直播帶貨新規(guī)公布：必須提供回看功能 網(wǎng)店不得刪差評(píng)

• 2020年10月23日 HaoChenChong來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1414 93
• 繁體

據(jù)悉，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)。其中，近年來(lái)新興的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨也被納入了監(jiān)管范圍。辦法明確:網(wǎng)絡(luò)直播帶貨必須提供回看功能，網(wǎng)店不得通過(guò)刪除差評(píng)、好評(píng)前置等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

據(jù)悉，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)。其中，近年來(lái)新興的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨也被納入了監(jiān)管范圍。辦法明確:網(wǎng)絡(luò)直播帶貨必須提供回看功能，網(wǎng)店不得通過(guò)刪除差評(píng)、好評(píng)前置等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴部主任表示，目前不少主播帶貨存在“貨不對(duì)板”的情況，主播在直播間介紹的商品和消費(fèi)者收到的貨存在不符的情況。但是很多消費(fèi)者沒(méi)有及時(shí)保存截圖。而且很多視頻是即時(shí)性的，消費(fèi)者無(wú)法找到銷售時(shí)的回放，導(dǎo)致維權(quán)或退貨時(shí)存在一定困難。

此外，新規(guī)還明確禁止"刷單""刪差評(píng)""虛構(gòu)現(xiàn)貨"等行為，征求意見(jiàn)稿提出，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。不得刷單，刪差評(píng)，或利用虛假的標(biāo)價(jià)欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易，不得使用虛假的廣告宣傳，不得有虛構(gòu)現(xiàn)貨、虛假預(yù)訂、虛假搶購(gòu)等虛假營(yíng)銷行為。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國(guó)直播電商行業(yè)市場(chǎng)深度分析及投資戰(zhàn)略咨詢研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)分析顯示：

直播電商，一個(gè)已經(jīng)誕生4年，曾經(jīng)被視為加強(qiáng)版電視購(gòu)物的舊行業(yè)，在2020年的春天受到巨頭青睞，煥發(fā)勃勃生機(jī)，成為互聯(lián)網(wǎng)世界最大的風(fēng)口。

直播電商開(kāi)始于2016年，2016年6月20日晚8點(diǎn)，張大奕開(kāi)通了自己的淘寶直播間，這次直播的觀看人數(shù)超過(guò)41萬(wàn)、點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)100萬(wàn)。截止晚上10點(diǎn)，店鋪成交額近2000萬(wàn)，刷新了由淘寶直播間向店鋪進(jìn)行銷售引導(dǎo)的銷售額記錄。

直播電商屬于網(wǎng)絡(luò)直播的一個(gè)分支，直播電商是在淘寶、蘑菇街、京東商城、唯品會(huì)等電商平臺(tái)相繼推出直播業(yè)務(wù)后興起的一種泛娛樂(lè)類直播，電商店鋪的店家或模特主播在直播間通過(guò)借助視頻錄制工具，將店鋪所售的商品展示給用戶，并為用戶答疑解惑，提供實(shí)時(shí)的客服服務(wù)，從而增進(jìn)與用戶的互動(dòng)，激發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)力的行為。

圖表：2015-2020在線直播用戶規(guī)模

數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)數(shù)據(jù)

2019年是直播電商發(fā)展的元年，2019年，中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，預(yù)計(jì)到2020年規(guī)模將翻一番。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以直播為代表的KOL帶貨模式給消費(fèi)者帶來(lái)更直觀、生動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化率高，營(yíng)銷效果好，逐漸成為電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)的新增長(zhǎng)動(dòng)力。直播電商市場(chǎng)參與者以淘寶、快手、抖音為代表，其中，2019年淘寶直播GMV約達(dá)到2500億元?？焓謱?shí)現(xiàn)約GMV1500億，抖GMV約達(dá)到400億。商務(wù)部2020年4月23日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度，全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)936.8億元，增長(zhǎng)31.0%;電商直播超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)。

2020年2月13日，商務(wù)部辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控期間農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接工作的通知》。《通知》指出，電商企業(yè)要通過(guò)扶貧頻道、專區(qū)、直播帶貨等多種渠道提供流量支持，開(kāi)通農(nóng)戶入駐綠色通道，拓寬滯銷農(nóng)產(chǎn)品銷路。

想要了解更多直播電商行業(yè)詳細(xì)分析，請(qǐng)關(guān)注中研研究院研究出版的《2020-2025年中國(guó)直播電商行業(yè)市場(chǎng)深度分析及投資戰(zhàn)略咨詢研究報(bào)告》

• 相關(guān)深度報(bào)告REPORTS

  

  2019-2025年中國(guó)公共就業(yè)服務(wù)行業(yè)投資規(guī)劃分析及前景預(yù)測(cè)咨詢報(bào)告

  公共就業(yè)服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告主要分析了公共就業(yè)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、公共就業(yè)服務(wù)市場(chǎng)供需求狀況、公共就業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公共就業(yè)服務(wù)主要企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)對(duì)公共就業(yè)服務(wù)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展做...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡