百度邊界重建：變化的意識、改善的關系以及客觀性

• 2017年7月30日 ZhangHongYuan來源：尹生價值觀 543 30
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如果沒有這一年的流年不利，百度可能還會在丟城失地的軌道上繼續(xù)滑下去而不自知。

　　在第二季度財報出爐之后，百度創(chuàng)始人李彥宏和被給予重新定義百度重任的空降兵陸奇應該可以短暫地松一口氣了：在這個季度，百度的營收增長了14.3%，凈利潤增長了82.9%，這一結果在連續(xù)幾個季度的增長停滯甚至負增長后出現(xiàn)，對于鼓舞士氣顯得彌足珍貴。投資者也顯然受到激勵，在納斯達克指數(shù)下跌的情況，昨天百度股價仍然上漲了9.45%。

　　在去年的兩次公共輿論事件之后，百度陷入了谷底——營收盈利增長放緩和停滯，核心產(chǎn)品地位弱化，糟糕的社會輿論處境，被阿里和騰訊遠遠甩在后面的市值，等等。但很多年以后，如果最終一切順利的話，人們應該會重新意識到2016年的價值所在。

　　你應該還記得幾年前，李彥宏曾在一封內部信中呼喚狼性、淘汰小資，以匆忙應對百度在移動互聯(lián)網(wǎng)上的遲到，那時騰訊已經(jīng)拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的船票。但變化并沒有真正發(fā)生，因為用戶在PC上的使用習慣、移動互聯(lián)網(wǎng)初期較少的資源，以及搜索成熟的商業(yè)模式，讓百度成為BAT中最先從移動互聯(lián)網(wǎng)受益者，它也是移動營收占比最先超過50%者。

　　當一切都順風順水時，沒有誰會愿意面對做出根本性改變時通常會帶來的不確定性，這既是人性的一部分，也是系統(tǒng)的限制。

　　而自創(chuàng)建以后不久，百度就擁有了互聯(lián)網(wǎng)世界最有效的印鈔機，這在一定程度上降低了公司面對變化時的意識和客觀性能力，以及對事物背后關系重要性的重視程度，當新的用戶和生態(tài)關系基于移動互聯(lián)網(wǎng)重新擴展時，這往往會演變?yōu)闉碾y。于是，去年以來，當一切被打入原型時——這大概是百度創(chuàng)建以來第一次真正面對這樣的處境——也就正是百度面向未來重新定義自己、重建邊界的好時機。

　　意識已經(jīng)變化。在陸奇空降百度、被賦予生殺大權，一些過去被倚重的大將相繼離開，一貫給人以“愛惜羽毛”印象的李彥宏甚至放下身段，和戶外探險明星貝爾一起赤膊出現(xiàn)在一片荒原上時，既有的意識便被撕出了一道道口子——它實際上已經(jīng)在經(jīng)年累月的意識形態(tài)化中被厚厚包裹起來，喪失了客觀性。

　　而意識變化的核心，就是重啟創(chuàng)業(yè)精神，沖破或明或暗的規(guī)則、習慣和知識體系，建立新的意識系統(tǒng)——不過，目前這項工程還尚未完成，而且它的建立本身就是一個接一個里程碑的驗證，但我們已經(jīng)可以依稀看到這項工程進展的一些片段：

　　比如重新回到對事不對人的可能性，在顛覆性機會——人工智能——上的孤注一擲和相關知識的發(fā)展，圍繞現(xiàn)金流業(yè)務——搜索——的減法(比如更嚴格的成本管控)、加法(比如通過資訊流來重新定義移動時代的信息入口)和重置(比如取消PC時代建立的新聞源機制，代之以適合移動時代的新機制)。

　　還有逐漸得到重視和強化的開放原則——體現(xiàn)在DuerOS和Apollo，這兩個平臺所處的領域和特性，可能需要百度真正學會像一家全球性技術公司那樣去思考，這一需要又可能反過來強化這種思維模式，同時，當巨頭們都越來越走向自我封閉時，正是作為挑戰(zhàn)者的百度旗幟鮮明打出開放的好時機。

　　正在改善的關系和客觀性。

　　過去百度邊界最重要的缺口之一在于它在與用戶、員工和內容及應用開發(fā)者群體關系的疏離，這導致它遠離了用戶行為的新中心，以及處于這些新中心的內容和開發(fā)者(他們往往是百度擴大印鈔機使用率的重要部分，體現(xiàn)在外部流量)，而對員工的梳理，則體現(xiàn)在一線員工的意識很難得到重視，而在瞬息萬變的科技行業(yè)，他們往往是公司捕捉變化的觸角。

　　現(xiàn)在，這些關系正在改善，比如它在信息流上的投入，至少會將百度現(xiàn)有龐大的用戶群更多地留在百度的體系內，它還可以采取合適的方式讓用戶重新認識到百度首頁的價值，過去這些年它在語音輸入、圖片識別、深度學習等環(huán)節(jié)投入了大量精力，但它需要讓用戶更好地感受到這些投入的產(chǎn)品和服務。同時，DuerOS和Apollo等完全基于人工智能的平臺，則有機會大幅擴展百度的用戶和合作者關系網(wǎng)絡。最終，與員工、投資者、社會等的關系也會因此受到鼓舞。

　　當我們談到這些關系的改善時，我們同時也難以避免地提到了客觀性維度的強化和重新建立，盡管它們屬于完全不同的維度。關系的根本改善，不能僅僅仰賴于諸如重視或互動這樣的一般行為，而必須體現(xiàn)為客觀性上令人耳目一新的創(chuàng)造，比如DuerOS和Apollo，比如信息流。在上次和陌陌唐巖交流時，他也提到了這一點，即要改變陌陌過去給人留下的印象，不能僅僅求助于營銷，而必須在產(chǎn)品和用戶價值上拿出實實在在的新東西。

　　對百度而言，決定其能否重新回到和阿里騰訊同樣的水平，甚至超過他們，讓失色的BAT重寫和重新煥發(fā)不容置疑的影響力的，就是能否在人工智能這一選定的顛覆性方向上，率先建立起堅實的客觀性，包括相應的產(chǎn)品、生態(tài)和商業(yè)模式。

　　但當它確立這樣的目標時，可能還需要繼續(xù)拓展它的意識范圍，比如在橫向維度上，它可能需要將物聯(lián)網(wǎng)納入其意識、關系和客觀性建立的范疇，因為物聯(lián)網(wǎng)可能更接近于人工智能馳騁的完整環(huán)境，而在百度現(xiàn)有的環(huán)境意識中，主要可能還是PC和移動互聯(lián)網(wǎng)的。

　　這不是說百度可以跨越移動互聯(lián)網(wǎng)階段，相反，在信息入口這一移動互聯(lián)網(wǎng)最重要之一的價值上，百度已經(jīng)擁有強大的優(yōu)勢和堅實的基礎，在未來數(shù)年看不出有實質性的顛覆者出現(xiàn)(最可能的顛覆者可能會來自人工智能)，現(xiàn)在它需要做的是重新聚焦于這一中心，并通過連續(xù)性創(chuàng)新來擴大自己的城池。

　　在未來的五到十年，通過將邊界擴展到更多的用戶和更多的用戶時間份額(在Trustdata公布的6月移動應用時長排名中，百度旗下有兩個進入前十名，即愛奇藝和手機百度，分別占3.6%和1.6%)，信息入口地位仍然會給百度貢獻源源不斷的客觀性支撐，并為人工智能提供一個重要的試驗場。

　　比如這次的營收反彈，就主要歸功于信息入口地位的強化和以人工智能為支撐的變現(xiàn)能力的提升，在活躍客戶減少20.9%的情況下，客戶貢獻的營收卻上升了32%，又比如在信息入口這一核心之外的系列減法，讓公司的銷售、常務及行政支出降低了30%，該項目貢獻了全部凈利潤增量的近一半。

　　除此之外，百度作為一家完全建立在云上的公司，擁有最大的云服務平臺之一，這會成為該公司實施人工智能開放戰(zhàn)略的客觀性基礎，而人工智能又可能反過來為其吸引大量云服務客戶，從而讓其在業(yè)已落后的公有云服務上迎頭趕上甚至后來居上。它的賬面上擁有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物和短期投資達到137億美元，加上信息入口這一現(xiàn)金流業(yè)務上源源不斷的現(xiàn)金流流入，這將為穿越一個可能長達五到十年的開疆擴土時期提供足夠的確定性。

　　就整體而言，盡管百度在財務表現(xiàn)上可能還會有起伏，但已經(jīng)觸底基本上是可以肯定的，對投資者而言，這可能意味著建倉期的到來。但對百度高層而言，這也是一個尤其要保持警惕的時期：

　　盡管投資人和員工可能都會因為股價的上漲而士氣高漲，但管理層也可能因此而對變革產(chǎn)生懈怠，一些意識和關系甚至可能出現(xiàn)反彈，而事實是，新的邊界尚未完全建立，還有很多缺口需要去堵，新的城池需要修建，新的工事需要創(chuàng)造，更多的未知需要去探索。

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