口腔醫(yī)療行業(yè)的上游行業(yè)包括口腔醫(yī)療器械行業(yè)、口腔材料行業(yè)和醫(yī)用藥品行業(yè)。我國口腔醫(yī)療器械生產廠家規(guī)模較小、市場集中度較低且發(fā)展較為落后,國產口腔設備以及口腔材料等產品質量較差,口腔醫(yī)院多選擇從國外進口中高檔口腔醫(yī)療設備和材料??谇辉O備和口腔材料等原材
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,人們健康意識的提高,對于口腔醫(yī)療服務的需求迅速增加。近年來,隨著口腔健康的持續(xù)宣傳,國內居民的口腔健康意識在逐步增強。第四次全國口腔健康流行病學調查結果顯示,居民口腔健康知識知曉率為 60.1%, 84.9%的人對口腔保健持積極態(tài)度。此外, 改革開放 40 年來, 我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速增長,為口腔醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供了較好的經(jīng)濟基礎。同時,國家允許口腔醫(yī)療保健機構引入多元化經(jīng)營主體的政策先后出臺,口腔醫(yī)療保健機構從單一的公有制向多元化轉變,口腔醫(yī)療保健機構既有公有制的非營利性的口腔??漆t(yī)院、綜合醫(yī)院的口腔???,也有其他所有制形式的口腔醫(yī)療機構。未來我國民營口腔醫(yī)療機構將變得更加普遍,并在口腔醫(yī)療保健中起到重要作用。
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20世紀90年代前,中國的口腔醫(yī)療服務市場乃由公共醫(yī)療機構主導。然而,公眾對口腔醫(yī)療服務的增長需求已超出現(xiàn)有數(shù)量公共醫(yī)療機構的負荷。這使得民營醫(yī)療機構的數(shù)量增長以及民營口腔醫(yī)療服務領域市場規(guī)模的增長。
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自20世紀90年代以來,民營口腔醫(yī)療服務提供商,在提高公眾口腔健康意識及推動口腔醫(yī)療服務消費需求方面發(fā)揮重要作用。中國多個地區(qū)的口腔診所數(shù)量快速增長。隨著較大型的民營口腔醫(yī)療服務提供商達到了足夠規(guī)模,連鎖經(jīng)營模式獲得應用以實現(xiàn)更廣闊的地域覆蓋。
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2010年是一個非常重要的節(jié)點。在此之前,口腔市場還處于初期,開一個診所挑戰(zhàn)巨大,執(zhí)照申請等各方面管控特別嚴。2010年后,政府部門出臺相關政策,市場準入逐步放開,社會資本加速進入,市場需求增量加速。為促進民營口腔醫(yī)院的發(fā)展,國家制定了一系列鼓勵社會資本進入口腔領域的政策。2010年,發(fā)改委下發(fā)《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構的意見》,放寬社會資本舉辦醫(yī)療機構的準入范圍;2015年國家衛(wèi)健委公布《關于推進和規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的若干意見》,明確提出允許口腔醫(yī)師多點執(zhí)業(yè);2017年國家衛(wèi)健委公布的《醫(yī)療機構基本標準(試行)》中明確規(guī)定各種性質的口腔醫(yī)院的設立標準等。
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近年來,人口老齡化及公眾對口腔健康意識的提高,導致中國對口腔醫(yī)療服務的需求不斷增長。隨著公民醫(yī)療支出的增加及醫(yī)療保險服務的改善,中國口腔醫(yī)療服務的市場持續(xù)擴大。
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顧客服務為導向的經(jīng)營模式。關注顧客終身價值,有效建立顧客信賴感,持續(xù)培養(yǎng)顧客黏性,形成持續(xù)穩(wěn)定的收益。統(tǒng)一服務、多地就診、就近就診,以顧客為中心的連鎖服務模式,顧客更加便利。
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口腔診所提供預防服務,如洗牙、檢查軟組織及篩查牙科疾病及其他潛在問題,以及一系列基本修復治療。該服務包括補牙、根管治療及通過牙冠及義齒修復缺損牙齒。有些口腔診所也提供正畸服務,為可能因頜骨比例異常及不成比例而導致的錯牙合提供治療。該等服務包括提升咬合效率、語音、口腔衛(wèi)生及儀容。有些口腔診所也提供牙齒種植服務,種植牙科指在確定必須拔取天然牙齒時,在頜骨內永久植入人工牙齒。該服務為需要更換牙齒的患者提供一種更為持久的選擇。
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目前口腔醫(yī)療行業(yè)中公立口腔醫(yī)院與民營口腔醫(yī)療機構數(shù)量基本持平,我國民營醫(yī)療機構群體是在國家深化醫(yī)療體制改革的背景下發(fā)展起來的,相比較公立醫(yī)療機構,民營醫(yī)療機構起步晚、積累少,各民營醫(yī)療機構之間技術水平和管理水平也參差不齊。部分民營口腔醫(yī)院誠信度低、缺乏自律,損害了民營口腔醫(yī)療機構在社會上的整體形象,使得口腔疾病患者更偏向于選擇公立口腔醫(yī)院,不利于口腔疾病患者需求的滿足,也不利于口腔醫(yī)療行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
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口腔醫(yī)療行業(yè)的上游行業(yè)包括口腔醫(yī)療器械行業(yè)、口腔材料行業(yè)和醫(yī)用藥品行業(yè)。我國口腔醫(yī)療器械生產廠家規(guī)模較小、市場集中度較低且發(fā)展較為落后,國產口腔設備以及口腔材料等產品質量較差,口腔醫(yī)院多選擇從國外進口中高檔口腔醫(yī)療設備和材料。口腔設備和口腔材料等原材料對進口依賴度較大的現(xiàn)狀,不僅提高了居民口腔診療費用,也不利于我國口腔醫(yī)療器械和材料市場的創(chuàng)新發(fā)展,并對口腔醫(yī)療服務行業(yè)發(fā)展形成了阻礙。
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執(zhí)業(yè)口腔醫(yī)師和私立牙科診所的開業(yè)管理的不規(guī)范,也是影響我國口腔衛(wèi)生服務的一個主要問題。目前,我國私立牙科診所的開業(yè)是由各市區(qū)縣衛(wèi)生局審批,其批準程序簡單。大部分為市衛(wèi)生局停辦行醫(yī)執(zhí)照后由各區(qū)自行批準卻未向市衛(wèi)生局備案。這樣勢必造成口腔醫(yī)療行業(yè)管理混亂,嚴重沖擊正規(guī)醫(yī)院,同時也導致口腔醫(yī)療水平下降。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務的不斷延伸,各類口腔類平臺的崛起標志著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)瞄準口腔醫(yī)療服務這個巨大的市場。在這樣的環(huán)境中,互聯(lián)網(wǎng)口腔平臺之間的競爭越加激烈
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互聯(lián)網(wǎng)口腔用戶的消費動機主要來源于四個方面:治療口腔疾病、工作需要、彌補牙齒缺陷及改變整體形象,其中治療口腔疾病所產生的購買動機與剛性需求有關,有75.1%的人會因此進行口腔消費。值得注意的是,分別有60.8%及45.9%的人會因彌補牙齒缺陷及改變整體形象來形成口腔消費動機,整體來看,因“美”而形成的消費動機已經(jīng)超過了剛性需求。因為“美”而形成的消費動機,正在快速地形成規(guī)模,帶來新的消費力。
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消費者與機構之間的信任關系是消費決策的另一核心要素。從消費者根據(jù)自身需求對產品進行初步了解,再到最后進行購買,最核心的是消費者通過用戶評價、視頻、日志等方式充分了解產品,由此建立消費信任關系。構建消費信任體系是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心,消費信任度越高,消費者越容易購買產品:一個產品從曝光到引起用戶的興趣,再到最后的用戶間互動,信任關系并不是一蹴而就,需要層層傳遞?,F(xiàn)在階段,信任體系的建立不再僅僅依靠單一的用戶評價,視頻、日志等多元化、多維度的功能矩陣能夠更好地建立醫(yī)療機構與消費者之間的信任。
欲了解更多口腔醫(yī)療行業(yè)的未來發(fā)展前景,可以點擊查看中研普華產業(yè)院研究報告《2023-2028年口腔醫(yī)療行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》。
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2023-2028年口腔醫(yī)療行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告
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