消費(fèi)者調(diào)研基本流程及消費(fèi)者調(diào)研市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

• 郭夢(mèng) 2023年5月8日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 802 49
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消費(fèi)者調(diào)研的目的是為了讓企業(yè)更好地了解自己的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)用戶，從而能夠設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者期待和需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶滿意度。同時(shí)，消費(fèi)者調(diào)研也可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和用戶需求，激發(fā)產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化。

消費(fèi)者調(diào)研基本流程及消費(fèi)者調(diào)研市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

消費(fèi)者調(diào)研是指通過(guò)各種方式收集和分析消費(fèi)者的信息，以了解其需求、偏好、行為、態(tài)度等特征，從而為企業(yè)的市場(chǎng)決策提供依據(jù)和指導(dǎo)。消費(fèi)者調(diào)研的基本流程一般包括以下幾個(gè)步驟：

確定調(diào)研目的和問(wèn)題：明確調(diào)研的目標(biāo)是什么，想要解決什么問(wèn)題，需要獲取什么樣的信息。

設(shè)計(jì)調(diào)研方案和工具：選擇合適的調(diào)研方法(如問(wèn)卷、訪談、觀察等)，設(shè)計(jì)有效的調(diào)研工具(如問(wèn)卷內(nèi)容、訪談指南、觀察表等)。

實(shí)施調(diào)研和收集數(shù)據(jù)：根據(jù)調(diào)研方案，選擇合適的樣本(如目標(biāo)人群、數(shù)量、分布等)，實(shí)施調(diào)研活動(dòng)(如發(fā)放問(wèn)卷、進(jìn)行訪談、進(jìn)行觀察等)，收集數(shù)據(jù)(如回收問(wèn)卷、錄音錄像、拍照記錄等)。

分析數(shù)據(jù)和得出結(jié)論：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、清洗、編碼等預(yù)處理，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、文本分析、圖形分析等方法，挖掘數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢(shì)，得出結(jié)論和建議。

消費(fèi)者調(diào)研是企業(yè)獲取市場(chǎng)洞察和優(yōu)化產(chǎn)品策略的重要手段。然而，僅僅收集數(shù)據(jù)并不足以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，還需要利用數(shù)據(jù)說(shuō)話，即將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有說(shuō)服力和吸引力的信息。利用數(shù)據(jù)說(shuō)話主要包括數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)故事和數(shù)據(jù)溝通三個(gè)方面。通過(guò)運(yùn)用這些技巧，企業(yè)可以更好地理解消費(fèi)者的需求和行為，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

消費(fèi)者調(diào)研的目的是為了讓企業(yè)更好地了解自己的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)用戶，從而能夠設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者期待和需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶滿意度。同時(shí)，消費(fèi)者調(diào)研也可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和用戶需求，激發(fā)產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化。

結(jié)合消費(fèi)心理及消費(fèi)觀念等方面的相關(guān)信息,對(duì)消費(fèi)者的各種行為進(jìn)行全面分析。具體內(nèi)容如下：

1、消費(fèi)者基本情況分析、具體特征、變動(dòng)情況和發(fā)展趨勢(shì)等，包括對(duì)年齡、性別、文化程度、職業(yè)、婚姻狀況、個(gè)人收入、家庭收入，是否獨(dú)生子女等眾多基本變量的了解與分析。

2、隨著對(duì)消費(fèi)者行為研究的深化，人們?cè)絹?lái)越深刻地意識(shí)到，消費(fèi)者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過(guò)程，獲取或者購(gòu)買(mǎi)只是這一過(guò)程的一個(gè)階段。因此，研究消費(fèi)者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評(píng)價(jià)與選擇活動(dòng)，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對(duì)產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)。只有這樣，對(duì)消費(fèi)者行為的理解才會(huì)趨于完整。

3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及認(rèn)知能力分析。而購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)又可以從不同層次加以分析，比如：從消費(fèi)者對(duì)動(dòng)機(jī)的表達(dá)方式上可以分為表面動(dòng)機(jī)和實(shí)際動(dòng)機(jī)，從習(xí)慣上講又分為偏好動(dòng)機(jī)，習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)和從眾動(dòng)機(jī)。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2022-2027年中國(guó)消費(fèi)金融行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》分析

過(guò)去二十年間，中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，人民生活水平穩(wěn)步提升，消費(fèi)市場(chǎng)充滿活力。時(shí)至今日消費(fèi)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最大的貢獻(xiàn)力量。進(jìn)入2023，一方面，受到疫情波動(dòng)以及面對(duì)疫情后時(shí)代來(lái)臨的沖擊，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)面臨增長(zhǎng)挑戰(zhàn)。另一方面，國(guó)家接連出臺(tái)政策擴(kuò)大內(nèi)需，鼓勵(lì)新型消費(fèi)，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，標(biāo)志著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)、模式創(chuàng)新的快車道，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)將迎來(lái)新發(fā)展格局。

“五一”假期出游需求旺盛，疊加各地促消費(fèi)政策，比如深圳、廣州、長(zhǎng)沙等地紛紛發(fā)放消費(fèi)券，也帶動(dòng)了電影、餐飲等線下消費(fèi)持續(xù)回暖。

據(jù)樂(lè)信樂(lè)花卡數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間，電影娛樂(lè)、出行、超市便利、外賣(mài)等民生高頻消費(fèi)需求旺盛，尤其是在“五一”電影黃金檔帶動(dòng)下，電影票消費(fèi)金額比去年同期增長(zhǎng)1.1倍，成為整個(gè)假期增長(zhǎng)最快的線下消費(fèi)類別。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為釋放消費(fèi)潛力、刺激消費(fèi)增長(zhǎng)的專屬金融工具，消費(fèi)金融將迎來(lái)歷史機(jī)遇期。《報(bào)告》顯示，22歲至30歲的年輕群體是消費(fèi)金融平臺(tái)的主力。從用戶訂單數(shù)據(jù)來(lái)看，年輕用戶分別貢獻(xiàn)了62%的下單金額和72%的訂單數(shù)量。

近日，麥肯錫發(fā)布《2023麥肯錫中國(guó)消費(fèi)者報(bào)告：韌性時(shí)代》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。其調(diào)查樣本包括來(lái)自44座城市及附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的逾6700名受訪者，天貓、淘寶、抖音、京東等大型電商平臺(tái)上1000多個(gè)品類的在線數(shù)據(jù)，以及有關(guān)輿情和信心的脈動(dòng)調(diào)研、麥肯錫全球研究院(MGI)的 經(jīng)濟(jì)建模等。報(bào)告認(rèn)為，日益富裕的中國(guó)消費(fèi)者仍具有較強(qiáng)韌性。

麥肯錫的研究顯示，中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)放緩只是短期現(xiàn)象。盡管如此，經(jīng)濟(jì)壓力還是令消費(fèi)者在制定購(gòu)物決策時(shí)更為審慎，他們也越來(lái)越看重品質(zhì)和功能。在這場(chǎng)具有里程碑意義的變革中，目前本土品牌在兩方面的表現(xiàn)都優(yōu)于國(guó)外品牌。至關(guān)重要的是，在條件合適的情況下，消費(fèi)者仍會(huì)繼續(xù)消費(fèi)。隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)展，那些能夠妥善應(yīng)對(duì)變局的企業(yè)將會(huì)脫穎而出。

隨著全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)逐步回歸正常，消費(fèi)者正重新調(diào)整消費(fèi)模式以適應(yīng)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的變化，品牌已著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)，向著其認(rèn)為會(huì)持續(xù)存在的結(jié)構(gòu)性趨勢(shì)轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前面臨的各項(xiàng)挑戰(zhàn)暴露出企業(yè)在業(yè)務(wù)策略和執(zhí)行方面的不足，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式將不再行之有效，未來(lái)的路上企業(yè)應(yīng)視宏觀復(fù)雜性和不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為新常態(tài)，建議品牌和零售商采取更進(jìn)取的措施，將靈活性和韌性融入其業(yè)務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

欲了解更多關(guān)于消費(fèi)金融行業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)及未來(lái)行業(yè)投資前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2022-2027年中國(guó)消費(fèi)金融行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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