亞馬遜獨(dú)特的全球創(chuàng)新策略

• 2018年8月31日 ZhangHongYuan來源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 1071 68
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8月30日的亞馬遜中國2018創(chuàng)新日上，亞馬遜全球創(chuàng)新策略及溝通副總裁Paul Misener接受第一財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)揭示了亞馬遜獨(dú)特的全球創(chuàng)新策略。

在美國引領(lǐng)科技潮流的互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，亞馬遜一直是相當(dāng)特立獨(dú)行的存在。

從電商平臺(tái)Amazon、電子書Kindle、云計(jì)算業(yè)務(wù)AWS、Prime Air無人機(jī)到智能語音助手Alexa等，亞馬遜被市場(chǎng)判定為成功的一系列創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)超越了單一行業(yè)和地域限制，而且似乎沒有邊界。

相比之下，Google更聚焦在線服務(wù)領(lǐng)域，而蘋果的豐厚利潤(rùn)更多源于硬件產(chǎn)品。

亞馬遜在2015年之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間一直不盈利，而亞馬遜的發(fā)展軌跡被普遍解讀為著眼于長(zhǎng)期，敢于制定大膽的決策，通過投資創(chuàng)新來獲取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。

那么，如今成為超級(jí)巨無霸的亞馬遜到底怎么花錢?

8月30日的亞馬遜中國2018創(chuàng)新日上，亞馬遜全球創(chuàng)新策略及溝通副總裁Paul Misener接受第一財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)揭示了亞馬遜獨(dú)特的全球創(chuàng)新策略。

Paul加盟亞馬遜將近19年，在他的記憶中，亞馬遜內(nèi)部最早開始談創(chuàng)新的時(shí)候還是磁帶、錄像帶的時(shí)代。他認(rèn)為亞馬遜這么多創(chuàng)新產(chǎn)品背后的邏輯很簡(jiǎn)單，就是基于客戶的需求和想法，只是不同的客戶有各種不同的需求。

在亞馬遜內(nèi)部，其實(shí)更習(xí)慣用一種倒推的方式來進(jìn)行創(chuàng)新，客戶想要什么服務(wù)，以及怎么滿足他們的需求。

2013年底，亞馬遜CEO貝佐斯在接受CBS“60分鐘”節(jié)目的采訪時(shí)首次公開宣布亞馬遜總部正在試驗(yàn)“octocopter”項(xiàng)目，該項(xiàng)目的主要內(nèi)容是實(shí)驗(yàn)用無人駕駛直升機(jī)為消費(fèi)者配送商品。

因?yàn)闊o人機(jī)在產(chǎn)品、配送、監(jiān)管等多方面的難題，“octocopter”項(xiàng)目剛公布的時(shí)候曾被市場(chǎng)普遍批評(píng)是天方夜譚。但亞馬遜最終將“octocopter”項(xiàng)目落地，并且陸續(xù)推出了Prime Air系列無人機(jī)。

Paul告訴第一財(cái)經(jīng)記者，亞馬遜剛決定做無人機(jī)產(chǎn)品的時(shí)候，他親自參與給這個(gè)未來交付的無人機(jī)寫了一個(gè)虛擬的產(chǎn)品發(fā)布新聞稿。

“提前幾個(gè)月甚至是幾年起草一個(gè)虛擬產(chǎn)品的新聞稿，相當(dāng)于是定下一個(gè)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)不能半途而廢?！睋?jù)Paul介紹，那封寫給未來的產(chǎn)品新聞稿，放棄了各種無人機(jī)技術(shù)、參數(shù)的陳述，用的都是普通客戶就能看得懂的語言，目標(biāo)就是保證客戶在半小時(shí)內(nèi)能夠收到商品。

從2013年開始內(nèi)部立項(xiàng)到2016年亞馬遜的Prime Air無人機(jī)技術(shù)進(jìn)行測(cè)試，這封寫給未來的新聞稿提前了近3年。

即使到現(xiàn)在，Paul還不能判斷無人機(jī)送貨業(yè)務(wù)到底多久才能在市場(chǎng)全面鋪開，但他堅(jiān)持只要嘗試就有可能失敗，但亞馬遜是一個(gè)愿意接受失敗和挫折的企業(yè)。

這一次，亞馬遜還首度公開了公司在全球范圍創(chuàng)新專利數(shù)量。截至2018年1月，亞馬遜在全球范圍成功注冊(cè)約10400項(xiàng)專利技術(shù)，涵蓋新興科技多個(gè)領(lǐng)域，包括機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算、人工智能(AI)和機(jī)器人技術(shù)等。

此外，2017年AWS持續(xù)創(chuàng)新發(fā)布了1400多項(xiàng)新服務(wù)和功能，活躍用戶增加了250%。

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