智慧醫(yī)院應(yīng)用行業(yè)競爭策略分析：用服務(wù)打造品牌是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段

• 陳博 2023年10月10日 來源：中研網(wǎng) 546 30
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培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力應(yīng)具備的要素條件是：應(yīng)擁有一支知識結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，保證企業(yè)的知識積累；培養(yǎng)一批具有超前意識和洞察力的經(jīng)營管理者；培養(yǎng)企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織。實施人才戰(zhàn)略是企業(yè)適應(yīng)宏觀經(jīng)濟形勢的必然選擇。當(dāng)今世界，科技進(jìn)步日新月異，知識經(jīng)濟初露端

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1、建立現(xiàn)代企業(yè)制度和先進(jìn)的企業(yè)文化。

以創(chuàng)新精神推進(jìn)企業(yè)自身不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，建立獨具特色的創(chuàng)新體系，是提升企業(yè)核心競爭力的中心環(huán)節(jié)和內(nèi)在條件。企業(yè)制度創(chuàng)新是提升核心競爭力的保證，文化創(chuàng)新是提升核心競爭力的基礎(chǔ)。首先，必須盡快建立和完善現(xiàn)代化企業(yè)制度。提升企業(yè)核心競爭力，應(yīng)該建立合理的內(nèi)在機制，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，完善企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督制衡機制、運營機制和創(chuàng)新機制，提高企業(yè)運行效率和應(yīng)變能力，實現(xiàn)運營機制科學(xué)化、柔性化。其次，發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)歷史積淀下來的精神財富，包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀念、企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)目標(biāo)等。它通過蘊藏于企業(yè)活動背后的心理、倫理、傳統(tǒng)、價值觀念、思維方式等影響著企業(yè)行為。因此，企業(yè)應(yīng)注重吸納古今中外優(yōu)秀的文化成果，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，創(chuàng)造性的建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，讓企業(yè)不斷的發(fā)展。

2、以技術(shù)創(chuàng)新保證企業(yè)有持久的核心技術(shù)

在全球經(jīng)濟化的今天，企業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)把生產(chǎn)、營銷的重點轉(zhuǎn)向企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新上來，占領(lǐng)技術(shù)制高點已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。這是因為，一方面科技成果的產(chǎn)業(yè)化速度日益加快，信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、生物技術(shù)以及新材料等高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶來了新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，高技術(shù)對世界經(jīng)濟的貢獻(xiàn)，約占到75%左右。另一方面高新技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中廣泛應(yīng)用，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級。世界500強企業(yè)擁有全世界每年產(chǎn)生的新技術(shù)70%以上，強大的技術(shù)創(chuàng)新能力和技術(shù)壟斷使這些大公司具有很強的競爭能力，在全球化競爭中處于有利地位，技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)核心競爭力的中堅力量。做好技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)要注意開發(fā)并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，要在企業(yè)內(nèi)部不斷儲備進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的潛力，并不失時機地將這些潛力轉(zhuǎn)化為競爭力的暢銷產(chǎn)品與成果。企業(yè)應(yīng)對核心產(chǎn)品與技術(shù)進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合，集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進(jìn)一步提高和鞏固，以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。企業(yè)應(yīng)通過持續(xù)地研發(fā)打造核心產(chǎn)品以提升核心競爭力，世界知名的大企業(yè)之所以能在自己的行業(yè)中站住腳，不斷發(fā)展，關(guān)鍵的一點便是他們不僅有核心產(chǎn)品，而且能保證其核心產(chǎn)品的及時更新?lián)Q代。

3、建立健全人才儲備，保證企業(yè)發(fā)展所需要的各種人才

培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力應(yīng)具備的要素條件是：應(yīng)擁有一支知識結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，保證企業(yè)的知識積累;培養(yǎng)一批具有超前意識和洞察力的經(jīng)營管理者;培養(yǎng)企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織。實施人才戰(zhàn)略是企業(yè)適應(yīng)宏觀經(jīng)濟形勢的必然選擇。當(dāng)今世界，科技進(jìn)步日新月異，知識經(jīng)濟初露端倪。知識正逐漸成為最重要的特殊資源，人才作為知識的占有者，在競爭中更是起著決定性作用。電力企業(yè)要想不斷提高企業(yè)的核心競爭力，就必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識人才的重要性，積極實施人才戰(zhàn)略，不斷適應(yīng)宏觀經(jīng)濟形勢的變化。在實施人才戰(zhàn)略中，要做到觀念上實現(xiàn)“五個突破”。即：一是要突破短期行為，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀念。要立足現(xiàn)實，著眼長遠(yuǎn)，積極把握企業(yè)未來走向，尋求通向未來的人才戰(zhàn)略，制訂未來中長期人才規(guī)劃，營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍。二是要突破人才壁壘，樹立開放選人的觀念。要大膽破除行業(yè)壁壘，讓人才有序流動。對企業(yè)需要的緊缺人才，要敢于從社會上招聘，對企業(yè)不需要的低素質(zhì)人員，要盡可能下崗分流，實現(xiàn)人才的優(yōu)化配置，增強人才隊伍的活力。三是要突破重用輕管觀念，樹立管用并舉的觀念。在優(yōu)化配置、合理使用人才和關(guān)心愛護(hù)人才的同時，嚴(yán)格按照德才兼?zhèn)涞囊?，加強對人才的教育管理，確保企業(yè)的健康發(fā)展。四是要突破單一培養(yǎng)觀念，樹立綜合培養(yǎng)觀念。既要培養(yǎng)高級管理人才，也要培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，并形成梯次，特別注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。五是要突破評價誤區(qū)，樹立科學(xué)評價觀念。在人才評價上應(yīng)積極引進(jìn)現(xiàn)代管理理論，建立健全相應(yīng)機制，力求評價機制的科學(xué)合理，評價結(jié)果的客觀、公正。

4、實施企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的一種經(jīng)營策略。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否科學(xué)與正確，是企業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)要面向市場、適應(yīng)市場，制定和實施科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略等，并根據(jù)市場變化適時加以調(diào)整。為了制定和實施科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)要實行科學(xué)決策、民主決策，不斷提高決策水平，同時要搞好風(fēng)險管理，避免出現(xiàn)大的決策失誤。

5、用服務(wù)打造品牌是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段

企業(yè)的核心競爭力最終要靠企業(yè)的運營效率和市場占有率來體現(xiàn)，企業(yè)要實現(xiàn)上述兩點突破的有效措施就是要想方設(shè)法提高銷售量和爭取更多的市場份額，而這都需要通過“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)來轉(zhuǎn)化。企業(yè)只有打造出自己的服務(wù)品牌，才能保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力，才能使企業(yè)的核心競爭力穩(wěn)步提高。打造服務(wù)品牌，就是要將品牌戰(zhàn)略作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種理念和一種追求，按照“始于客戶需求，終于客戶滿意，超越客戶期望”的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷從觀念上和管理上力求突破，實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行管理;打造優(yōu)秀的服務(wù)品牌，就是要按照“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的工作思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

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