315晚會，在大眾層面有著巨大的影響力，對企業(yè)來講更是一次嚴峻是的考驗。今年是第27屆315晚會，晚會的主題是“網(wǎng)絡誠信消費無憂”，第一個上榜的企業(yè)——互動百科顯得異常搶眼。

?

　　互動百科詞條變身“虛假廣告”

　　“全球最大的中文百科網(wǎng)站”是互動百科的名號，“百科更權威”是互動百科對自己的說明。單從名號來看，不難想象出互動百科對大眾的影響有多大。人們在對一些問答網(wǎng)站的的回答將信將疑的時候，總會去互動百科查一下有無相關詞條，如果有，似乎就像吃了一顆定心丸一般。今年315晚會曝光的互動百科是從一個“極藻5s”詞條說起，互動百科對這個詞條的解釋有號稱一位肝癌患者服用“極藻5s”僅僅7天，癌細胞就不見了，該產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布月售上萬盒……但是在國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站上卻查不到任何相關信息。就是這樣一條信息量滿滿的詞條，背后卻是見不得人的利益在作怪。原來想要在互動百科創(chuàng)建詞條，一些所謂的詞條只需花4800元錢就可以開通 “百科詞條認領”服務，開通此服務之后，便可以隨心所欲創(chuàng)建內容。這些不準確的詞條充斥著虛假廣告，蒙蔽著人們的雙眼。

　　我們討論詞條的意義在哪？說這個問題之前，不妨先來看看現(xiàn)代漢語詞典的修訂更新問題?，F(xiàn)代漢語詞典的修訂更新是非常謹慎的，例如《現(xiàn)代漢語詞典》第6版的修訂，為了注重修訂工作的科學性、系統(tǒng)性，從收字、收詞、釋義、配例等各個環(huán)節(jié)設立了相關的十幾個專題，并逐一進行調查研究。為了新版詞典以高質量面對讀者，編輯部投入了大量的人力，其中校對達到了11個校次。而在印裝環(huán)節(jié)，各印刷企業(yè)將《現(xiàn)代漢語詞典》視為重大文化工程，不僅設立了專門的生產(chǎn)車間，還確立專門的印裝流程，制定專門的管理措施，執(zhí)行嚴密的儲運計劃。

　　互聯(lián)網(wǎng)漸漸融入人們的生活中，人們查閱詞語的途徑已經(jīng)不再是紙質詞典，而是通過網(wǎng)絡搜索，百科就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的產(chǎn)物。百科可以解決人們想了解的東西，可以說包羅萬象，可比大百科全書，還據(jù)有時代性，查找方便，實用。從《現(xiàn)代漢語詞典》的修訂工作不難看出，對于詞語的更新應該是抱著萬分謹慎的態(tài)度。而互動百科作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物，給了任何人都可自由編輯詞條的權力，這種機制之下，使得這百科樣一種帶有工具性傾向的產(chǎn)品，變身為“虛假廣告”的搖籃，對用戶的影響之大可想而知。

　　為何會有付費詞條機制出現(xiàn)?其他網(wǎng)站是否有付費詞條機制?

　　互動百科被315曝光之后，做出回應稱是個別員工片面追求銷售業(yè)績所為。而百度百科也反應迅速，稱自己沒有收費代編服務。這種回應顯然不能說服大眾。

　　按照互動百科的詞條收費模式來看，詞條創(chuàng)建是免費的，個人想要創(chuàng)建詞條流程很簡單，只需到互動百科首頁注冊一個帳號，然后點首頁右上方的“創(chuàng)建詞條”就可完成就可以。但在如何通過審核這一關，其實才是成功創(chuàng)建一個詞條的關鍵。詞條付費機制其實是一種營銷方式，而互動百科依靠它來實現(xiàn)盈利。互動百科曾經(jīng)被人認為要倒下，不過互動百科卻出乎意料地從2014年開始盈利?；影倏频挠揽康氖顷P鍵詞，根據(jù)網(wǎng)上的資料顯示，互動百科每個關鍵詞平均一年售價4萬，它還有一個100人的強大的銷售團隊。依靠自身排名和流量，賣關鍵詞這種簡單粗暴的盈利模式，幫助互動百科實現(xiàn)了盈利的增長。

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達讓詞條的制定更具靈活性，詞條在消費者心目中的地位比其他搜索結果更具權威性，詞條付費機制出現(xiàn)，打著提供“更真實的信息”的幌子，進行虛假宣傳，背后是利益鏈條在作怪。

　　其實說到百科，人們首先會想到維基百科，維基百科可以說是百科產(chǎn)品的鼻祖，2001年就上線。其創(chuàng)始人吉米·威爾士(Jimmy Wales)希望建立一個“任何人都可以編輯的、免費的在線百科全書”。威爾士最終還是決定將百科定位成為一個非盈利組織，同時承諾不刊載任何商業(yè)廣告。接下來的十多年時間里，維基百科因為堅持不收費而成為全球最好的百科產(chǎn)品。同樣為百科產(chǎn)品，創(chuàng)建于2006年的百度百科一開始也并不盈利，但是從2013年開始，百度百科創(chuàng)建詞條開始收費，將百科變?yōu)橐粋€盈利產(chǎn)品。為了盈利，百科對于審核機制進行了一次又一次的改革，例如：增加詞條編輯難度，百度官方審核人員工作性質變動，并且將詞條的審核分割成了機器審核和人工審核，旨在消除早期寬松審核機制帶來的負面影響。

　　互動百科的發(fā)展史，或許可以從百度百科的發(fā)展史中看出些端倪。

　　百科產(chǎn)品究竟該不該盈利，如何盈利?

　　互動百科是由潘海東在2005年創(chuàng)建的商業(yè)中文百科網(wǎng)站。在315晚會之前，互動百科的形象是一部由全體網(wǎng)民共同撰寫的網(wǎng)絡百科全書，它以詞條為核心，與圖片、文章等其他產(chǎn)品共同構筑一個完整的知識搜索體系，每個人都可以自由訪問并參與撰寫和編輯，分享及奉獻自己的知識。在315晚會之后，互動百科的品牌形象受到嚴重打擊，利益之下露出了不可見人的嘴臉?；影倏七@種盈利模式顯然有著嚴重的弊病，一定程度上講，這種盈利模式改變了百科作為知識分享平臺的性質，而使百科淪為一個商業(yè)工具。

　　百科產(chǎn)品作為知識分享型平臺，到底該不該盈利是一個問題。維基百科不盈利，能正常運行依靠的不是商業(yè)廣告，而是志愿者們的捐贈，有時候大公司會幾百上千萬美元地為維基百科捐款?？梢姡词共挥?，如果把持住產(chǎn)品的初衷，仍然能夠留下真正的用戶。盈利與否其實取決于一個企業(yè)的價值觀，在KPI至上的價值觀下，類似維基百科的模式顯然無法實現(xiàn)。話雖如此，作為一個商業(yè)產(chǎn)品，百科產(chǎn)品的盈利模式仍然需要探索。而商業(yè)廣告對于一個有一定影響力的平臺來講，其實是一種最簡單的盈利模式，依靠廣告盈利，似乎也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍的一個落腳點。

　　“知識經(jīng)濟”最近很熱，知識變現(xiàn)已成為一個大趨勢，互動百科的錯不在模式本身，而在于過于看重利益使原本的模式變了味。即使要延續(xù)這種盈利模式，就如互動百科被曝光后的回應：將全部重審客戶資質，看齊優(yōu)秀同行，這是互動百科目前的唯一出路。而315本次曝光互動百科，將劍也直接指向了所有百科類產(chǎn)品。