技術(shù)升級(jí)提升競(jìng)爭(zhēng)力，行業(yè)轉(zhuǎn)型增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，共享單車行業(yè)企業(yè)如何選擇？
共享單車行業(yè)研究報(bào)告主要分析了共享單車行業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)分析（市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)特點(diǎn)等）、生產(chǎn)分析（生產(chǎn)總量、供需平衡等）、競(jìng)爭(zhēng)分析（行業(yè)集中度、競(jìng)爭(zhēng)...
一些市民或者帶著全家人的身份證，或者全家一起出動(dòng)組團(tuán)辦理退款。
此前據(jù)報(bào)道，北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融大廈一層ofo小黃車公司標(biāo)牌已經(jīng)被撤掉，第一次上門的用戶還需要向保安或前臺(tái)大廳登記一下。在這座大廈的B座5層，走出電梯左轉(zhuǎn)就是ofo小黃車總部了。
記者日前探訪ofo小黃車總部看到，一些市民或者帶著全家人的身份證，或者全家一起出動(dòng)組團(tuán)辦理退款。
“您是來(lái)退押金的嗎?里面坐吧?！笔忻聃U女士剛到ofo小黃車總部門口，立即有接待人員笑臉相迎，這令她緊繃的神經(jīng)放松了下來(lái)，本以為免不了會(huì)費(fèi)一番口舌，但是眼前的場(chǎng)面卻出乎意料地友好、平靜和有秩序。
不到10分鐘，鮑女士辦好了全家三口人的小黃車押金退款手續(xù)，她的體會(huì)是：“外面都瘋傳小黃車不行了，但是今天看上去還好啊。”現(xiàn)場(chǎng)退款格外順利，這令她百思不得其解：為什么線上退款就那么困難呢，遞交申請(qǐng)后等了20多天錢未到賬，“還非得讓我大冷天地跑這么一趟。”
組團(tuán)退款的還有汪女士一家，這個(gè)退款團(tuán)隊(duì)包括汪家三姐妹和汪媽媽。對(duì)于到總部辦退款到底值不值的問(wèn)題，汪女士認(rèn)為：“我們一家四口押金就差不多800塊呢，跑一趟還是比較值得的，拿到錢就可以去吃一頓大餐啦。”
現(xiàn)場(chǎng)客服：服務(wù)時(shí)間是周一到周五的早9到晚6點(diǎn)
還不到上午11點(diǎn)，客服姑娘已經(jīng)是滿臉疲憊：“幫人代辦退款的必須要帶本人身份證原件，我們的服務(wù)時(shí)間是周一到周五的早9到晚6點(diǎn)?！?/p>
對(duì)于用戶詢問(wèn)為什么線上退款這么困難，“是不是平臺(tái)退款后臺(tái)關(guān)閉了”的問(wèn)題，這位客服人員回答，如果15個(gè)工作日(三周)沒(méi)有退款到賬的話，APP上會(huì)彈出一個(gè)退款頁(yè)面，“你按照小窗提示，完成填寫用戶支付寶賬號(hào)等步驟，就可以拿到退款了?！彼f(shuō)。
不過(guò)因?yàn)槁烦踢b遠(yuǎn)，退款辦理時(shí)間又安排在工作日，估計(jì)很多市民干脆選擇了放棄。
上個(gè)月記者探訪時(shí)看到這里的情況是：辦公區(qū)域唯一出入口——兩扇玻璃大門緊鎖，只有輸入門禁密碼才能順利進(jìn)入。
而如今，這道玻璃大門外面設(shè)置臨時(shí)接待崗，并配備一名工作人員負(fù)責(zé)維持秩序。這位“臨時(shí)接待員”是位中年男士，格子襯衫，胸前掛著工牌，看到來(lái)客便笑臉相迎：“您是來(lái)做什么的?退押金的?里面坐吧，稍等一會(huì)兒?！睒堑览镞€靠墻擺放了椅子和沙發(fā)凳，以備退款用戶排隊(duì)等候休息使用。不過(guò)，上午人少，用戶可以直接進(jìn)入大廳等候，這些椅子和凳子尚未派上用場(chǎng)。
走進(jìn)玻璃大門就可以看到一個(gè)寬敞明亮的大廳，陽(yáng)光從頭頂?shù)牟ＡТ皟A瀉而下，照在大廳中央擺放的一組轉(zhuǎn)角沙發(fā)上，那里已經(jīng)有七八個(gè)人坐著等候，他們都各自玩著手機(jī)打發(fā)無(wú)聊時(shí)光。旁邊有一個(gè)長(zhǎng)方形玻璃小房子，門上貼著“客服接待”四個(gè)字。
透過(guò)玻璃可以看到，里面有一位客服人員正在接待一位退款用戶。不一會(huì)兒，這位辦好退款推門出來(lái)了，下一位用戶再進(jìn)去。在工作人員的引導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)退款顯得很有秩序。
共享單車企業(yè)當(dāng)前如何做出正確的投資規(guī)劃和戰(zhàn)略選擇？
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