lián)合查證,嚴厲查處拒收現金行為?!锻ㄖ分赋?,規(guī)范引導非現金支付業(yè)務發(fā)展,維護支付服務市場公平競爭,監(jiān)督銀行業(yè)金融機構和非銀行支付機構不得以虛假宣傳、高額補貼等手段推廣非現金支付工具、排斥現金。

新零售行業(yè)是整治拒收現金工作的重點,也是難點。在接到針對盒馬鮮生拒收人民幣現金的投訴后,人民銀行上海總部立即開展調查。經查證,在盒馬鮮生消費無法使用現金,必須使用其手機客戶端。為保障消費者的自主支付選擇權、居民特別是老年人等偏好現金人群的正常生活,人民銀行上??偛康谝粫r間要求盒馬鮮生做出整改。盒馬鮮生積極配合開展整改工作,在其門店開通現金支付通道,起到了較好效果。

央行稱,“我們鼓勵多元化支付方式和諧發(fā)展,既要支持新零售行業(yè)的發(fā)展,也要保證現金使用,確保消費者自主選擇的權利”。


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