2023年中國智慧政務行業(yè)分析大模型結(jié)合政務服務的創(chuàng)新趨勢已出現(xiàn)

吳澳燕 2023年8月14日 來源：中研報告互聯(lián)網(wǎng) 922 57
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智慧政務即智慧化的電子政務，是在建設(shè)智慧城市的大背景下，發(fā)展信息經(jīng)濟和智慧經(jīng)濟，實現(xiàn)經(jīng)濟和社會轉(zhuǎn)型升級的必由之路。智慧政務是廣泛運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過資源整合、流程優(yōu)化、業(yè)務協(xié)同，提高政府辦公、服務、監(jiān)

報告明確指出，要轉(zhuǎn)變政府職能，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建設(shè)人民滿意的服務型政府。國家及相關(guān)部門也多次發(fā)文，要求通過建設(shè)整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系，大幅提升政務服務智慧化水平，讓政府服務更聰明，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，并不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，推進數(shù)據(jù)共享，打通信息孤島。

智慧政務是推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要任務。席卷全球的數(shù)字化浪潮推動“數(shù)字政務”加速落地，不斷提升政府行政效能和為民服務效率。打開國家政務服務平臺，就能看到全國各地各部門在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”方面探索的成果：電子社?？?、醫(yī)保電子憑證、跨省異地就醫(yī)備案、住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)等高頻服務事項，基本實現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”和“跨省通辦”。從“跑斷腿”到“指尖”輕松辦理，群眾和企業(yè)辦事的小變化，背后是政府數(shù)字化運行的大變革。

智慧政務即智慧化的電子政務，是在建設(shè)智慧城市的大背景下，發(fā)展信息經(jīng)濟和智慧經(jīng)濟，實現(xiàn)經(jīng)濟和社會轉(zhuǎn)型升級的必由之路。智慧政務是廣泛運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過資源整合、流程優(yōu)化、業(yè)務協(xié)同，提高政府辦公、服務、監(jiān)管、決策的智能化水平，從而形成高效、集約、便民的服務型政府運營模式。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國智慧政務行業(yè)市場前瞻分析與未來投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告》顯示：

與時俱進是時代的特征，政務服務更應順應時代發(fā)展的要求。大數(shù)據(jù)時代，如果還要靠著兩條腿走路，顯然是跟發(fā)展脫節(jié)的。只有讓民意上網(wǎng)，讓為民服務的工作上線，努力共建政務信息服務數(shù)據(jù)平臺，真正打造出“全程網(wǎng)上”的智慧政務新高地，才能讓網(wǎng)上服務“直通車”，把服務送到群眾的“指尖”上。

2022 年10 月28 日，國務院辦公廳正式發(fā)布《全國一體化政務大數(shù)據(jù)體系建設(shè)指南》(以下簡稱《指南》)，強調(diào)要加強數(shù)據(jù)匯聚融合、共享開放和開發(fā)利用，促進數(shù)據(jù)依法有序流動，提出到2023 年底前，全國一體化政務大數(shù)據(jù)體系初步形成;到2025 年，全國一體化政務大數(shù)據(jù)體系將更加完備。

政務大數(shù)據(jù)、政務信息化應用服務廠商以及信息基礎(chǔ)設(shè)施和信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈廠商，均有望受益于政務大數(shù)據(jù)體系的全面建設(shè)。如《指南》強調(diào)數(shù)據(jù)共享交換一體化、數(shù)據(jù)服務一體化，即整合現(xiàn)有政務數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)，優(yōu)化國家政務數(shù)據(jù)服務門戶等，需要政務大數(shù)據(jù)、各領(lǐng)域信息化應用服務廠商予以支持。

2023年中國智慧政務行業(yè)分析

近年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等政策推動下，以及地方“數(shù)字政府”建設(shè)規(guī)劃陸續(xù)出臺，我國智慧政務水平的不斷提升。

根據(jù)《2022聯(lián)合國電子政務調(diào)查報告》，我國電子政務發(fā)展指數(shù)從 2014 年的 0.545提高到 2022 年的 0.8119，排名由 2018 年的第 65 位提升至 2022年的第43 位，我國電子政務發(fā)展速度在全球處于領(lǐng)先水平。隨著新一代信息技術(shù)的深化應用，智慧政務不再簡單追求業(yè)務流程的信息化，而是更加關(guān)注政府管理、社會治理的智能化，同時集中、整合、共享政府數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)政府智能化決策，智慧政務將是我國政務信息化建設(shè)的長期發(fā)展方向。

我國數(shù)字政府建設(shè)加快推進，數(shù)字化服務水平不斷提升，數(shù)字政務日漸融入人們的生活，這也成為數(shù)字中國建設(shè)取得積極成效的鮮明標識。中共中央、國務院印發(fā)了《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》將“政務數(shù)字化智能化水平明顯提升”作為到2025年數(shù)字中國建設(shè)的目標之一，明確提出“發(fā)展高效協(xié)同的數(shù)字政務”，為進一步推進數(shù)字政府建設(shè)指明了方向。

我國智慧政務市場中，硬件市場投資規(guī)模占比為34%，網(wǎng)絡(luò)市場投資規(guī)模占比為14%，軟件市場投資規(guī)模占比為22%，服務市場投資規(guī)模占比為30%。隨著我國智慧政務市場硬件與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步完善，需求將逐漸向軟件與服務市場轉(zhuǎn)移，這兩大領(lǐng)域份額占比將持續(xù)攀升，未來發(fā)展空間更為廣闊。

大模型結(jié)合政務服務的創(chuàng)新趨勢已出現(xiàn)

數(shù)字政務未來的發(fā)展將涉及到政府管理、社會治理、公共服務等多個領(lǐng)域，將為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展注入新的動力，同時也將帶來更多的產(chǎn)業(yè)機遇和發(fā)展空間。

就數(shù)字政務本身來看，數(shù)字政府的建設(shè)需要大量的數(shù)字化服務支持，包括政務服務、公共服務、企業(yè)服務等。未來，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，政府部門將可以提供更加便捷、高效、智能化的服務，滿足公眾日益增長的服務需求。另一方面，隨著各級政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，政府部門積累了大量的數(shù)據(jù)，涵蓋了政府管理、服務、決策等方方面面。

在數(shù)字政務之外，其產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸效應也將得以展現(xiàn)。數(shù)字政府的建設(shè)需要各種產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作和支持，包括硬件設(shè)備提供商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)提供商等。未來，隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，數(shù)字政府將可以整合更多的產(chǎn)業(yè)資源，推動數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展注入新的動力。

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