機(jī)場商業(yè)的概念與特點(diǎn)

• 李芬珍子 2023年10月27日 來源：中研網(wǎng) 207 5
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機(jī)場商業(yè)的概念與特點(diǎn)

一、基本概念

機(jī)場公司具有多種收入，既包含航空公司基本管理費(fèi)，也涉及在機(jī)場提供的商業(yè)服務(wù)，例如，零售收入和餐飲等。上述服務(wù)的通性是旅客群體為機(jī)場旅客，且所售出產(chǎn)品均以旅客需求為基礎(chǔ)，不僅在機(jī)場設(shè)立固定位置，而且配備專業(yè)服務(wù)人員提供相應(yīng)服務(wù)。

二、主要特點(diǎn)

(1)基于自身的需求出現(xiàn)購買的行為。因飛機(jī)飛行距離大多較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)到幾千公里，很有可能出現(xiàn)目的地和出發(fā)地溫差顯著的情形，也可能發(fā)生航班延誤等突發(fā)性問題，進(jìn)而刺激旅客做出購買衣物和食品等不同行為。

(2)因地域文化差異出現(xiàn)購買紀(jì)念品留作紀(jì)念的行為。一般情形中，返回原住地前大多會選擇購買當(dāng)?shù)靥厣?。但由于不同因素的作用，一些旅客到達(dá)機(jī)場前沒有提前準(zhǔn)備，大多登機(jī)前想購買當(dāng)?shù)靥厣o(jì)念品或特產(chǎn)，且最終購買。

(3)利用等待時間開展休閑活動的行為。即便旅客選取飛機(jī)的初衷是縮短時間，然而，為確保安全需求，要求旅客應(yīng)在到達(dá)機(jī)場時進(jìn)行安檢，待完成安檢后距離登機(jī)仍有一段時間，大多旅客通常會選擇電玩和美容這種不會花費(fèi)太長時間的商業(yè)休閑服務(wù)。同時，若出現(xiàn)航班異常問題，則旅客更加愿意通過休閑娛樂來消磨時間、放松身心。

第二節(jié) 機(jī)場商業(yè)的主要環(huán)節(jié)

一、機(jī)場零售業(yè)

機(jī)場設(shè)置零售商鋪已經(jīng)成為航空企業(yè)非航空收入來源的一部分。知名機(jī)場將機(jī)場的航站樓設(shè)計(jì)為吃、穿、行、游、購、娛一體化的綜合消費(fèi)場所。但是對于我國的機(jī)場來說，零售服務(wù)行業(yè)卻成為機(jī)場服務(wù)的短板。我國機(jī)場零售業(yè)對機(jī)場的整體收入的貢獻(xiàn)較低，雖然機(jī)場旅客吞吐量逐年遞增，但是對零售行業(yè)收入增長的作用甚微。據(jù)統(tǒng)計(jì)，香港機(jī)場的非航空業(yè)務(wù)收入占到總營業(yè)額的50%，其中零售商業(yè)占到了非航空業(yè)務(wù)的60%以上，而國內(nèi)大部分機(jī)場的非航空收入占比均低于40%，零售業(yè)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外機(jī)場的零售收入。

二、機(jī)場餐飲業(yè)

我國大型機(jī)場逐步采取了以旅客為中心的多元化經(jīng)營的商業(yè)模式如首都機(jī)場、上海浦東機(jī)場、廣州白云機(jī)場、成都雙流機(jī)場等大型樞紐機(jī)場，航站樓餐飲業(yè)已經(jīng)形成了豐富的餐飲業(yè)態(tài)組合，包括西式快餐、中式快餐、休閑茶藝、咖啡、特色風(fēng)味餐飲等多種餐飲品類，引入國際餐飲連鎖公司如肯德基、麥當(dāng)勞、美樂家、成都小吃、星巴克等著名餐飲公司;并實(shí)現(xiàn)了高、中、低的價格體系全覆蓋.其中，首都機(jī)場、虹橋機(jī)場等甚至實(shí)現(xiàn)了與市內(nèi)餐飲店鋪的“同城同價”，這一基于規(guī)模效應(yīng)的薄利多銷營銷模式普遍獲得旅客好評。

三、機(jī)場娛樂業(yè)

機(jī)場常見的休閑娛樂設(shè)施有咖啡廳，酒吧，電視機(jī)，無線網(wǎng)，足浴館等。目前國內(nèi)機(jī)場娛樂設(shè)施較少。

四、機(jī)場廣告業(yè)

機(jī)場是一個國家或地區(qū)對外交流的窗口，一個城市的形象名片。機(jī)場作為人流、物流、信息流的集散地，日益引起商家的關(guān)注，成為廣告發(fā)布和企業(yè)形象展示的理想場所。

五、機(jī)場+互聯(lián)網(wǎng)

APP企業(yè)、專車、廣告商、系統(tǒng)集成終端等參與方拉長了機(jī)場上下游產(chǎn)業(yè)鏈，帶來了全新的商業(yè)運(yùn)營模式，機(jī)場的非航業(yè)務(wù)向更寬廣的領(lǐng)域延伸。中國機(jī)場與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作開始加速，意味著越來越多領(lǐng)先者已開始留意臨空經(jīng)濟(jì)背后蘊(yùn)含的商機(jī)。

機(jī)場本身就是一個小城市——一個大型機(jī)場每天旅客吞吐量可超過20萬人次，再加上機(jī)場工作人員，相當(dāng)于一個中等縣城的人口流動規(guī)模。把機(jī)場建成“機(jī)場城市”，讓機(jī)場成為人們生活的一部分，是智慧機(jī)場帶給旅客獲得感的重要體現(xiàn)。機(jī)場已經(jīng)遠(yuǎn)不止乘坐飛機(jī)這個單一功能了，未來機(jī)場將成為一個旅行目的地，可以購物、休閑，比如迪士尼樂園就在香港機(jī)場附近。香港機(jī)場完善的餐飲、購物和娛樂設(shè)施讓人們覺得“來到香港機(jī)場就來到了香港這座城市”。而新加坡樟宜機(jī)場更是憑借宜人的室內(nèi)外環(huán)境和眾多免稅商品，成為人們旅行時必須去的地方之一。

智慧城市的建設(shè)與智慧機(jī)場密不可分。一方面，城市是機(jī)場的母體，智慧交通、智慧物流等對構(gòu)建包括機(jī)場在內(nèi)的綜合交通運(yùn)輸體系、加強(qiáng)多種運(yùn)輸方式協(xié)同、提高航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量等起促進(jìn)作用;智慧城市的理念、技術(shù)指導(dǎo)智慧機(jī)場建設(shè)運(yùn)營，并為智慧機(jī)場提供良好的發(fā)展環(huán)境。另一方面，機(jī)場是城市對外開放的重要門戶，智慧機(jī)場是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，也是檢驗(yàn)智慧城市建設(shè)效果的窗口，對城市提高開放程度、加強(qiáng)對外互聯(lián)互通、集聚發(fā)展臨空產(chǎn)業(yè)等起重要作用。

融入城市綜合交通體系建設(shè)乃至成為交通樞紐，是智慧機(jī)場需要實(shí)現(xiàn)的定位，如北京大興國際機(jī)場被定位為京津冀綜合交通樞紐。杭州蕭山機(jī)場將在2022年杭州亞運(yùn)會前實(shí)現(xiàn)城市軌道交通與高鐵雙接入，成為多種交通方式互聯(lián)互通的綜合交通樞紐，機(jī)場與城市的聯(lián)系互動將更加頻繁;同時，加強(qiáng)交通體系的融合，將航班的動態(tài)信息與地面各種交通方式的信息進(jìn)行互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)便捷換乘，通過技術(shù)打通各個環(huán)節(jié)，讓旅客獲得一張身份證、一張臉、一部手機(jī)帶來的便捷、智慧的出行體驗(yàn)。

近幾年，全國各地機(jī)場商業(yè)及餐飲業(yè)商品高昂的價格備受各界關(guān)注。對于國際機(jī)場商品價格過高的問題，消費(fèi)者認(rèn)為商品經(jīng)營者獲得了暴利。而商品經(jīng)營者的解釋是：由于商家要向機(jī)場交付高額租金，只好通過把價格抬上去來彌補(bǔ)租金成本。機(jī)場方認(rèn)為，租金是通過市場招投標(biāo)形成的，非強(qiáng)制性索取，目前這種經(jīng)營方式是一種商品經(jīng)營者與機(jī)場之間的“雙贏”。一方面，商品經(jīng)營者獲利;另一方面，機(jī)場拿到了可觀的租金收入。但是，這種“雙贏”是以損害消費(fèi)者的利益為前提。面對這種局面，目前大家似乎多了一份無奈。

伴隨著像迪拜、香港等機(jī)場的商場試經(jīng)營模式打造“購物天堂”。在世界上獲得一致好評并且巨大的消費(fèi)量產(chǎn)生了大量利益的同時，我國內(nèi)部機(jī)場也已經(jīng)認(rèn)識到了機(jī)場商場管理的這一新模式的發(fā)展前景。近日，北京首都國際機(jī)場(簡稱“首都機(jī)場”)內(nèi)的商品開始破天荒地打折了。原來的旅客通道處擺起了特賣場，打折商品包括服裝、箱包、食品、化妝品和書籍。一些服裝和箱包的打折力度還相當(dāng)大，只有平時價格的一半。可見我國的機(jī)場的商場已經(jīng)由原先的高價經(jīng)營像與世界接軌的“商場式”轉(zhuǎn)型。

《2022-2027年中國機(jī)場商業(yè)行業(yè)深度調(diào)研及發(fā)展預(yù)測報告》由中研普華機(jī)場商業(yè)行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了機(jī)場商業(yè)行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對機(jī)場商業(yè)行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的機(jī)場商業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估機(jī)場商業(yè)行業(yè)投資價值。

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  2022-2027年中國機(jī)場商業(yè)行業(yè)深度調(diào)研及發(fā)展預(yù)測報告

  機(jī)場公司具有多種收入，既包含航空公司基本管理費(fèi)，也涉及在機(jī)場提供的商業(yè)服務(wù)，例如，零售收入和餐飲等。上述服務(wù)的通性是旅客群體為機(jī)場旅客，且所售出產(chǎn)品均以旅客需求為基礎(chǔ)，不僅在機(jī)場設(shè)...

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