無人零售和無人商店有什么不同？2020無人零售商店發(fā)展情況及市場投資前景SWOT分析

• 2020年4月29日 WuYaNan來源：互聯(lián)網 707 42
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隨著新型消費方式普及，現(xiàn)在我們去超市經常會使用無人零售，自助買單，這在很大程度上體現(xiàn)了未來零售行業(yè)的發(fā)展趨勢。年初，智能無人售貨店開業(yè)，智能售貨區(qū)24小時營業(yè)，取貨流程全部采用機械臂操作，用戶可選擇網訂取貨和現(xiàn)場購買兩種方式選購華為手機、電腦、平板、智

隨著新型消費方式普及，現(xiàn)在我們去超市經常會使用無人零售，自助買單，這在很大程度上體現(xiàn)了未來零售行業(yè)的發(fā)展趨勢。年初，智能無人售貨店開業(yè)，智能售貨區(qū)24小時營業(yè)，取貨流程全部采用機械臂操作，用戶可選擇網訂取貨和現(xiàn)場購買兩種方式選購華為手機、電腦、平板、智能穿戴等系列產品，這標志著國內又一大互聯(lián)網巨頭騰訊首次涉足無人零售領域。華為相關負責人表示，一直以來，華為消費者業(yè)務的核心戰(zhàn)略，就是全場景智能生活體驗，并圍繞消費者衣食住行全場景提供智能生活解決方案。借助云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網、人工智能等新ICT技術來實現(xiàn)經營模式的創(chuàng)新，已成為零售行業(yè)的共識?！?a href="http://news.magicallu.cn/report/20191212/093840499.html?id=1740898&name=wuyanan" target="_blank">零售業(yè)正在進行著一場智能化的變革，新的技術手段將加速零售業(yè)的數(shù)字化轉型。

疫情催生無人零售業(yè)高速發(fā)展

據國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，疫情發(fā)生后，生活必需品消費穩(wěn)中有增，1至2月份食品的銷售同比增長了9.7%。無接觸配送、無人零售、直播零售等消費新模式、新方式快速發(fā)展，人工智能、遠程辦公、互聯(lián)網+醫(yī)療+藥店等逆勢發(fā)展，信息消費等顯著增長。

自2016年12月Amazon Go無人超市試點以來，新型的無人零售場景就吸引了人們的關注。近期，阿里巴巴宣布推出籌劃已久的類似項目，以“淘咖啡”實體店形式落地，再次將行業(yè)熱度提升到新高度。除了電商巨頭之外，包括微軟和一些初創(chuàng)企業(yè)也都試水無人便利店等業(yè)態(tài)。

無人零售和無人商店有什么不同

據了解，無人零售和無人商店是一個意思。

新零售：即以在線支付，互聯(lián)網，RFID射頻識別技術，大數(shù)據，人工智能等為實現(xiàn)手段，整合生產企業(yè)，商貿企業(yè)，物流企業(yè)的一種全新的物聯(lián)網零售模式。主要有線上和線下兩種方式，線上以現(xiàn)在或新的電商為重點，線下主要有無人售貨柜，無人零售店等。主要的技術在于移動互聯(lián)網，RFID射頻識別技術，智能手機大量普及以及技術革新。

無人零售商店發(fā)展情況

2017年無人零售市場(含販賣機)交易規(guī)模保守估計將接近200億元，預計2020年將突破650億，三年復合增長率在50%左右。

目前國內市場上常見的無人店有兩類，一類是機器視覺技術無人店，一類是RFID技術無人店，還有部分自動售貨機組合。Amazon Go、淘咖啡及take go可劃為第一類，三者用的都是目前大熱的前沿技術，比如機器視覺、深度學習算法、傳感器融合技術、卷積神經網絡、生物識別等。第二類則主要是指繽果盒子、7-11、羅森日本無人店，這幾家主要利用了RFID標簽技術，RFID在對貨物的識別與防盜上更具優(yōu)勢。

根據中研普華研究院《2020-2025年中國無人零售商店行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》顯示：

目前中國無人零售商店無論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶進入市場條件不完備，故用戶規(guī)模還沒有實現(xiàn)放量。從互聯(lián)網及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。

在探索無人零售這一商業(yè)形式時，以亞馬遜和阿里為代表的擁有豐富數(shù)據資產和強大的數(shù)據管理能力的公司，與需要重新積累數(shù)據、培養(yǎng)數(shù)據能力的無人便利店創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

回首2017年的零售業(yè)市場，無人零售無疑發(fā)出了最強音，2017年也可以說是無人零售元年。隨著亞馬遜、阿里、京東、娃哈哈等巨頭的入局，無人零售成為投資創(chuàng)業(yè)的一個新風口。去年下半年開始，無人貨架領域爆紅，據不完全統(tǒng)計，進入無人貨架市場的初創(chuàng)企業(yè)已不低于50家。然而，初創(chuàng)企業(yè)項目失敗、創(chuàng)業(yè)陣營業(yè)務整合的消息也頻頻出現(xiàn)，讓人擔心無人零售是否“短命”。

無人零售商店投資前景SWOT分析

1、優(yōu)勢

從為用戶提供即時性消費這個標準來看，無人零售店與傳統(tǒng)便利店并無兩樣，但“無人店”之所以受追捧，與國內傳統(tǒng)零售業(yè)人力成本的上升不無關聯(lián)。無人零售店能很好地解決傳統(tǒng)零售模式中高額店鋪租金、人力成本以及運營成本的問題。一個15平方米的盒子可售賣的商品數(shù)量與一個40平方米傳統(tǒng)便利店相當。15平方米的盒子造價約10萬元，40平方米的便利店投入約40萬元，盒子的成本投入約為便利店成本的1/4。而在人員配備上，現(xiàn)在的設置是4個工作人員管理40家店，包括技術維護、巡店補貨、整理貨架、清掃盒子地面及衛(wèi)生等，相較于一個傳統(tǒng)24小時便利店至少3人的配置來說，人力成本大大降低。

2、劣勢

目前中國無人零售商店無論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶進入市場條件不完備，故用戶規(guī)模還沒有實現(xiàn)放量。從互聯(lián)網及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。

3、威脅

自上海首家繽果盒子因高溫閉店，無人便利店的技術問題開始成為業(yè)界爭相討論的焦點，同時處于無人監(jiān)管之下的信用保障問題也備受關注。另外，在基礎條件都初步具備的情況下，運營能力的瓶頸便會凸顯，需要充分理解“人貨場”。與此同時傳統(tǒng)便利店現(xiàn)在也在升級，也會用無人零售技術，采用“有人+無人”結合的方式，提高人效。

從互聯(lián)網產業(yè)的發(fā)展來看，如果沒有新增市場的擴容，無人零售的潛力空間可能沒那么巨大。例如滴滴，實際上打開了一個出行市場，將私家車與有出行需求的用戶，實現(xiàn)了智能的、實時的、有價格的匹配，并沉淀了出行數(shù)據。目前，無人零售看到的更多是依賴效率提升取代原有的存量零售市場，沒有看到能啟動一個新市場的概念，這是無人零售發(fā)展的隱憂。伴隨數(shù)據開發(fā)能力的提升，啟動出新增市場，才是無人零售店長久生命力的體現(xiàn)。事實上，自動零售機領頭羊友寶，在無人零售領域已經耕耘了7年多，利潤不到1億元。

此外，無人零售，更多的是就業(yè)擠出。這種擠出，雖然帶來了效率提升，但考慮到中國有600余萬的零售業(yè)從業(yè)人員，政府在發(fā)展無人零售業(yè)時需要充分考慮這一就業(yè)擠出效應。必須充分認識共享經濟對傳統(tǒng)產業(yè)形態(tài)的沖擊及其消化這些沖擊所需要的時間。如果不加引導地擠出，只會進一步加大掌握數(shù)據的公司和人員對不掌握數(shù)據的零售從業(yè)人員形成的壓力。

4、機遇

目前無人零售商店處于萌生階段，商店鋪設正起步，用戶覆蓋率較低。當前行業(yè)除了各電商及互聯(lián)網巨頭以外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)紛紛涌入，積極布局。無人零售商店適應目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術問題，而近幾年人工智能成為眾領域焦點，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識別不準確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內解決，無人零售商店近幾年會出現(xiàn)規(guī)模性噴發(fā)。

隨著新零售概念逐漸被商家用戶接受和認可，線上和線下相結合的形式是未來電商最可能發(fā)展的模式。線上通過VR技術使用戶足不出戶體驗真實逛街感覺，一方面能夠使用戶真切感受到商品細節(jié)和質量，另一方面模擬真實的逛街行為可以提升用戶購物體驗，刺激用戶消費。未來通過移動端布局場景化體驗將成為商家著力點。

現(xiàn)階段，由于技術考慮，中國無人零售商店的僅在零售店模式下進行鋪設。無人零售商店作為未來購物的新形式，其商品將會延拓到全品類。由于資源限制，具有和目前技術和用戶基礎相匹配的快消產品將成為商家青睞對象。商店也會在消費密度較大的學校、辦公場所、景點密集鋪設。

更多詳細分析，請關注中研研究院研究出版的《2020-2025年中國無人零售商店行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》。

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