圖片為嬌蘭佳人門店

　　屈臣氏中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，卓悅虧損幅度增加，嬌蘭佳人業(yè)績(jī)也不樂(lè)觀……隨著2016年財(cái)報(bào)的發(fā)布，化妝品集合店業(yè)績(jī)整體下滑的情況受到行業(yè)的關(guān)注。盡管如此，屈臣氏、嬌蘭佳人仍忙著擴(kuò)大版圖，加速“跑馬圈地”的進(jìn)程。日化資深營(yíng)銷專家馮建軍表示，缺乏特色、消費(fèi)者被分流是化妝品集合店業(yè)績(jī)下滑的主要原因。在單產(chǎn)提高不了的情況下增加店數(shù)才能提高業(yè)績(jī)。

　????卓悅、屈臣氏、莎莎業(yè)績(jī)連年下滑

　　日前，屈臣氏、卓悅相繼發(fā)布2016年財(cái)報(bào)，化妝品集合店業(yè)績(jī)整體下滑的情況受到行業(yè)的關(guān)注。

　　現(xiàn)象：集合店業(yè)績(jī)普遍下跌

　　其中，屈臣氏母公司長(zhǎng)江實(shí)業(yè)公布2016年財(cái)報(bào)顯示，屈臣氏集團(tuán)中國(guó)市場(chǎng)2016年?duì)I收為209.14億港元(約合185億元人民幣)，同比下降3.82%，這是屈臣氏在中國(guó)市場(chǎng)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，卓悅控股有限公司發(fā)布的2016年度財(cái)報(bào)也顯示，卓悅美容零售商全年由盈轉(zhuǎn)虧，唯凈虧損9162.8萬(wàn)港元，相比中期凈虧損2851.7萬(wàn)港元，虧損幅度顯著擴(kuò)大。

　　香港莎莎國(guó)際控股有限公司還未發(fā)布財(cái)報(bào)，但其2016年前三季度的財(cái)報(bào)顯示，莎莎目前整體經(jīng)營(yíng)狀況也保持著放緩的態(tài)勢(shì)。截至2016年9月30日的前6個(gè)月，該集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入為36.28億港元，較上年同期減少4%;利潤(rùn)收入9600萬(wàn)元，較上年同期下降37.3%。莎莎在港澳地區(qū)的零售銷售額較上年同期下跌3.6%，而其線上購(gòu)物平臺(tái)營(yíng)業(yè)額較上年同期輕微下跌0.1%。

　　中國(guó)本土最大的化妝品集合店——嬌蘭佳人相關(guān)負(fù)責(zé)人也記者表示，從2015年下半年開始，嬌蘭佳人門店的銷售額就出現(xiàn)十年來(lái)的首次同比下滑，“2016年依然嚴(yán)峻，客流在下降，不過(guò)我們的門店和整體規(guī)模在增長(zhǎng)?！?/p>

　　走訪：集合店模式不再受寵

　　近日，記者走訪廣州多家化妝品集合店發(fā)現(xiàn)，無(wú)論屈臣氏還是卓悅，其經(jīng)營(yíng)模式均循規(guī)蹈矩，特色不足。卓悅化妝品連鎖店一名前高層人士曾告訴記者，卓悅在廣州僅剩天河又一城的一家門店。不過(guò)記者走訪時(shí)了解到，除了天河又一城的這一家外，流行前線還有一家分店。兩家店都是用“秒殺”、“買一送一”、“特價(jià)”等字樣吸引消費(fèi)者，頗為雜亂，人流量也不多。盡管屈臣氏保持一貫大氣整潔的風(fēng)格，但在百貨、購(gòu)物中心化妝品單品牌店“遍地開花”的今天，屈臣氏也不再那么“受寵”。市民張小姐告訴記者：“屈臣氏內(nèi)的自主品牌越來(lái)越多，導(dǎo)購(gòu)員比消費(fèi)者還多?！庇谢瘖y品營(yíng)銷專家甚至指出，在“體驗(yàn)當(dāng)?shù)馈钡慕裉?，屈臣氏已?jīng)落伍了。該專家向記者透露，現(xiàn)在已有個(gè)別品牌商由于業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重而準(zhǔn)備撤出屈臣氏。

　　除此之外，記者走訪了多家嬌蘭佳人門店，發(fā)現(xiàn)門店裝飾也頗為混亂。位于番禺區(qū)麗江花園的一家嬌蘭佳人門店導(dǎo)購(gòu)員向記者表示，門店近期會(huì)進(jìn)行新裝修。

　　析因：缺乏特色、消費(fèi)者被分流

　　針對(duì)以上品牌業(yè)績(jī)連年下滑的現(xiàn)象，暨南大學(xué)現(xiàn)代流通研究中心執(zhí)行主任陳海權(quán)認(rèn)為，缺乏特色是主要原因?！半S著社會(huì)個(gè)性化的崛起，消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)發(fā)生改變，這讓化妝品集合店專業(yè)性不夠強(qiáng)的劣勢(shì)更加顯著。”陳海權(quán)舉例道，例如日本藥妝店，無(wú)論產(chǎn)品深度還是品類廣度上都做到了具有特色，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有形成這樣的特色新業(yè)態(tài)。

　　資深日化營(yíng)銷專家馮建軍總結(jié)了化妝品集合店業(yè)績(jī)屢屢下滑的三個(gè)原因：其一，集合店店鋪近年幾乎沒(méi)有變化;其二，化妝品業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的單品牌化妝品店以及化妝專營(yíng)店崛起;其三，消費(fèi)者被分流嚴(yán)重。

　　屈臣氏、嬌蘭佳人爭(zhēng)相“跑馬圈地”

　　值得關(guān)注的是，盡管屈臣氏和嬌蘭佳人的業(yè)績(jī)并不樂(lè)觀，但卻同樣加大了中國(guó)內(nèi)地的店鋪布局。

　　現(xiàn)象：門店數(shù)量急速擴(kuò)張

　　從屈臣氏近三年的門店數(shù)據(jù)來(lái)看，2014年屈臣氏中國(guó)內(nèi)地的門店突破2000家，2015年達(dá)到2483家，同比增長(zhǎng)19%。截至2016年底，店鋪數(shù)量達(dá)2929家，同比增長(zhǎng)18%，凈增店鋪數(shù)量為446家。按照屈臣氏及百佳中國(guó)行政總裁羅敬仁的“藍(lán)圖”推薦，到今年4月，屈臣氏在內(nèi)地的店鋪數(shù)量將突破3000家。預(yù)計(jì)到2018年，屈臣氏中國(guó)的店鋪總數(shù)將擴(kuò)張到3800家，覆蓋全國(guó)超過(guò)520個(gè)城市。

　　嬌蘭佳人也在一直布局“萬(wàn)店”目標(biāo)，2015年新開門店500家，2016年門店數(shù)量已突破1600家。截至今年2月28日，嬌蘭佳人門店總數(shù)1644家，加盟店占到六成。嬌蘭佳人董事長(zhǎng)蔡如青在接受記者采訪時(shí)表示，為了在2022年實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)店”目標(biāo)，2017年嬌蘭佳人要新開1000家門店。

　　析因：?jiǎn)蔚陿I(yè)績(jī)倒退 只能增加店數(shù)

　　對(duì)此，馮建軍表示，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，屈臣氏為了保證“老大”的地位，就必須擴(kuò)張開店，“如今，屈臣氏已將店鋪開到了縣級(jí)，東莞、珠三角等地經(jīng)濟(jì)相對(duì)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也有屈臣氏的門店。”除此之外，維系供應(yīng)鏈的關(guān)系也是擴(kuò)張開店的原因之一。

　　據(jù)馮建軍介紹，目前屈臣氏內(nèi)地滿周歲的店鋪占據(jù)全球的22%，貢獻(xiàn)了14%的營(yíng)業(yè)收入，創(chuàng)造了31%的利潤(rùn)。但仔細(xì)觀察可以看出，滿周歲或成熟的店鋪業(yè)績(jī)幾乎都是倒退的?！八袁F(xiàn)在屈臣氏是為了布局而布局，沒(méi)有辦法，必須將保有量拉大，在每一個(gè)門店的單產(chǎn)提高不了的情況，只能增加店數(shù)。”

　　業(yè)界聲音店鋪升級(jí)、藥妝、彩妝或成整改重點(diǎn)

　　2017年，化妝品專營(yíng)店將有怎樣的改變？據(jù)馮建軍介紹，店鋪升級(jí)、藥妝、彩妝都將是化妝品集合店拉動(dòng)業(yè)績(jī)的主要措施。據(jù)了解，現(xiàn)任屈臣氏中國(guó)首席營(yíng)運(yùn)總監(jiān)高宏達(dá)將于4月1日接任任屈臣氏中國(guó)行政總裁，接任后最大變化就是升級(jí)第八代店鋪，在關(guān)注消費(fèi)者年輕化的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)藥妝和彩妝；與此同時(shí)，不允許品牌商的促銷員在店內(nèi)銷售，削弱本土品牌供應(yīng)商。據(jù)馮建軍透露，在屈臣氏店內(nèi)月銷低于1200萬(wàn)元的品牌都將撤出屈臣氏，品牌競(jìng)爭(zhēng)力增加。

　　嬌蘭佳人企劃部副總監(jiān)汪霞也告訴記者，嬌蘭佳人將開啟“兩妝一品”戰(zhàn)略，即彩妝+藥妝+時(shí)尚生活用品?！拔覀儨?zhǔn)備一邊加快發(fā)展加盟擴(kuò)大規(guī)模，一邊打造嬌蘭佳人特色的產(chǎn)品和服務(wù)?！蓖粝既缡钦f(shuō)。記者了解到，嬌蘭佳人的彩妝占比已接近30%，有REC、瑪麗黛佳、minilab、柏蕊詩(shī)四大品牌，各具特色，在門店為顧客提供咨詢和服務(wù)。據(jù)汪霞介紹，目前嬌蘭佳人已有跟瑞士CRB合作的貝膚泉、跟英國(guó)Ventruelife合作的Lubatti、跟韓國(guó)寇詩(shī)曼嘉合作的AIP，并正在引進(jìn)薇姿、雅漾、貝德瑪，以及物色國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀藥妝，打造藥妝區(qū)。